← Законодавство

ст. 23 ЗУ про захист прав споживачів 3153-IX

Захист персональних даних під час здійснення електронної комерції · Закон України «Про захист прав споживачів»
редакція від 02.03.2026

Чи діє ця стаття

Стаття ще не діє

Новий Закон «Про захист прав споживачів» № 3153-IX ухвалено, але він вводиться в дію з дня припинення чи скасування воєнного стану. До того діє Закон «Про захист прав споживачів» № 1023-XII.

Підстава: Закон України від 10.06.2023 № 3153-IX (новий) · Текст закону на zakon.rada ↗
Запитати помічника, яка норма діє у вашій ситуації →
Відповідь — з цитатами норм і судової практики. Після реєстрації — безкоштовно.

Текст статті

1. Захист персональних даних в електронній комерції здійснюється відповідно до вимог Закону України "Про захист персональних даних" та Закону України "Про електронну комерцію".

2. Під час здійснення електронної комерції споживач повинен повідомити суб’єкту електронної комерції про себе такі персональні дані:

1) прізвище, власне ім’я та по батькові (за наявності);

2) контактний номер телефону та/або адреса електронної пошти;

3) поштова адреса, за якою очікується доставка, у разі оформлення доставки оператором поштового зв’язку або кур’єром;

4) інші дані, передбачені законодавством.

3. Суб’єкт електронної комерції, який здійснює електронну торгівлю, має право вимагати лише ті персональні дані споживача, без яких він не зможе укласти договір та/або виконати свої зобов’язання.

Відмова споживача від надання персональних даних, зазначених у частині другій цієї статті, означає відмову споживача від укладення договору.

4. Суб’єкту електронної комерції забороняється використовувати персональні дані сторін у будь-яких інших цілях, що виходять за рамки його зобов’язань, без згоди на таке від споживача.

5. З метою недопущення несанкціонованого доступу третіх осіб до інформаційно-комунікаційної системи автентифікації споживачів, яка ведеться суб’єктом електронної комерції, сторони можуть додатково передбачити інші засоби автентифікації споживача шляхом надсилання (надання) споживачем унікального набору електронних даних, які використовуються суб’єктом електронної комерції додатково до реєстраційних даних споживача.

Наступний крок за ст. 23 ЗУ про захист прав споживачів 3153-IX

Розібрати свою ситуацію за ст. 23 ЗУ про захист прав споживачів 3153-IX →
Відповідь — з цитатами норм і судової практики. Після реєстрації — безкоштовно.

Застосуйте цю норму до своєї задачі

Порівняйте обставини справ і висновки судів. Збережіть потрібні рішення для подальшої роботи.

Запитати помічника про свою ситуацію →
Відповідь — з цитатами норм і судової практики. Після реєстрації — безкоштовно.
Переглянути практику за цією нормою →

Як цю норму застосовує Верховний Суд

1 постанов ВС посилаються на цю статтю. Спершу — Велика Палата й ті, де стаття стоїть у самому висновку суду. Позиція наведена дослівно з акта; повний текст відкривається в нас.
стаття згадана в тексті

…/95-ВР, частини першої статті 15 Закону України від 10 червня 2023 року 3153-IX "Про захист прав споживачів" (далі - Закон 3153-IX) і винесло припис про усунення вимог законодавства. Надалі відповідач наклав на нього стягнення, передбачене статтею 23 Закону 3153-IX, за ненадання ОСОБА_2 достовірної інформації про категорії готелю. На день обрання ОСОБА_2 туру, укладення договору на туристичне обслуговування та здійснення подорожі готель "Palace" (Нетанія, Ізраїль) відповідав 3*; така інформація була достовірною та актуальною. ГУ Держпродспоживслужби в м. Києві не встановило, яка інформація щодо категорії готелю "…

Текст статті — з нашої бази законодавства, завантаженої з офіційного веб-порталу «Законодавство України» (zakon.rada.gov.ua) (редакція від 02.03.2026). Акт є офіційним документом і не є обʼєктом авторського права (ст. 8 ЗУ «Про авторське право і суміжні права»). Для процесуального використання звіряйте з першоджерелом.

Звірити з першоджерелом ↗