← Законодавство

ст. 12 ЗУ про захист прав споживачів

Право споживача на споживчу освіту та/або просвіту · Закон України «Про захист прав споживачів» (44 статей у корпусі)
редакція від 02.03.2026

Текст статті

1. Держава створює умови для здобуття споживачами знань, умінь та навичок, у тому числі в закладах освіти, з питань реалізації прав споживачів та механізмів їх захисту, а також вживає заходів, спрямованих на доведення до відома суб’єктів господарювання інформації про права споживачів та механізми їх захисту.

2. Центральний орган виконавчої влади, що забезпечує формування державної політики у сферах освіти і науки, створює умови для здобуття споживачами в закладах освіти всіх рівнів (дошкільної, загальної середньої, професійної (професійно-технічної), фахової передвищої та вищої освіти), а також у закладах позашкільної та післядипломної освіти потрібних знань з питань реалізації прав споживачів та механізмів їх захисту.

3. Органи державної влади, органи місцевого самоврядування, які здійснюють захист прав споживачів, інформують споживачів з питань реалізації прав споживачів та механізмів їх захисту.

Як цю норму застосовує Верховний Суд

26 постанов ВС посилаються на цю статтю. Спершу — Велика Палата й ті, де стаття стоїть у самому висновку суду. Позиція наведена дослівно з акта; повний текст відкривається в нас.
цитата з висновку суду

…приміщенням відповідача) викладено такі правові висновки: "… нікчемним є договір, якщо безпосередньо законом визначено, що недотримання певних його вимог має своїм наслідком саме нікчемність такого правочину . У статті 12 Закону України "Про захист прав споживачів" не наведено підстав, за яких договір вважається нікчемним. Верховним Судом з`ясовано, що судами першої та апеляційної інстанцій не надано належної правової оцінки тому факту, що зазначений договір, про розірвання якого позивач повідомив відповідача, є юридично нікчемним в цілому в силу порушення імперативних вимог щодо його обов`язкового нотаріального…

цитата з висновку суду

…норми права у подібних правовідносинах (статті 6, 10, 12 Закону України Про захист прав споживачів ), зокрема викладених у постановах Верховного Суду від 29 листопада 2018 року у справі 333/6447/13-ц, від 14 лютого 2019 року у справі 210/910/15-ц, від 07 листопада 2018 року у справі 569/12830/15-ц та постанові Великої Палати Верховного Суду від 12 грудня 2018 року у справі 755/11648/15-ц. Заявник вважає, що апеляційний суд неправильно застосував частину 1 статті 678 ЦК України, яка стосується правових наслідків передання продавцем товару неналежної якості покупцеві, а також не враховано положення статей 638, 655,…

цитата з висновку суду

…покупець не користувався телефоном та зберіг його товарний вигляд). Не погоджуючись із вказаною відповіддю та посилаючись на те, що під час придбання телефона між сторонами, згідно з частиною п`ятою статті 12 Закону України Про захист прав споживачів , не було узгоджене питання про повернення товару поштою у випадку розірвання договору, 10 листопада 2016 року ОСОБА_2 направив відповідачу заяву про повернення сплачених ним за товар грошових коштів. В листі від 23 листопада 2016 року 23/БА відповідач повторно запропонував позивачу відправити придбаний телефон на його адресу та зазначив, що питання про задоволення…

цитата з висновку суду

…ника з боку банку та порушення положень статей 12, 18, 19 Закону України Про захист прав споживачів , позивач не довів введення його в оману під час укладення договору, оскільки перед його підписанням мав можливість ознайомитися з текстом та умовами договору та власноручно їх підписав. Що стосується посилання позивача на те, що договір від імені банку підписано особою без достатніх повноважень, колегія суддів зазначає наступне. В постанові Верховного Суду у складі Об`єднаної палати Касаційного цивільного суду від 05 вересня 2019 року у справі 638/2304/17 (провадження 61- 2417сво19) зроблено висновок, що відповідн…

цитата з висновку суду

…ено жодних дій, передбачених положенням статті 12 Закону України Про захист прав споживачів , пов`язаних зі здійсненням реструктуризації, оскільки вказаними положеннями цей Закон доповнено Законом України від 22 вересня 2011 року 3795-VI Про внесення змін до деяких законодавчих актів України щодо врегулювання відносин між кредиторами та споживачами фінансових послуг . Щодо вирішення судами попередніх інстанцій вимог зустрічної позовної заяви Верховний Суд зазначає наступне. Згідно із частиною першою статті 553, частиною першою статті 554 ЦК України за договором поруки поручитель поручається перед кредитором боржн…

цитата з висновку суду

…застосував положення частини четвертої статті 12 Закону України Про захист прав споживачів . Поза увагою апеляційного суду залишилося те, що згідно із судовими рішеннями виконавчий напис нотаріуса визнано таким, що не підлягає виконанню. Висновки апеляційного суду суперечать частині першій статті 1214 ЦК України, а також правовому висновку, викладеному Верховним Судом України у справі 6-2491цс15. Відповідач вів нечесну підприємницьку діяльність, обманувши позивача при укладенні договору фінансового лізингу. Відповідач шляхом обману отримував від позивача грошові кошти, а саме з цього моменту він знав, що володіє…

стаття згадана в тексті

…споживслужби ОСОБА_15., ОСОБА_16 видано направлення на проведення перевірки 144911/690. Результати перевірки оформлено актом від 30 липня 2021 року 116. Зі змісту цього акту вбачається, що позивачем порушено вимоги частини другої статті 8, статті 12, частини сьомої статті 21 Закону України Про житлово-комунальні послуги , частини першої статті 4 Закону України Про захист прав споживачів . Вказане обґрунтовано тим, що споживачам, які мешкають у багатоквартирному будинку 44, м. Корюківка, Чернігівської області та квартири яких обладнані індивідуальним опаленням, АТ Облтеплокомуненерго з жовтня 2020 року нараховувал…

стаття згадана в тексті

…тосування окремих положень до правочинів з цінними паперами: положення статті 12 не застосовуються до договорів, укладених поза торговельними або офісними приміщеннями, і які стосуються правочинів з цінними паперами (пункт 3 частини першої статті 12 Закону України Про захист прав споживачів ); положення статті 13 не застосовуються до договорів, укладених на відстані, які стосуються правочинів з цінними паперами (пункт 2 частини першої статті 13 Закону України Про захист прав споживачів ); положення пунктів 8, 11 та 13 частини третьої статті 18 не застосовуються до операцій із цінними паперами , фінансовими послуг…

стаття згадана в тексті

…ь після укладення відповідних договорів, передбачених Законом України Про житлово-комунальні послуги (далі-Закон 2189-VIII), у зв`язку з чим відповідач дійшов помилково висновку про порушення АТ Облтеплокомуненерго частини другої статті 8, статті 12, частини сьомої статті 21 Закону 2189 та частини першої статті 4 Закону України Про захист прав споживачів (далі-Закон 1023-XII). Короткий зміст рішень судів першої та апеляційної інстанцій Рішенням Чернігівського окружного адміністративного суду від 05.01.2022, залишеним без змін постановою Шостого апеляційного адміністративного суду від 14.07.2022, у задоволенні поз…

стаття згадана в тексті

…дає статті 11 Закону Україи Про електронну комерцію , оскільки при прийнятті пропозиції про укладення договору не був заповнений формуляр заяви (форми) про прийняття такої пропозиції в електронній формі, підписаний в порядку, передбаченому статтею 12 Закону Україи Про електронну комерцію (далі - Закон). Відповідач не довів, що сторони погодили всі істотні умови кредитного договору, а текст договору кредитної лінії підписаний позивачем відповідно до статті 11 Закону, тому не може бути письмовим доказом погодження ним істотних умов кредитного договору. Також відповідач не довів факт підтвердження позивачем вчинення…

Показати ще ↓

Текст статті — з нашої бази законодавства, завантаженої з офіційного веб-порталу «Законодавство України» (zakon.rada.gov.ua) (редакція від 02.03.2026). Акт є офіційним документом і не є обʼєктом авторського права (ст. 8 ЗУ «Про авторське право і суміжні права»). Для процесуального використання звіряйте з першоджерелом.

Звірити з першоджерелом ↗