ст. 16 ЗУ про житлово-комунальні послуги
Текст статті
1. Надання комунальних послуг та надання послуги з управління багатоквартирним будинком здійснюються безперервно, крім часу перерв на:
1) проведення ремонтних і профілактичних робіт згідно з будівельними нормами і правилами, правилами технічної експлуатації і користування, положеннями про проведення поточного і капітального ремонтів та іншими нормативно-правовими актами;
2) міжопалювальний період для мереж (систем) опалення (теплопостачання) виходячи з кліматичних умов згідно з нормативно-правовими актами;
{Пункт 2 частини першої статті 16 в редакції Закону № 1060-IX від 03.12.2020 }
3) ліквідацію наслідків аварії.
2. У разі застосування планової перерви в наданні комунальних послуг виконавець зобов’язаний повідомити споживача через медіа або в інший спосіб, що гарантує доведення такої інформації до кожного споживача, про таку планову перерву не пізніш як за 10 робочих днів (крім перерви на ліквідацію наслідків аварії). У повідомленні необхідно зазначити причину та строк перерви в наданні відповідних послуг.
У разі застосування перерви в наданні комунальних послуг на ліквідацію наслідків аварії виконавець зобов’язаний повідомити споживача через медіа або в інший спосіб, що гарантує доведення такої інформації до споживача, про таку перерву не пізніш як через три години з початку такої перерви. У повідомленні зазначаються причини та строк перерви в наданні відповідних комунальних послуг.
3. Якість комунальної послуги повинна відповідати вимогам, встановленим цим Законом, іншими актами законодавства та договором. Обов’язок забезпечення відповідності якості комунальної послуги встановленим вимогам покладається на виконавця такої послуги.
Обов’язок забезпечення відповідності якості послуги з управління встановленим вимогам та договору покладається на управителя багатоквартирного будинку.
Захист прав споживачів житлово-комунальних послуг здійснюється уповноваженим центральним органом виконавчої влади, що реалізує державну політику у сфері державного нагляду (контролю) за дотриманням законодавства про захист прав споживачів.
4. Обов’язок щодо забезпечення готовності до надання комунальних послуг внутрішньобудинкових систем, що знаходяться в житловому будинку (у тому числі багатоквартирному) і призначені для надання комунальних послуг, покладається на власника такого будинку (співвласників багатоквартирного будинку), якщо цей обов’язок не покладено ним (ними) на управителя чи іншу особу відповідно до закону або договору.
5. У разі настання перерв, визначених цією статтею, плата за відповідні житлово-комунальні послуги за час таких перерв не нараховується.
Наступний крок за ст. 16 ЗУ про житлово-комунальні послуги
Застосуйте цю норму до своєї задачі
Порівняйте обставини справ і висновки судів. Збережіть потрібні рішення для подальшої роботи.
Як цю норму застосовує Верховний Суд
…т надання позивачем відповідачу послуг. Верховний Суд вважає наведені висновки апеляційного господарського суду недостатньо обґрунтованими з огляду на таке. Господарський суд апеляційної інстанції в оскаржуваній постанові слушно послався на положення частини 3 статті 26 Закону України "Про житлово-комунальні послуги" та необхідність з`ясування обставин щодо повноти та якості надання спірної послуги її виконавцем. Водночас під час розгляду цієї справи апеляційний суд залишив поза увагою, що згідно з положеннями частини 4 статті 16, частини 3 статті 26 Закону України "Про житлово-комунальні послуги", пунктів 5, 14,…
…вих актів, прийнятих у процесі їх здійснення, неправомірними та незаконними і відповідно - підставою для притягнення таких суб`єктів до відповідальності. Відповідно до абзацу третього частини третьої статті 16 Закону України "Про житлово-комунальні послуги" захист прав споживачів житлово-комунальних послуг здійснюється уповноваженим центральним органом виконавчої влади, що реалізує державну політику у сфері державного нагляду (контролю) за дотриманням законодавства про захист прав споживачів. Правовий статус Державної служби України з питань безпечності харчових продуктів та захисту споживачів, визначається Полож…
…до п. 7 договору виконавець забезпечує постачання теплоносія з гарантованим рівнем безпеки, обсягу, температури та величини тиску. 29. Плата за послугу не нараховується за час перерв, визначених ч. 1 ст. 16 Закону України Про житлово-комунальні послуги (п. 39 договору). 30. Згідно з пп. 5 п. 40 договору споживач має право на зменшення у встановленому законодавством порядку розміру плати за послугу в разі її ненадання, надання не в повному обсязі або зниження її якості. 31. Пунктом 49 договору передбачено, що у разі ненадання послуги, надання її не в повному обсязі або надання послуги неналежної якості виконавець…
…5 Закону України "Про теплопостачання"; статей 16, 21 Закону України "Про житлово-комунальні послуги"; пункту 31 Правил користування тепловою енергією. 8.18. В контексті доводів касаційної скарги, які наведені у пунктах 4.1 та 4.2 цієї постанови, Верховний Суд зазначає таке. 8.19. Як установлено судами попередніх інстанцій, спір у справі виник щодо наявності/відсутності підстав для стягнення з відповідача вартості безпідставно набутого майна - природного газу на підставі статей 1212, 1213 ЦК України за період березень - квітень 2021 року. 8.20. Верховний Суд зазначає, що загальні підстави для виникнення зобов`яза…
…ійної скарги. 7. У касаційній скарзі до Верховного Суду Підприємство, зазначаючи про прийняття оскаржуваної постанови з порушенням норм матеріального і процесуального права, просить скасувати вказану постанову з даної справи та залишити в силі ухвалу господарського суду Полтавської області від 08.04.2021, судові витрати покласти на відповідача. Скарга мотивована посиланням на статтю 3 Конституції України, статті 6, 25 Закону України "Про теплопостачання", статті 8, 16 Закону України "Про житлово-комунальні послуги", Закону України "Про внесення змін до деяких законодавчих актів України, спрямованих на запобігання…
Текст статті — з нашої бази законодавства, завантаженої з офіційного веб-порталу «Законодавство України» (zakon.rada.gov.ua) (редакція від 15.04.2026). Акт є офіційним документом і не є обʼєктом авторського права (ст. 8 ЗУ «Про авторське право і суміжні права»). Для процесуального використання звіряйте з першоджерелом.
Звірити з першоджерелом ↗