← Законодательство

ст. 22 ЗУ про захист прав споживачів

Обов’язки споживача під час придбання продукції у суб’єктів електронної комерції · Закон України «Про захист прав споживачів» (44 статей в корпусе)
редакция от 02.03.2026

Текст статьи

1. Споживач зобов’язаний надати згоду на придбання продукції у суб’єкта електронної комерції, повідомивши його у визначений таким суб’єктом спосіб. Спосіб повідомлення визначається суб’єктом електронної комерції у зрозумілій для споживача формі.

2. У разі реалізації споживачу продукції, яку він не замовляв, у тому числі постачання цифрового вмісту, споживач не несе зобов’язань за витратами суб’єкта електронної комерції.

3. Відсутність відповіді споживача суб’єкту електронної комерції стосовно прийняття пропозиції про придбання продукції не може вважатися згодою споживача.

4. У разі якщо споживач реалізує своє право на відмову від договору, він зобов’язаний повернути (відправити) товар суб’єкту електронної комерції або уповноваженій ним особі протягом 14 днів з дня повідомлення такому суб’єкту про відмову від договору.

5. У разі відмови від договору купівлі-продажу товару з цифровим вмістом споживач зобов’язаний утримуватися від використання цифрового вмісту або цифрової послуги та не надавати доступ до них третім особам.

Как эту норму применяет Верховный Суд

477 постановлений ВС ссылаются на эту статью. Сначала — Большая Палата и те, где статья стоит в самом выводе суда. Позиция приведена дословно из акта; полный текст открывается у нас.
вывод обязателен для всех судовцитата из вывода суда

…ації не поширюється дія частини третьої статті 22 Закону України Про захист прав споживачів , відповідно до якої споживачі звільняються від сплати судового збору за позовами, що пов`язані з порушенням їх прав. З наведеного убачається, що дія частини третьої статті 22 Закону України Про захист прав споживачів не поширюється на спори, які виникають між вкладниками банку та Фондом під час здійснення останнім владних управлінських функцій (виконання окремої владної функції Фонду, а саме організації виплат відшкодувань за вкладами на підставі пункту 4 частини другої статті 4 Закону України Про систему гарантування вкл…

вывод обязателен для всех судовцитата из вывода суда

…аві, що розглядається. 48. Таким чином, Велика Палата Верховного Суду вважає за необхідне відступити від відповідного висновку про застосування статей 4 та 22 Закону про захист прав споживачів, викладеного у постанові Великої Палати Верховного Суду від 20 березня 2019 року у справі 761/26293/16-ц (провадження 14-64 цс 19) в частині застосування норм права при вирішенні питання про відшкодування моральної шкоди за порушення договору банківського вкладу. 49. Виходячи з положень статей 16 і 23 ЦК України та змісту права на відшкодування моральної шкоди в цілому як способу захисту суб`єктивного цивільного права, комп…

вывод обязателен для всех судовцитата из вывода суда

…ому позивачка посилається на відповідні правові позиції Верховного Суду України. ОСОБА_3 також указувала, що висновок судів попередніх інстанцій про те, що відшкодування моральної шкоди не передбачено законом, який регулює спірні правовідносини, є помилковим, вважаючи, що таке відшкодування передбачено статтями 23, 611 ЦК України та статтями 4, 22 Закону України Про захист прав споживачів . У березні 2017 року ПАТ Промінвестбанк звернулося з касаційною скаргою до Вищого спеціалізованого суду України з розгляду цивільних і кримінальних справ, у якій, посилаючись на неправильне застосування судами норм матеріальног…

вывод обязателен для всех судовцитата из вывода суда

…Закону України Про судовий збір у ч. 3 ст. 22 Закону України Про захист прав споживачів (Відомості Верховної Ради України, 2006 р., N 7, ст. 84) слова державного мита замінені словами судового збору . Отже, при прийнятті Закону України Про судовий збір законодавець передбачив можливість застосування Закону України Про захист прав споживачів при визначенні пільг певних категорій осіб щодо сплати судового збору. У постановах Верховного Суду України від 06 вересня 2017 року у справі 6-185цс17 та від 11 жовтня 2017 року у справі 6-916цс17 висловлена правова позиція про те, що споживач звільняється від сплати судовог…

вывод обязателен для всех судовстатья упомянута в тексте

…право отримання автомобіля за угодою, але незважаючи на її неодноразові звернення, ТОВ Авто Просто грошових коштів у розмірі чистих внесків ОСОБА_3 так і не повернуло. Тому позивачка звернулася до суду за захистом своїх прав та на підставі статей 1, 11, 4, 22 Закону України Про захист прав споживачів , статей 526, 530 Цивільного кодексу України (далі - ЦК України) просила стягнути з ТОВ Авто просто на свою користь 64 тис. 95 грн 82 коп. Рішенням Тетіївського районного суду Київської області від 15 березня 2016 року у задоволенні позову ОСОБА_3 відмовлено. Рішення суду першої інстанції мотивовано тим, що статтею 1…

вывод обязателен для всех судовстатья упомянута в тексте

…льги надаються лише за пред'явлення позову. Спеціальний закон, звільнивши споживачів від сплати судового збору за подання позову, зазначив, що вони звільняються від майнового навантаження з метою захисту своїх порушених прав (частина третя стаття 22 Закону України Про захист прав споживачів ). Відповідно до Прикінцевих та перехідних положень Закону України Про судовий збір у частині третій статті 22 Закону України Про захист прав споживачів словосполучення державного мита замінене словосполучення судового збору . Отже, під час прийняття Закону України Про судовий збір законодавець передбачив можливість застосуван…

цитата из вывода суда

…торони пропорційно розміру задоволених позовних вимог. Під час звернення до суду із цим позовом позивач судовий збір не сплачувала, посилаючись на те, що є споживачем, яка на підставі частини третьої статті 22 Закону Українивід 12 травня 1991 року 1023-XII Про захист прав споживачів звільняється від сплати судового збору за позовами, що пов`язані з порушенням її прав. Оскільки судові рішення в частині стягнення пені підлягають скасуванню із ухваленням нового рішення про відмову в цій частині позовних вимог, рішення суду першої інстанції про стягнення судового збору в розмірі 5 952,46 грн також підлягає частковому…

цитата из вывода суда

…комплексний аналіз зазначеного Закону і статті 22 Закону "Про захист прав споживачів" дає правові підстави зробити висновок про те, що сама по собі відсутність такої категорії осіб у переліку осіб, які мають пільги щодо сплати судового збору, встановленому статтею 5 Закону "Про судовий збір", не може безумовно означати те, що споживачі такої пільги не мають, оскільки така пільга встановлена спеціальним законом, який гарантує реалізацію та захист прав споживачів. 63. Отже, стаття 5 Закону "Про судовий збір" не містить вичерпного переліку осіб, яким надано пільги щодо сплати судового збору, як і не містить норми пр…

цитата из вывода суда

…ового збору на підставі частини третьої статті 22 Закону України Про захист прав споживачів , що також узгоджується із правовою позицією Верховного Суду, викладеною у постанові від 08 квітня 2024 року у справі 740/7350/22. Отже правильним є висновок суду апеляційної інстанції про те, що вимоги не пов`язані з порушенням прав ОСОБА_1 як споживача. Також колегія суддів зауважує, що заява про перегляд за нововиявленими обставинами судового рішення також стосуються і вирішених ним вимог зустрічної позовної заяви КП АТП-2528 щодо стягнення заборгованості за спожиті комунальні послуги. Правильним по суті рішення є в том…

цитата из вывода суда

…влення строку на апеляційне оскарження. Колегія суддів вважає безпідставними посилання заявника на те, що вона звільнена від сплати судового збору за подання апеляційної скарги, відповідно до пункту 3 частини третьої статті 22 Закону України Про захист прав споживачів . Законом України Про судовий збір визначений перелік осіб, які безумовно звільнені від сплати судового збору у всіх інстанціях у силу закону, який наділяє їх певним статусом, або виходячи із чітко визначеного предмета спору. Цей перелік наведений у статті 5 зазначеного Закону та є вичерпним. Крім цього, Верховний Суд зазначає, що відповідно до част…

цитата из вывода суда

…ьної шкоди не передбачено. Таким чином, Велика Палата Верховного Суду вважає за необхідне відступити від відповідного висновку про застосування статей 4 та 22 Закону про захист прав споживачів, викладеного у постанові Великої Палати Верховного Суду від 20 березня 2019 року у справі 761/26293/16-ц (провадження 14-64цс19) в частині застосування норм права при вирішенні питання про відшкодування моральної шкоди за порушення договору банківського вкладу . У постанові Верховного Суду у складі колегії суддів Другої судової палати Касаційного цивільного суду від 20 листопада 2024 року у справі 759/212/20 (провадження 61…

цитата из вывода суда

…дповідної скарги. Посилання заявника на статтю 22 Закону України Про захист прав споживачів , зокрема, що під час задоволення вимог споживача суд одночасно вирішує питання щодо відшкодування моральної (немайнової) шкоди, є безпідставним, оскільки суди не встановили порушень прав ОСОБА_1 з підстав, заявлених у позовній заяві. Щодо доводів касаційної скарги про дискримінацію позивача у судах першої та апеляційної інстанцій за ознакою інвалідності, то Верховний Суд зазначає, що ці доводи не знайшли свого підтвердження під час касаційного розгляду справи. Посилаючись на те, що суди відхилили всі клопотання, заперечен…

цитата из вывода суда

…ження 61-7362св22) Верховний Суд виклав правові висновки щодо застосування частини третьої статті 22 Закону України Про захист прав споживачів , зазначивши, що особа звільняється від сплати судового збору за подання позову до кредитора про визнання виконавчого напису таким, що не підлягає виконанню. Суд роз`яснив, що такі позовні вимоги стосуються захисту прав споживача кредитних послуг, спрямовані на оспорювання розміру заборгованості, визначеного у виконавчому написі. Однак ці правові висновки нерелевантні до спірних правовідносин, оскільки справи 643/2870/18 та 743/1481/21 мають відмінний предмет правового рег…

цитата из вывода суда

…у відмовлено. Позовну заяву залишено без руху та надано строк для усунення недоліків, оскільки позивач в цьому випадку не є особою, яка звільнена від сплати судового збору на підставі частини третьої статті 22 Закону України Про захист прав споживачів , і має сплатити судовий збір за вимоги майнового характеру, бо між сторонами вже припинені відносини, що регулюються Законом України Про захист прав споживачів . Відповідно до частини третьої статті 13 ЦПК України у часник справи розпоряджається своїми правами щодо предмета спору на власний розсуд. 25 серпня 2023 року представник ОСОБА_1 - адвокат Титаренко Д. С. п…

цитата из вывода суда

…ачається, що Верховним Судом сформовано правову позицію щодо сплати судового збору за подання апеляційної/касаційної скарги на додаткове судове рішення, яким вирішено питання розподілу судових витрат, а не на ухвалу суду щодо відмови ухвалити додаткове рішення. Тому в цьому випадку слід враховувати висновок Великої Палати Верховного Суду у справі 915/955/15, який є релевантним для цієї справи в аспекті застосування Закону України Про судовий збір . ОСОБА_1 є відповідачем у справі, а тому не є особою, яка звільнена від сплати судового збору відповідно до частини третьої статті 22 Закону України Про захист прав спо…

Показать ещё ↓

Текст статьи — из нашей базы законодательства, загруженной с официального веб-портала «Законодавство України» (zakon.rada.gov.ua) (редакция от 02.03.2026). Акт является официальным документом и не является объектом авторского права (ст. 8 ЗУ «Об авторском праве и смежных правах»). Для процессуального использования сверяйте с первоисточником.

Сверить с первоисточником ↗