← Законодавство

ст. 18 ЗУ про захист прав споживачів

Визнання недійсними умов договорів, що обмежують права споживача · Закон України «Про захист прав споживачів» (33 статей у корпусі)
редакція від 24.12.2024чинний

Текст статті

1. Продавець (виконавець, виробник) не повинен включати у договори із споживачем умови, які є несправедливими.

2. Умови договору є несправедливими, якщо всупереч принципу добросовісності його наслідком є істотний дисбаланс договірних прав та обов'язків на шкоду споживача.

3. Несправедливими є, зокрема, умови договору про:

1) звільнення або обмеження юридичної відповідальності продавця (виконавця, виробника) у разі смерті або ушкодження здоров'я споживача, спричинених діями чи бездіяльністю продавця (виконавця, виробника);

2) виключення або обмеження прав споживача стосовно продавця (виконавця, виробника) або третьої особи у разі повного або часткового невиконання чи неналежного виконання продавцем (виконавцем, виробником) договірних зобов'язань, включаючи умови про взаємозалік, зобов'язання споживача з оплати та його вимог у разі порушення договору з боку продавця (виконавця, виробника);

3) встановлення жорстких обов'язків споживача, тоді як надання послуги обумовлене лише власним розсудом виконавця;

4) надання можливості продавцю (виконавцю, виробнику) не повертати кошти на оплату, здійснену споживачем, у разі відмови споживача укласти або виконати договір, без встановлення права споживача на одержання відповідної компенсації від продавця (виконавця, виробника) у зв'язку з розірванням або невиконанням ним договору;

5) встановлення вимоги щодо сплати споживачем непропорційно великої суми компенсації (понад п'ятдесят відсотків вартості продукції) у разі невиконання ним зобов'язань за договором;

6) надання продавцю (виконавцю, виробнику) права розірвати договір із споживачем на власний розсуд, якщо споживачеві таке право не надається;

7) надання продавцю (виконавцю, виробнику) права не повертати кошти на оплату ненаданої продукції у разі розірвання договору з ініціативи продавця (виконавця, виробника);

8) надання продавцю (виконавцю, виробнику) права розірвати договір, укладений на невизначений строк із споживачем без повідомлення його про це, крім випадків, установлених законом;

9) установлення невиправдано малого строку для надання споживачем згоди на продовження дії договору, укладеного на визначений строк, з автоматичним продовженням такого договору, якщо споживач не висловить відповідного наміру;

10) установлення обов'язкових для споживача умов, з якими він не мав реальної можливості ознайомитися перед укладенням договору;

11) надання продавцю (виконавцю, виробнику) права в односторонньому порядку змінювати умови договору на власний розсуд або на підставах, не зазначених у договорі;

12) надання продавцю (виконавцю, виробнику) права в односторонньому порядку змінювати характеристики продукції, що є предметом договору;

13) визначення ціни товару на момент його поставки споживачеві або надання продавцю (виконавцю, виробнику) можливості збільшувати ціну без надання споживачеві права розірвати договір у разі збільшення ціни порівняно з тією, що була погоджена на момент укладення договору;

14) надання продавцю (виконавцю, виробнику) права визначати відповідність продукції умовам договору або надання йому виключного права щодо тлумачення договору;

15) обмеження відповідальності продавця (виконавця, виробника) стосовно зобов'язань, прийнятих його агентами, або обумовлення прийняття ним таких зобов'язань додержанням зайвих формальностей;

16) встановлення обов'язку споживача виконати всі зобов'язання, навіть якщо продавець (виконавець, виробник) не виконає своїх;

17) надання продавцю (виконавцю, виробнику) права передавати свої права та обов'язки за договором третій особі, якщо це може стати наслідком зменшення гарантій, що виникають за договором для споживача, без його згоди.

4. Перелік несправедливих умов у договорах із споживачами не є вичерпним.

Положення пункту 8 частини третьої цієї статті не застосовується до умови договорів про надання споживчого кредиту, відповідно до якої кредитодавець встановлює право розірвати договір в односторонньому порядку за наявності підстав, визначених законодавством, та за умови негайного повідомлення кожної із сторін про розірвання договору.

Положення пункту 11 частини третьої цієї статті не застосовується до договорів, укладених на невизначений строк, за умови встановлення в таких договорах обов'язковості повідомлення заздалегідь споживача про намір змінити умови договору і надання йому у зв'язку з цим права на розірвання договору.

Положення пункту 13 частини третьої цієї статті не застосовується до положень про індексацію ціни, що відповідають законодавству, якщо умови та метод розрахунку ціни чітко і недвозначно визначено у договорі.

Положення пунктів 8 , 11 та 13 частини третьої цієї статті не застосовуються до:

1) операцій із цінними паперами, фінансовими послугами та іншими товарами або послугами, ціна яких залежить від зміни котировок або індексів на біржах чи ставок на фінансових ринках, які не контролюються продавцем;

2) договорів про купівлю/продаж іноземної валюти, дорожніх чеків або про виконання платіжних операцій в іноземній валюті.

{Абзац сьомий частини четвертої статті 18 в редакції Закону № 1591-IX від 30.06.2021 - вводиться в дію з 01.08.2022}

5. Якщо положення договору визнано несправедливим, включаючи ціну договору, таке положення може бути змінено або визнано недійсним.

6. У разі коли зміна положення або визнання його недійсним зумовлює зміну інших положень договору, на вимогу споживача:

1) такі положення також підлягають зміні; або

2) договір може бути визнаним недійсним у цілому.

7. Положення, що було визнане недійсним, вважається таким з моменту укладення договору. Якщо до положення вносяться зміни, такі зміни вважаються чинними з моменту їх внесення.

8. Нечіткі або двозначні положення договорів із споживачами тлумачаться на користь споживача.

9. Якщо в результаті застосування умов договору, що обмежують права споживача, споживачеві завдано збитків, вони повинні відшкодовуватися винною особою у повному обсязі.

Споживач має право на відшкодування збитків, завданих йому виробником (виконавцем, продавцем), у зв'язку з використанням останнім переваг свого становища у виробничій чи торговельній діяльності.

Наступний крок за ст. 18 ЗУ про захист прав споживачів

Розібрати свою ситуацію за ст. 18 ЗУ про захист прав споживачів →
Відповідь — з цитатами норм і судової практики. Після реєстрації — безкоштовно.

Рішення Конституційного Суду щодо цієї статті

Застосуйте цю норму до своєї задачі

Порівняйте обставини справ і висновки судів. Збережіть потрібні рішення для подальшої роботи.

Запитати помічника про свою ситуацію →
Відповідь — з цитатами норм і судової практики. Після реєстрації — безкоштовно.
Переглянути практику за цією нормою →

Як цю норму застосовує Верховний Суд

1067 постанов ВС посилаються на цю статтю. Спершу — Велика Палата й ті, де стаття стоїть у самому висновку суду. Позиція наведена дослівно з акта; повний текст відкривається в нас.
висновок обовʼязковий для всіх судівцитата з висновку суду

…оргованості вказано частини першу-п`яту статті 18 Закону України Про захист прав споживачів . 31.33. Велика Палата Верховного Суду відступає від висновків, викладених у постанові Верховного Суду від 01 квітня 2020 року у справі 583/3343/19 (провадження 61-22778св19) й постанові Верховного Суду від 15 березня 2021 року в справі 361/392/20 (провадження 61-16470св20), та зазначає, що умова договору про споживчий кредит, укладеного після набуття чинності Законом України Про споживче кредитування (10 червня 2017 року), щодо оплатності інформації про стан кредитної заборгованості, яку споживач вимагає один раз на місяц…

висновок обовʼязковий для всіх судівцитата з висновку суду

…ічня 2006 року (дати н абрання чинності статтями 11 і 18 Закону 1023-XII у редакції Закону 3161-IV), Велика Палата Верховного Суду вважає за необхідне відступити від висновків, які сформулював Верховний Суд у подібних правовідносинах, а саме: 49.1. У постанові Верховного Суду у складі колегії суддів Другої судової палати Касаційного цивільного суду від 27 травня 2020 року у справі 667/10018/15-ц: про нікчемність на підставі частин першої та другої статті 228 ЦК України встановленої в укладеному 23 листопада 2005 року договорі про надання споживчого кредиту умови про додаткову сплату позичальником на користь креди…

висновок обовʼязковий для всіх судівцитата з висновку суду

…ростовує твердження позивачки про їх несправедливість. 57. Позивачка у відзиві на касаційну скаргу стверджує, що суди правильно вважали окремі пункти кредитного договору такими, що суперечать вимогам статті 18 Закону України Про захист прав споживачів . 58. З огляду на висновки Великої Палати Верховного Суду щодо неналежності уповноваженої особи Фонду як відповідача у справі доводи щодо недійсності окремих пунктів кредитного договору, які, на думку позивача, суперечать зазначеному Закону, як і доводи про повне виконання позивачкою перед банком зобов'язань за кредитним договором, можуть бути досліджені у спорі з н…

висновок обовʼязковий для всіх судівстаття згадана в тексті

…Позивач мотивує касаційну скаргу так : 12.1. Кредитний договір, укладений із використанням нечесної підприємницької практики, передбачає заборонені дискримінаційні умови щодо боржника та є недійсним відповідно до частини п`ятої статті 11, статті 18, частини шостої статті 19 Закону України Про захист прав споживачів . 12.2. Умови кредитного договору є несправедливими, суперечать принципу добросовісності, передбачають істотний дисбаланс договірних прав та обов`язків і спрямовані на погіршення становища позивача. Останній був уведений в оману стосовно всіх істотних умов кредитного договору, що є підставою для визна…

цитата з висновку суду

…і в кредитному договорі, що передбачені статтями 11, 18 Закону України Про захист прав споживачів , пославшись на те, що дія цього закону застосовується до відносин споживчого кредитування, який між сторонами не укладався. У спірному договорі визначено предмет позики в USDТ (криптовалюта), дол. США, із зазначенням його гривневого еквіваленту за курсом Національного банку України. Сторони можуть визначити грошовий еквівалент зобов`язання в іноземній валюті (частина друга статті 524 ЦК України). Якщо в зобов`язанні визначено грошовий еквівалент в іноземній валюті, то сума, що підлягає сплаті у гривнях, визначається…

цитата з висновку суду

…овору недійсним з підстав, передбачених статтею 18 Закону України Про захист прав споживачів , позивач зобов`язаний довести правові та фактичні підстави своїх позовних вимог (правова позиція Верховного Суду наведена в постанові від 11 жовтня 2022 року у справі 465/4903/18 ). 77. Відмовляючи у задоволенні позову, суди попередніх інстанцій правильно відхилили як необґрунтовані доводи сторони позивача про те, що АТ Ощадбанк мало законне право користуватися арештованими грошовими коштами, розміщеними на депозитному рахунку позивача, до закінчення строку дії депозитного договору. 78. Згідно з частиною першою статті 10…

цитата з висновку суду

…ти на підставі сукупного аналізу законодавства, чинного на момент укладення відповідного договору, з урахуванням його неодноразової зміни: 36.2. З 13 січня 2006 року також почали діяти нові редакції: статті 18 Закону 1023-XII, яка визначила підстави для визнання недійсними умов договорів, що обмежують права споживача. Такі умови є несправедливими тоді, якщо всупереч принципу добросовісності наслідком договору є істотний дисбаланс договірних прав та обов`язків на шкоду споживача(частина друга статті 18 Закону 1023-XII у редакції Закону 3161-IV). Якщо положення договору визнано несправедливим, включаючи ціну догово…

цитата з висновку суду

…ів на шкоду споживача. У постанові Великої Палати Верховного Суду від 13 липня 2022 року у справі 363/1834/17 (провадження 14-53цс21) зазначено: З 13 січня 2006 року також почали діяти нові редакції: статті 18 Закону 1023-XII, яка визначила підстави для визнання недійсними умов договорів, що обмежують права споживача. Такі умови є несправедливими тоді, якщо всупереч принципу добросовісності наслідком договору є істотний дисбаланс договірних прав та обов`язків на шкоду споживача (частина друга статті 18 Закону 1023-XII у редакції Закону 3161-IV). Якщо положення договору визнано несправедливим, включаючи ціну догов…

цитата з висновку суду

…татті 215 ЦК України та частиною п`ятою статті 18 Закону України Про захист прав споживачів, оскільки така плата є несправедливою умовою кредитного договору та фактично є платою споживача за дії банку щодо встановлення правовідносин (укладення кредитного договору), які банк не має права встановлювати. З огляду на викладене колегія суддів вважає правильними висновки апеляційного суду про відсутність підстав для задоволення позовних вимог в частині стягнення з відповідача комісії за супроводження кредиту також, а також відхиляє арґумент касаційної скарги про те, що в порушення норм процесуального права апеляційний…

цитата з висновку суду

…ну України "Про споживче кредитування", статтю 18 Закону України "Про захист прав споживачів", статті 45, 47 Кодексу України з процедур банкрутства, статті 73-79 ГПК України без врахування висновків щодо їх застосування у подібних правовідносинах, викладених у постановах Верховного Суду від 13.07.2022 у справі 496/3134/19, постанові від 13.07.2022 у справі 363/1834/17, постанові від 01.06.2021 у справі 910/12876/19, постанові від 10.11.2020 від 638/22396/14-ц, постанові від 28.03.2018 у справі 444/9519/12, постанові від 06.11.2023 у справі 204/224/21, постанові від 22.12.2022 у справі 910/14923/20, постанові від…

цитата з висновку суду

…зивач її пропустив. 39. З огляду на те, що умови кредитного договору стосовно щомісячної комісійної винагороди за надання кредитних ресурсів і надмірно високої пені за змістом частин другої та п`ятої статті 18 Закону 1023-XII у редакції Закону 3161-IV оспорювані, недоречним є аргумент касаційної скарги про незастосовність позов ної давності до вимоги про визнання нікчемного правочину недійсним. Відповідний висновок Верховного Суду не можна врахувати до спірних правовідносин. Крім того, позивач помилково вважав, що той висновок Велика Палата Верховного Суду сформулювала у пункті 96 постанови від 4 липня 2018 року…

цитата з висновку суду

…овору недійсним з підстав, передбачених статтею 18 Закону України Про захист прав споживачів , позивач зобов`язаний довести правові та фактичні підстави своїх позовних вимог (правова позиція Верховного Суду наведена в постанові від 11 жовтня 2022 року у справі 465/4903/18, провадження 61-6317 св 21 та інші). Як вбачається з розділу кредитного договору Підтвердження та запевнення за змістом заяви від 01 грудня 2018 року, яку власноручно підписав позивач до фактичного отримання коштів, останній письмово підтвердив, що отримав та ознайомився з інформацією про умови кредитування та орієнтовну загальність вартість кре…

цитата з висновку суду

…фінансовий лізинг у розумінні положень статті 18 Закону України Про захист прав споживачів , які суттєво звужують права позивача, Верховний Суд зазначає наступне. Правочин є правомірним, якщо його недійсність прямо не встановлена законом або якщо він не визнаний судом недійсним (стаття 204 ЦК України). До спростування презумпції правомірності правочину всі права, набуті сторонами за ним, можуть безперешкодно здійснюватися, а створені обов`язки підлягають виконанню. Спростування презумпції правомірності правочину відбувається тоді, коли недійсність правочину прямо встановлена законом (тобто має місце його нікчемн…

цитата з висновку суду

…ку та здійснюється при виконанні прав та обов`язків за кредитним договором, а тому такі дії банку не є послугами, що об`єктивно надаються клієнту-позичальнику. 59. Практика правозастосування положень статей 11, 18 Закону України Про захист прав споживачів , а також положень статті 55 закону України Про банки і банківську діяльність , у редакціях, які набрали чинності з 13 січня 2006 року, зокрема в частині визнання нікчемними положень кредитного договору про сплату винагороди за надання фінансового інструменту є усталеною ( постанова Верховного Суду України від 16 листопада 2016 року у справі 6-1746цс16, постанов…

цитата з висновку суду

…язків на шкоду споживача (частина друга статті 18 Закону 1023-XII у редакції Закону 3161-IV). Якщо положення договору визнано несправедливим, включаючи ціну договору, таке положення може бути змінено або визнано недійсним (частина п`ята вказаної статті); Наведені вище приписи ЦК України, Закону 1023-XII у редакції, чинній на момент укладення кредитного договору, та Закону 2121-III прямо не вказували на недійсність умови кредитного договору про встановлення плати за управління кредитом. Станом на час укладення кредитного договору частина перша статті 21 Закону 1023-XII передбачала можливість визнання недійсними ум…

Показати ще ↓

Текст статті — з нашої бази законодавства, завантаженої з офіційного веб-порталу «Законодавство України» (zakon.rada.gov.ua) (редакція від 24.12.2024). Акт є офіційним документом і не є обʼєктом авторського права (ст. 8 ЗУ «Про авторське право і суміжні права»). Для процесуального використання звіряйте з першоджерелом.

Звірити з першоджерелом ↗