ст. 8 ЗУ про захист прав споживачів

…м договором купівлі-продажу передбачені статтями 8, 9 Закону України Про захист прав споживачів . Також Верховний Суд у складі Об`єднаної палати Касаційного цивільного суду у наведеній постанові зазначив про відсутність підстав для поширення на правовідносини сторін дії Закону України Про фінансово-кредитні механізми і управління майном при будівництві житла та операціях з нерухомістю . Враховуючи те, що за договором купівлі-продажу майнових прав від 20 жовтня 2021 року 26409/РН-К відповідач не брав на себе зобов`язань виконати певні будівельні роботи чи надати певні послуги позивачу, суд апеляційної інстанції ді…

…ння послуг). Такі висновки відповідають правовим висновкам, викладеним у постановах Верховного Суду від 04 червня 2020 року у справі 369/10606/17 та від 15 червня 2022 року у справі 711/1032/21, з якими Верховний Суд у складі Об`єднаної палати Касаційного цивільного суду погодився у постанові від 25 березня 2024 року у справі 759/9026/21 та не знайшов підстав для відступу від них. При цьому Способи захисту прав покупця за споживчим договором купівлі-продажу передбачені статтями 8, 9 Закону України Про захист прав споживачів . Щодо вимог про стягнення пені на підставі пункту 6.9. укладеного між сторонами договору…

…илання Скаржника на застосування судами статей 4, 8 Закону України "Про захист прав споживачів" без урахування висновку, викладеного в постанові Верховного Суду від 16.08.2023 у справі 176/1445/22 (будь-які сумніви та припущення мають тлумачитись на користь покупця - як споживача, який є "слабкою" стороною у відносинах купівлі-продажу товарів). 62. Більш того, обґрунтовуючи касаційну скаргу в цій частині, Скаржник посилається на пункти 5.9, 5.10 Договору та висловлює власну позицію щодо їх тлумачення; зазначає, що виявити невідповідність поставленого товару саме в момент його приймання було неможливо. Попри це, в…

…товар) і сплатити за нього певну грошову суму. 36. Звертаючись до суд із вказаним позовом, ОСОБА_1 посилався на наявність недоліку в автомобілі та просив розірвати договір купівлі-продажу на підставі статті 8 Закону України Про захист прав споживачів . 37. Частиною першою статті 8 Закону України Про захист прав споживачів передбачено, що у разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством, має право вимагати: 1) пропорційного зменшення ціни; 2) безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк; 3) відшкодування витрат на усунен…

…пункту 7 статті 1, абзацу 2 частини 11 статті 8 Закону України Про захист прав споживачів , погодився з висновком суду апеляційної інстанції про недоведеність позивачем існування будь-яких зобов`язальних правовідносин між ним та відповідачем. Вирішуючи спір у справі, що розглядається, дослідивши наявні у матеріалах справи докази у їх сукупності, суд апеляційної інстанції встановив наявність між сторонами договірних правовідносин, набуття відповідачем права власності на товар, переданий за договором, та відповідно наявність обов`язку оплатити цей товар, застосувавши принципи добросовісності та заборони суперечлив…

…м договором купівлі-продажу передбачені статтями 8, 9 Закону України Про захист прав споживачів . Щодо відступлення від висновків Верховного Суду 93. З огляду на різноманітність суспільних правовідносин та обставин, які стають підставою для виникнення спорів у судах, з урахуванням фактичних обставин, які встановлюються судами на підставі наданих сторонами доказів у кожній конкретній справі, суди повинні самостійно здійснювати аналіз правовідносин та оцінку релевантності і необхідності застосування відповідних правових висновків Верховного Суду в кожній конкретній справі. 94. Відмінність фактичних обставин справи,…

…дійснення державної влади, передбачених статтями 3, 5, 6, 8, 19 та 68 Основного Закону. Названі конституційні приписи перебувають у взаємозв`язку, відображають фундаментальне положення конституціоналізму щодо необхідності обмеження державної влади з метою забезпечення прав і свобод людини та зобов`язують наділених державною владою суб`єктів діяти виключно відповідно до усталених Конституцією України цілей їх утворення. 55. Тому, коли йдеться про реалізацію компетенції у межах дискреції суб`єктом владних повноважень, такі суб`єкти зобов`язані діяти лише на підставі, в межах повноважень та у спосіб, що передбачений…

…о застосування положення частини другої статті 8 Закону України Про захист прав споживачів , починаючи з 10 червня 2017 року, може бути виправданим за умови виконання кредитодавцем положень частини другої статті 9 цього Закону. Висновки за результатами розгляду касаційної скарги Згідно зі статтею 412 ЦПК України підставами для скасування судових рішень повністю або частково і ухвалення нового рішення у відповідній частині або зміні рішення є неправильне застосування норм матеріального права або порушення норм процесуального права. Враховуючи наведене, колегія суддів вважає за необхідне касаційну скаргу АТ УкрСибб…

…з урахуванням положень частини дев`ятої статті 8 Закону України Про захист прав споживачів , дійшов висновку, що заявлені вимоги щодо стягнення з ДП Автотрейдінг-Харків пені у розмірі 534 303 грн підлягають задоволенню. Колегія суддів вважає, що розмір пені, який підлягає стягненню з ДП Автотрейдінг-Харків на користь позивача підлягає зменшенню. Суд визначає в межах, встановлених цим Кодексом, порядок здійснення провадження у справі відповідно до принципу пропорційності, враховуючи, зокрема, завдання цивільного судочинства, забезпечення розумного балансу між приватними і публічними інтересами, особливості предмет…

…авалась (вказана позиція узгоджується з правовими висновками, викладеними у постанові Верховного Суду від 20.01.2021 у справі 910/4171/20). Також судами визнані безпідставними посилання Товариства на те, що норми глави 1 розділу VIII Кодексу ГРМ суперечать нормам статті 678 Цивільного кодексу України, статті 268 ГК України, статті 8 Закону України "Про захист прав споживачів", тому що право заявляти вимоги щодо якості товару можуть лише покупець чи споживач, оскільки Оператор та Товариство при розгляді цього спору виступають оператором ГРМ та газовидобувним підприємством, взаємовідносини між якими врегульовані Ко…

…Я_3 замовлення позивач не мав зауважень щодо якості та комплектації придбаної ним кавоварки. 15 квітня 2020 року ОСОБА_1 надіслав на адресу ТОВ Комфі Трейд заяву, в якій, посилаючись на частину першу статті 8, частину четверту статті 13 Закону України Про захист прав споживачів , повідомив відповідача про розірвання укладеного на відстані договору купівлі-продажу кавоварки та вимагав у зв`язку з цим повернути сплачені ним грошові кошти. Як підставу для розірвання договору позивач зазначив поставку неякісного товару (наявність корозії та протікання води по зовнішній стороні випускного каналу бойлера А13). В листі…

…ьної коробки з посиланням на частину 11 статті 8 Закону України "Про захист прав споживачів". Однак, зазначена норма не містить вказівки на необхідність надання коробки від товарів. Позивачем при розгляді справи та наданні доказів суду не було вказаного і жодного іншого нормативно-правового акту, який би визначав необхідність надання споживачем пакувальної коробки при обставинах, що мали місце. 16. Слід зазначити, що листи ТОВ "АЛЛО" від 8 травня 2017 року 3051/Ш та від 12 травня 2017 року 5785/Ш на адресу ОСОБА_1 не направлялись. Про ненаправлення зазначених листів свідчить відсутність поштової адреси на вказани…

…ив з того, що позивачем порушено вимоги ст. 8 Закону України Про захист прав споживачів , а саме не надано з обмінного фонду у користування термінал аналогічної марки (моделі, артикулу, модифікації), яка отримана від ОСОБА_2 для проведення ремонту. Відтак, згідно норм ЦК України позивач повинен нести відповідальність, шляхом виплати неустойки та відповідальність, передбачену ст. 23 Закону України Про захист прав споживачів . Скасовуючи постанову суду першої інстанції та задовольняючи позов, апеляційний суд виходив з того, що ОСОБА_2 відмовився від отримання на час ремонту іншого товару з обмінного фонду, отже не…

…им товару неналежної якості визначені у статті 8 Закону України Про захист прав споживачів , яка передбачає виплату пені тільки у разі затримки виконання вимоги про надання товару аналогічної марки (моделі, артикулу, модифікації) та за кожний день затримки усунення недоліків понад установлений строк. При цьому з урахуванням того, що між сторонами укладено договір купівлі-продажу, а не договір послуг, обґрунтовано відмовив у стягненні пені у розмірі трьох відсотків вартості роботи (послуги) за приписами частини п`ятої статті 10 Закону України Про захист прав споживачів . Крім того, висновки суду апеляційної інстан…

…ених за ним грошових коштів на підставі статей 8, 10 Закону. Інші доводи касаційної скарги зводяться до переоцінки доказів та незгоди з висновками апеляційного суду щодо встановлених обставин справи. Проте в силу вимог статті 400 ЦПК України суд касаційної інстанції не може встановлювати або (та) вважати доведеними обставини, що не були встановлені в рішенні чи відкинуті ним, вирішувати питання про достовірність або недостовірність того чи іншого доказу, про перевагу одних доказів над іншими. Докази та обставини, на які посилається заявник в касаційній скарзі, були предметом дослідження суду апеляційної інстанції…

…й правильно застосували частину дев`яту статті 8 Закону України Про захист прав споживачів , у зв`язку із чим обґрунтовано задовольнили позов у цій частині. Докази та обставини, на які посилається заявник в касаційній скарзі, були предметом дослідження судами першої та апеляційної інстанцій та додаткового правового аналізу не потребують, оскільки при їх дослідженні та встановленні судами попередніх інстанцій були дотримані норми матеріального та процесуального права. Відповідно до частини третьої статті 401 ЦПК України суд касаційної інстанції залишає касаційну скаргу без задоволення, а рішення без змін, якщо від…

…вався прав, які має споживач, згідно зі статтею 8 Закону України Про захист прав споживачів . Колегія суддів вважає, що суд апеляційної інстанції не вирішив спір по суті, не виконав вказівки суду касаційної інстанції, а самоусунувся від вирішення спору. У зв`язку з наведеним оскаржуване рішення апеляційного суду не можна вважати законним й обґрунтованим. Згідно з пунктами 1, 2 частини третьою статті 411 ЦПК України п ідставою для скасування судового рішення та направлення справи на новий розгляд є також порушення норм процесуального права, що унеможливило встановлення фактичних обставин, які мають значення для пр…

…товуються змістом частини чотирнадцятої статті 8 Закону України Про захист прав споживачів , відповідно до якої вимоги споживача, передбачені цією статтею, не підлягають задоволенню лише у тому випадку, коли продавець доведе, що недоліки товару виникли внаслідок порушення споживачем правил користування товаром або його зберігання. Відповідачем не доведено, що недоліки товару виникли внаслідок порушення споживачем правил користування товаром або його зберігання. Інші доводи касаційної скарги зводяться до переоцінки доказів, що згідно з положеннями статті 400 ЦПК України не належить до повноважень суду касаційної і…

…недоліків. Виходячи з вищезазначеного, суд касаційної інстанції погоджується з висновками суду першої та апеляційної інстанцій, та вважає вимогу позивача такою, що не ґрунтуються на вимогах закону. Отже, доводи касаційної скарги щодо не погодження позивача на тривалий строк ремонту та порушення відповідачем пункту 9 частини першої статті 8 Закону є безпідставними, оскільки ДП Автотрейдінг - Схід повідомило її про необхідність додаткового часу, з метою замовлення запчастин для ремонту її автомобіля і вона не заперечила проти цієї обставини, а отже надала згоду на продовження вчинення такої дії. Доводи касаційної…

…ту продажу (абзац 2 частини одинадцятої статті 8 Закону України Про захист прав споживачів ). Згідно частини першої статті 81 ЦПК України кожна сторона повинна довести ті обставини, на які вона посилається як на підставу своїх вимог або заперечень, крім випадків, встановлених цим Кодексом. Встановивши, що позивачем не доведено існування будь-яких зобов'язальних правовідносин між ним та ФОП ОСОБА_2, суд апеляційної інстанції, зробив обґрунтований висновок про відмову у задоволенні позову. Європейський суд з прав людини вказав, що згідно з його усталеною практикою, яка відображає принцип, пов'язаний з належним здій…

…з застосуванням наслідків, передбачених статтею 8 Закону України Про захист прав споживачів . Європейський суд з прав людини вказав, що п. 1 статті 6 Конвенції про захист прав людини і основоположних свобод зобов'язує суди давати обґрунтування своїх рішень, але це не може сприйматись як вимога надавати детальну відповідь на кожен аргумент. Межі цього обов'язку можуть бути різними залежно від характеру рішення. Крім того, необхідно брати до уваги, між іншим, різноманітність аргументів, які сторона може представити в суд, та відмінності, які існують у державах-учасницях, з огляду на положення законодавства, традиці…

…та керуючись пунктами 12, 15 статті 1, статтею 8 Закону України Про захист прав споживачів , дійшли обґрунтованого висновку про недоведеність позивачем, що придбаний ним товар має істотні недоліки, які роблять неможливим чи недопустимим використання товару відповідно до його цільового призначення та які не можна усунути у розумний строк. Доводи касаційної скарги щодо порушення апеляційним судом частини п'ятої статті 4 ЦПК України під час проведення судами відеоконференції на правильність висновків судів попередніх інстанцій не вплинули. Інші доводи, зазначені в касаційній скарзі доводи були предметом дослідження…

…тів 3, 18 і 22 частини першої статті 1, статей 8 та 10 Закону України Про захист прав споживачів , що спричинило ухвалення різних за змістом судових рішень у подібних правовідносинах. У зв'язку із цим ФОП ОСОБА_8 просить скасувати зазначену ухвалу колегії суддів судової палати у цивільних справах Вищого спеціалізованого суду України з розгляду цивільних і кримінальних справ від 12 лютого 2015 року і передати справу до Вищого господарського суду України. Заслухавши суддю-доповідача, дослідивши наведені в заяві доводи, Судова палата у цивільних справах Верховного Суду України вважає, що заява задоволенню не підляга…

…ції не друкує в дублікатах рядки 11-18 та кьюаркод, а сам дублікат сильно відрізняється від початкового оригіналу фіскального чеку. Позивач не має можливості надати до суду оригінали фіскальних чеків, адже відповідно до частини одинадцятої статті 8 Закону України Про захист прав споживачів , під час продажу товару продавець зобов`язаний видати споживачеві розрахунковий документ встановленої форми, що засвідчує факт купівлі, з позначкою про дату продажу. Тобто всі фіскальні чеки позивач видає виключно під час продажу товару кінцевому споживачу. Також позивач звертає увагу, що АТ КБ ПриватБанк листом від 03.06.2025…

…вибором вимагати від продавця або виробника:1) розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми; 2) вимагати заміни товару на такий же товар або на аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника), товар (частина перша статті 8 Закону України Про захист прав споживачів ). У пункті 12 частини першої статті 1 Закону України Про захист прав споживачів визначено, що істотний недолік - це недолік, який робить неможливим чи недопустимим використання товару відповідно до його цільового призначення, виник з вини виробника (продавця, виконавця), після його усунення проявляється знову з незалежних від…

…ється третя умова визнання недоліку автомобіля істотним згідно пункту 12 статті 1 Закону України Про захист прав споживачів . 40. Таким чином, вважає, що апеляційний суд неправильно застосував положення пункту 12 частини першої статті 1 та статті 8 Закону України Про захист прав споживачів , зазначивши про недоведеність існування істотного недоліку автомобіля. Доводи особи, яка подала відзив на касаційну скаргу 41. У липні 2025 року до Верховного Суду надійшов відзив на касаційну скаргу представника ОСОБА_1 - Юрченка І. О. від ТОВ Віннер МГ , у якому вказано, що оскаржуване судове рішення ухвалено з дотриманням н…

…вибором вимагати від продавця або виробника:1) розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми; 2) вимагати заміни товару на такий же товар або на аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника), товар (частина перша статті 8 Закону України Про захист прав споживачів ). Вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті, пред`являються на вибір споживача продавцеві за місцем купівлі товару, виробникові або підприємству, що задовольняє ці вимоги за місцезнаходженням споживача. Статтею 1 вказаного Закону визначено, що істотний недолік - недолік, який робить неможливим чи недопустимим в…

…а пеня підлягає нарахуванню у разі порушення умов договору про виконання робіт (надання послуг) виконавцями робіт і надавачами послуг, а не продавцями товарів. Способи захисту прав покупця за споживчим договором купівлі-продажу передбачені статтями 8, 9 Закону України Про захист прав споживачів . У постанові Великої Палати Верховного Суду від 11 жовтня 2023 року в справі 757/3572/17-ц (провадження 14-37цс22) вказано, що: 61. У разі коли виконавець не може виконати (прострочує виконання) роботу (надання послуги) згідно з договором, за кожний день (кожну годину, якщо тривалість виконання визначено у годинах) простр…

…Касаційну скаргу подано на підставі пункту 3 частини другої статті 389 ЦПК України, а саме в зв`язку з відсутністю висновку Верховного Суду щодо застосування статей 3, 8, 9, 16, 28 Закону України Про страхування одночасно із застосуванням статті 8 Закону України Про іпотеку , статей 1, 2, 4, 22 Закону України Про захист прав споживачів , статей 11, 15, 16, 526, 631, 636, 979, 982, 985, 997 ЦК України. Скаржник зазначає, що висновок судів, що під страховий випадок підпадають не самі по собі протиправні дії, а дії, спрямовані на знищення або пошкодження майна, та спричинення такими діями збитків, спростовуються ум…

…едоліків. 18. Позивачкою не заявлено вимог безоплатного усунення недоліків товару чи їх заміни, а заявлено вимоги про розірвання договору поставки, стягнення їх вартості, тобто позов пред`явлено на підставі пункту 1 абзацу 2 частини першої статті 8 Закону України Про захист прав споживачів . Позивачкою не заявлялися вимоги щодо захисту її права у зв`язку з ненаданням відповідачем інформації стосовно проданого товару, тому доводи апеляційної скарги в цій частині апеляційний суд відхилив. Узагальнені доводи касаційної скарги 19. 06 червня 2025 року ОСОБА_1 через засоби поштового зв`язку подала до Верховного Суду ка…

…про РРО. Проте Закон про РРО, як правильно констатував суд апеляційної інстанції, не встановлює конкретних часових меж, у межах яких має бути здійснена фіскалізація розрахункової операції. Натомість згідно з положеннями частини одинадцятої статті 8 Закону України "Про захист прав споживачів" розрахунковий документ має бути виданий або створений в електронній формі не пізніше моменту передачі товару (послуги). Суд апеляційної інстанції вважав доведеними Відповідачем факти вчинення Позивачем порушень, що полягали, зокрема, у ненадані особам, які отримували або повертали товар (отримували послугу або відмовлялися ві…

…є державну політику у сфері державного контролю за додержанням законодавства про захист прав споживачів, - щодо захисту прав споживачів реклами (у тому числі щодо спорудження житлового будинку), а також щодо виконання вимог частини десятої статті 8 цього Закону, крім випадків, якщо зазначена реклама є рекламою азартних ігор та організаторів азартних ігор. 27. Підпункт 9 пункту 4 Положення про Державну службу України з питань безпечності харчових продуктів та захисту споживачів, затверджене постановою Кабінету Міністрів України від 2 вересня 2015 року 667, передбачає, що Держпродспоживслужба відповідно до покладен…

…онодавство про захист прав споживачів. У справі 362/2159/15-ц Верховний Суд, залишаючи без змін рішення суду апеляційної інстанції про відмову у задоволенні позовних вимог про стягнення коштів, ураховуючи положення п. 7 ст. 1, абз. 2 ч. 11 ст. 8 Закону України Про захист прав споживачів , погодився з висновком суду апеляційної інстанції про недоведеність позивачем існування будь-яких зобов`язальних правовідносин між ним та відповідачем. 89. Водночас у справі, яка розглядається, предметом є договір про закупівлю палива, істотні умови якого регулюються Законом України Про публічні закупівлі та Особливостями здійсне…

…ня продавцем (виробником, імпортером) умов договору купівлі-продажу, що вказує на можливість застосування до спірних правовідносин положень пункту 1 частини першої статті 611 ЦК України, частини другої статті 651 ЦК України, частини першої статті 8 Закону України Про захист прав споживачів , частини першої статті 708 ЦК України, а саме розірвання договору, повернення сплаченої за товар грошової суми та відшкодування збитків. 10. Вказувала, що за час розгляду справи ціни на автомобілі NISSAN QASHQAI підвищились порівняно із цінами на час придбання автомобіля позивачем. Для визначення вартості нового автомобіля мар…

…У Держпродспоживслужби ОСОБА_15., ОСОБА_16 видано направлення на проведення перевірки 144911/690. Результати перевірки оформлено актом від 30 липня 2021 року 116. Зі змісту цього акту вбачається, що позивачем порушено вимоги частини другої статті 8, статті 12, частини сьомої статті 21 Закону України Про житлово-комунальні послуги , частини першої статті 4 Закону України Про захист прав споживачів . Вказане обґрунтовано тим, що споживачам, які мешкають у багатоквартирному будинку 44, м. Корюківка, Чернігівської області та квартири яких обладнані індивідуальним опаленням, АТ Облтеплокомуненерго з жовтня 2020 року н…

…тверджує, що апеляційним судом було неправильно застосовано пункт 15 статті 3 Закону України Про застосування реєстраторів розрахункових операцій у сфері торгівлі, громадського харчування та послуг , пункт 12 статті 1, частину чотирнадцяту статті 8 Закону України Про захист прав споживачів , а також статтю 1 Закону України Про авторське право і суміжні права . Посилається на те, що обов`язок з доведення відсутності недоліків у проданому товарі покладається на продавця товару. Надходження касаційної скарги до суду касаційної інстанції 15. Ухвалою Верховного Суду від 24 жовтня 2024 року відкрито касаційне проваджен…

…стовуватись після укладення відповідних договорів, передбачених Законом України Про житлово-комунальні послуги (далі-Закон 2189-VIII), у зв`язку з чим відповідач дійшов помилково висновку про порушення АТ Облтеплокомуненерго частини другої статті 8, статті 12, частини сьомої статті 21 Закону 2189 та частини першої статті 4 Закону України Про захист прав споживачів (далі-Закон 1023-XII). Короткий зміст рішень судів першої та апеляційної інстанцій Рішенням Чернігівського окружного адміністративного суду від 05.01.2022, залишеним без змін постановою Шостого апеляційного адміністративного суду від 14.07.2022, у задов…

…ослуги за вартістю, вказаною в ньому. Оскільки на цей час він не отримав послуги у виплаті сум на умовах, на яких він придбавався, просив розірвати ці договори купівлі-продажу та на підставі частини другої статті 4, пункту 1 частини другої статті 8, статей 10 та 21 Закону України Про захист прав споживачів , статті 257 ЦК України сплатити йому кошти, які містяться на депозиті особового кабінету в розмірі 1 502 125 грн і які були нараховані відповідно до умов, на яких придбавалися ці сертифікати. Кошти з метою досудового врегулювання спору просив спрямувати на його рахунок протягом десяти робочих днів з моменту от…

…а пеня підлягає нарахуванню у разі порушення умов договору про виконання робіт (надання послуг) виконавцями робіт і надавачами послуг, а не продавцями товарів. Способи захисту прав покупця за споживчим договором купівлі-продажу передбачені статтями 8, 9 Закону України Про захист прав споживачів . У справі, що переглядається у касаційному порядку, відсутні докази того, що ОК ЖБК Опера-2 є виконавцем будівельних робіт, об`єкт нерухомого майна - приміщення (комора) між другим і третім поверхами, проєктною площею 4,20 кв. м, на АДРЕСА_1 , є нежитловим приміщенням, що унеможливлює нарахування пені відповідно до частин…

…правилом, товар повинен відповідати вимогам по якості в момент його передачі від продавця до покупця. Це означає, що наслідки, які встановлені законодавством, зокрема вищенаведеними частиною другою статті 678 ЦК України та частиною першою статті 8 Закону України Про захист прав споживачів , при реалізації продавцем неякісної продукції настають у випадку, коли недоліки товару мали місце на час його передання покупцеві, але не були і не могли бути виявлені останнім у момент передання. Тобто вказані недоліки стосуються експлуатаційних (споживчих) властивостей товару і не пов`язані з його механічним пошкодженням, як…