ст. 4 ЗУ про захист прав споживачів

…аві, що розглядається. 48. Таким чином, Велика Палата Верховного Суду вважає за необхідне відступити від відповідного висновку про застосування статей 4 та 22 Закону про захист прав споживачів, викладеного у постанові Великої Палати Верховного Суду від 20 березня 2019 року у справі 761/26293/16-ц (провадження 14-64 цс 19) в частині застосування норм права при вирішенні питання про відшкодування моральної шкоди за порушення договору банківського вкладу. 49. Виходячи з положень статей 16 і 23 ЦК України та змісту права на відшкодування моральної шкоди в цілому як способу захисту суб`єктивного цивільного права, комп…

…ому позивачка посилається на відповідні правові позиції Верховного Суду України. ОСОБА_3 також указувала, що висновок судів попередніх інстанцій про те, що відшкодування моральної шкоди не передбачено законом, який регулює спірні правовідносини, є помилковим, вважаючи, що таке відшкодування передбачено статтями 23, 611 ЦК України та статтями 4, 22 Закону України Про захист прав споживачів . У березні 2017 року ПАТ Промінвестбанк звернулося з касаційною скаргою до Вищого спеціалізованого суду України з розгляду цивільних і кримінальних справ, у якій, посилаючись на неправильне застосування судами норм матеріальног…

…ю статті 6 Закону Фонд приймає нормативно-правові акти з питань, віднесених до його повноважень, які є обов'язковими до виконання банками, юридичними та фізичними особами. 27. Перелік функцій, що їх виконує Фонд, наведений у частині другій статті 4 Закону, згідно з якою Фонд у порядку, передбаченому цим Законом, здійснює, зокрема, заходи щодо організації виплат відшкодувань за вкладами (пункт 4 вказаної частини). 28. Отже, Фонд створений з метою реалізації публічних інтересів держави у сфері гарантування вкладів фізичних осіб і виведення неплатоспроможних банків з ринку та здійснює у цій сфері нормативне регулюва…

…право отримання автомобіля за угодою, але незважаючи на її неодноразові звернення, ТОВ Авто Просто грошових коштів у розмірі чистих внесків ОСОБА_3 так і не повернуло. Тому позивачка звернулася до суду за захистом своїх прав та на підставі статей 1, 11, 4, 22 Закону України Про захист прав споживачів , статей 526, 530 Цивільного кодексу України (далі - ЦК України) просила стягнути з ТОВ Авто просто на свою користь 64 тис. 95 грн 82 коп. Рішенням Тетіївського районного суду Київської області від 15 березня 2016 року у задоволенні позову ОСОБА_3 відмовлено. Рішення суду першої інстанції мотивовано тим, що статтею 1…

…ьної шкоди не передбачено. Таким чином, Велика Палата Верховного Суду вважає за необхідне відступити від відповідного висновку про застосування статей 4 та 22 Закону про захист прав споживачів, викладеного у постанові Великої Палати Верховного Суду від 20 березня 2019 року у справі 761/26293/16-ц (провадження 14-64цс19) в частині застосування норм права при вирішенні питання про відшкодування моральної шкоди за порушення договору банківського вкладу . У постанові Верховного Суду у складі колегії суддів Другої судової палати Касаційного цивільного суду від 20 листопада 2024 року у справі 759/212/20 (провадження 61…

…илання Скаржника на застосування судами статей 4, 8 Закону України "Про захист прав споживачів" без урахування висновку, викладеного в постанові Верховного Суду від 16.08.2023 у справі 176/1445/22 (будь-які сумніви та припущення мають тлумачитись на користь покупця - як споживача, який є "слабкою" стороною у відносинах купівлі-продажу товарів). 62. Більш того, обґрунтовуючи касаційну скаргу в цій частині, Скаржник посилається на пункти 5.9, 5.10 Договору та висловлює власну позицію щодо їх тлумачення; зазначає, що виявити невідповідність поставленого товару саме в момент його приймання було неможливо. Попри це, в…

…ції положень статей 611, 23 ЦК України, статей 4, 22 Закону України Про захист прав споживачів , Верховний Суд вважає їх необґрунтованими з огляду на таке. За змістом статті 611 ЦК України моральна шкода підлягає відшкодуванню уразі порушення зобов`язання, якщо таке відшкодування встановлено договором або законом. Як убачається з умов попереднього договору, сторони зобов`язалися в майбутньому, в обумовлений пунктом 6.1. строк укласти договір купівлі - продажу квартири (основний договір) на умовах та в порядку, визначених цим договором. На виконання умов договору позивач сплатив ціну об`єкта продажу на умовах і в…

…раїни, так і на підставі частини першої статті 4 Закону України Про захист прав споживачів . Зазначив, що з позовних вимог вбачається, що позивач порушує питання про відшкодування на її користь шкоди, завданої за період до виплати гарантованого вкладу, тобто за період з 15 липня 2016 року до 08 травня 2018 року. Вважає, що позивач не оскаржив законність рішень дій чи бездіяльності ФГВФО, прийнятих або вчинених ним при здійсненні владних управлінських функцій, отже, такий спір має розглядатись за правилами ЦПК України. У зв`язку з цим, посилання місцевого суду на висновки Великої Палати Верховного Суду у справі ві…

…30 ЦК України); неправильно застосовані правові позиції, викладені у постанові Великої Палати Верховного Суду від 01 вересня 2020 року у справі 216/3521/16-ц щодо змісту статті 4 Закону України Про захист прав споживачів . Вказував, що відносно компанії Рапала ВМС Корпорейшн відкриті кримінальні провадження щодо збуту неякісної та екологічно небезпечної споживчої продукції у викладі товарів для дитячого, рекреаційного та спортивного риболовства, що, на думку позивача, також підтверджує обґрунтованість заявлених ним позовних вимог. Відзив на касаційні скарги не надійшов. Фактичні обставини справи, встановлені суда…

…16 ЦК України, пункту 6 частини першої статті 4 Закону України Про захист прав споживачів ; - суд не обґрунтував, яким чином відповідно до Рішення Конституційного Суду України від 10 листопада 2011 року 15-рп/2011 та правового висновку Верховного Суду України, викладеного у постанові від 27 січня 2016 року у справі 6-2712цс15, третейська справа 5646/2013 є справою щодо захисту прав споживача, яка не належить до підвідомчості третейського суду. Узагальнений виклад позиції інших учасників справи Відзив на апеляційну скаргу не надходив. ІІІ. ВІДОМОСТІ ПРО РУХ СПРАВИ У ВЕРХОВНОМУ СУДІ ТА МЕЖІ РОЗГЛЯДУ СПРАВИ СУДОМ У…

…відповідного висновку про застосування статей 4 та 22 Закону про захист прав споживачів, викладеного у постанові Великої Палати Верховного Суду від 20 березня 2019 року у справі 761/26293/16-ц (провадження 14-64 цс 19) у частині застосування норм права при вирішенні питання про відшкодування моральної шкоди за порушення договору банківського вкладу та зазначила, що виходячи з положень статей 16 і 23 ЦК України та змісту права на відшкодування моральної шкоди в цілому як способу захисту суб`єктивного цивільного права, компенсація моральної шкоди повинна відбуватися у будь-якому випадку її спричинення - право на в…

…ають із положень законодавства (зокрема статті 4, 22 Закону України Про захист прав споживачів ). Із урахуванням зазначеного слід дійти висновку, що позивачам внаслідок використання несправного ліфта (неналежне спрацювання ліфтового механізму)? який є джерелом підвищеної небезпеки та перебуває у володінні КП Керуюча компанія з обслуговування житлового фонду Дарницького району міста Києва , завдано матеріальної шкоди (пошкоджено дитячий візок) і моральної шкоди (внаслідок протиправної поведінки створено загрозу загибелі малолітньої дитини (сина); пошкоджено майно). Враховуючи завдані позивачам душевні страждання,…

…матеріального та процесуального права. Суд касаційної інстанції не має права встановлювати або вважати доведеними обставини, що не були встановлені у рішенні або постанові суду чи відхилені ним, вирішувати питання про достовірність того чи іншого доказу, про перевагу одних доказів над іншими, збирати чи приймати до розгляду нові докази або додатково перевіряти докази. Вирішуючи питання про обґрунтованість поданої касаційної скарги, Верховний Суд виходить з наступного. Так, згідно з ч. 1 ст. 4 Закону України Про захист прав споживачів , споживачі під час придбання, замовлення або використання продукції, яка реалі…

…, перевіривши доводи касаційної скарги, Верховний Суд у складі колегії суддів Третьої судової палати Касаційного цивільного суду дійшов висновку, що касаційна скарга не підлягає задоволенню з таких підстав. Мотиви, з яких виходить Верховний Суд, та застосовані норми права Відповідно до положень статті 4 Закону України Про захист прав споживачів , споживачі під час придбання, замовлення або використання продукції, яка реалізується на території України, для задоволення своїх особистих потреб мають право на: захист своїх прав державою; належну якість продукції та обслуговування; безпеку продукції; необхідну, доступн…

…ставі колегія суддів доходить до висновку про те, що суди першої та апеляційної інстанцій при ухвалені оскаржуваних судових рішень допустили неправильне застосування норм матеріального права, а саме: статті 4 Закону України Про захист прав споживачів , статті 17 Закону України Про метрологію та метрологічну діяльність . Частинами першою та третьою статті 351 КАС України передбачено, що суд скасовує судове рішення повністю або частково і ухвалює нове рішення у відповідній частині або змінює його, якщо таке судове рішення, переглянуте в передбачених статтею 341 цього Кодексу межах, ухвалено з неправильним застосува…

…льної (немайнової) шкоди. Відповідно до правового висновку, викладеного у постанові Великої Палати Верховного Суду від 20 березня 2019 року, справа 761/26293/16-ц відшкодування моральної шкоди у разі порушення зобов`язання (стаття 611 ЦПК України) може здійснюватися виключно у випадках, що прямо передбачені законом, а також якщо умови про відшкодування передбачені укладеним договором. За правилами статей 4, 22 Закону України Про захист прав споживачів , споживачі мають право на відшкодування моральної шкоди тільки в разі її заподіяння внаслідок недоліків продукції (дефекту в продукції), відповідно до закону. Дого…

…да підлягає відшкодуванню відповідно до статтей 4, 22 Закону України Про захист прав споживачів . Доводи особи, яка подала відзив на касаційну скаргу Відзив на касаційну скаргу не надійшов. Позиція Верховного Суду Відповідно до статті 400 ЦПК України під час розгляду справи в касаційному порядку суд перевіряє в межах касаційної скарги правильність застосування судом першої або апеляційної інстанції норм матеріального чи процесуального права і не може встановлювати або (та) вважати доведеними обставини, що не були встановлені в рішенні чи відкинуті ним, вирішувати питання про достовірність або недостовірність того…

…ля життя здоров`я людей продукцією. Оскільки таких обставин при розгляді справи суд апеляційної інстанції не встановив, на них не посилався позивач, тому вважав, що відсутні підстави для застосування статей 4 та 22 Закону України Про захист прав споживачів . Згідно з пунктом 5 частини першої статті 4 Закону України Про захист прав споживачів в редакції, що діяла на час виникнення спірних правовідносин, споживачі під час придбання, замовлення або використання продукції, яка реалізується на території України, для задоволення своїх особистих потреб мають право на відшкодування шкоди (збитків), завданих дефектною чи…

…дних норм права, викладені в постановах Верховного Суду. З урахуванням вищенаведеного Верховний Суд дійшов висновку, що якщо за подання скарги на дії державного виконавця до суду першої інстанції законом не встановлено для заявника обов`язок сплачувати судовий збір, то в разі оскарження заінтересованою особою постановленого судом першої інстанції судового рішення за результатами розгляду зазначеної скарги судовий збір справляється на загальних підставах, встановлених у підпункті 9 пункту 1 частини другої статті 4 Закону України Про судовий збір . При цьому частина третя статті 22 Закону України Про захист прав сп…

…що порушення енергопостачальником прав споживача, яке полягало у відключенні його будинку від електропостачання, мало місце у 2006 році, тобто під час дії попередньої редакції пункту 5 частини першої статті 4 Закону України Про захист прав споживачів , згідно з якою право на відшкодування моральної шкоди споживачу пов'язувалося з її заподіянням продукцією, небезпечною для життя і здоров'я людей, тоді як у цій справі спірні правовідносини виникли після внесення змін в зазначену правову норму. Отже, зміст згаданої постанови Верховного Суду України не свідчить про неоднакове застосування судами касаційної інстанції…

…. Відповідно до пункту 5 частини першої статті 4 Закону України Про захист прав споживачів (в редакції, чинній нас час виникнення спірних правовідносин) споживачі під час придбання, замовлення або використання продукції, яка реалізується на території України, для задоволення своїх особистих потреб мають право на відшкодування майнової та моральної шкоди, завданої внаслідок недоліків продукції (дефекту в продукції), відповідно до закону. Відповідно до частини другої статті 22 Закону України Про захист прав споживачів п ри задоволенні вимог споживача суд одночасно вирішує питання щодо відшкодування моральної (немай…

…ами вірно враховано положення частини 1 статті 4 Закону України Про захист прав споживачів , де передбачено право споживачів на відшкодування моральної шкоди, заподіяної небезпечною для життя і здоров'я людей продукцією (товар, робота чи послуга, що виготовляється, виконується чи надається для суспільних потреб). Крім того, умови укладених договорів банківських вкладів між позивачем та відповідачем також не передбачають відшкодування моральної шкоди позивачу внаслідок неналежного виконання банком своїх зобов'язань. Відповідно до частини третьої статті 401 ЦПК України суд касаційної інстанції залишає касаційну ска…

…і рішення суб'єкта владних повноважень. Колегія суддів вважає, що такий висновок судами першої та апеляційної інстанцій зроблений з порушенням правил застосування норм матеріального права з огляду на таке. Відповідно до пункту 4 частини першої статті 4 та частини першої статті 15 Закону України "Про захист прав споживачів", споживач має право на одержання необхідної, доступної, достовірної та своєчасної інформації про продукцію, що забезпечує можливість її свідомого і компетентного вибору. Інформація повинна бути надана споживачеві до придбання ним товару чи замовлення роботи (послуги). Отже, інформація про проду…

…Бондарчука В. О. цих висновків не спростовують. Щодо відшкодування моральної шкоди Велика Палата Верховного Суду у постанові від 01 вересня 2020 року у справі 216/3521/16-ц (провадження 14-714цс19) відступила від висновку про застосування статей 4 та 22 Закону України Про захист прав споживачів , викладеного у постанові Великої Палати Верховного Суду від 20 березня 2019 року у справі 761/26293/16-ц (провадження 14-64цс19) у частині застосування норм права при вирішенні питання про відшкодування моральної шкоди за порушення договору банківського вкладу та вказала: 49. Виходячи з положень статей 16 і 23 ЦК України…

…ізованого опалення, постачання холодної води і водовідведення від 26 липня 2023 року, укладеним між ним як споживачем та виконавцем - БКП Благоустрій , вимог пункту 1 частини першої статті 20 Закону України Про житлово-комунальні послуги , статті 4 Закону України Про захист прав споживачів , статті 9 Закону України Про питну воду, питне водопостачання та водовідведення і статті 20 Закону України Про звернення громадян , вказував, що відповідачем не забезпечено якість питної води відповідно до вимог державних санітарних норм, не надана інформація щодо якості питної води на межі інженерно-технічних систем постачанн…

…продукцію для особистих потреб, безпосередньо не пов`язаних з підприємницькою діяльністю або виконанням обов`язків найманого працівника (пункт 22 частини першої статті 1 Закону України Про захист прав споживачів ). Згідно з частиною першою статті 4 Закону України Про захист прав споживачів , споживачі під час придбання, замовлення або використання продукції, яка реалізується на території України, для задоволення своїх особистих потреб мають право на: захист своїх прав державою; належну якість продукції та обслуговування; безпеку продукції; необхідну, доступну, достовірну та своєчасну інформацію про продукцію, її…

…апеляційної інстанції дійшов неправильного висновку про відсутність правових підстав для задоволення позовних вимог ОСОБА_1 про відшкодування моральної шкоди, посилавшись лише на те, що до спірних правовідносин не застосовуються положення статей 4, 22 Закону України Про захист прав споживачів . За загальним правилом зобов`язання з відшкодування шкоди (майнової та немайнової) є прямим наслідком правопорушення, тобто порушення охоронюваних законом суб`єктивних особистих немайнових і майнових прав та інтересів учасників цивільних відносин. При цьому одне і те ж правопорушення може призводити до негативних наслідків…

…або має намір придбати чи замовити продукцію для особистих потреб, безпосередньо не пов`язаних з підприємницькою діяльністю або виконанням обов`язків найманого працівника (пункт 22 частини першої статті 1 Закону). Згідно з частиною першою статті 4 Закону, споживачі під час придбання, замовлення або використання продукції, яка реалізується на території України, для задоволення своїх особистих потреб мають право на: захист своїх прав державою; належну якість продукції та обслуговування; безпеку продукції; необхідну, доступну, достовірну та своєчасну інформацію про продукцію, її кількість, якість, асортимент, а так…

…ізованого опалення, постачання холодної води і водовідведення від 26 липня 2023 року, укладеним між ним як споживачем та виконавцем - БКП Благоустрій , вимог пункту 1 частини першої статті 20 Закону України Про житлово-комунальні послуги , статті 4 Закону України Про захист прав споживачів , статті 9 Закону України Про питну воду, питне водопостачання та водовідведення і статті 20 Закону України Про звернення громадян , вказував, що відповідачем не забезпечено якість питної води відповідно до вимог державних санітарних норм, не надана інформація щодо якості питної води на межі інженерно-технічних систем постачанн…

…ункту 3 частини другої статті 389 ЦПК України, а саме в зв`язку з відсутністю висновку Верховного Суду щодо застосування статей 3, 8, 9, 16, 28 Закону України Про страхування одночасно із застосуванням статті 8 Закону України Про іпотеку , статей 1, 2, 4, 22 Закону України Про захист прав споживачів , статей 11, 15, 16, 526, 631, 636, 979, 982, 985, 997 ЦК України. Скаржник зазначає, що висновок судів, що під страховий випадок підпадають не самі по собі протиправні дії, а дії, спрямовані на знищення або пошкодження майна, та спричинення такими діями збитків, спростовуються умовами самого договору та наявністю суд…

…Суду від 07 серпня 2019 року у справі 910/17995/16 щодо застосування частини другої статті 852 ЦК України; постанові Великої Палати Верховного Суду від 01 вересня 2020 року у справі 216/3521/16-ц (провадження 14-714цс19) щодо застосування статей 4, 22 Закону України Про захист прав споживачів ; пункт 4 частини другої статті 389 ЦПК України (судове рішення оскаржується з підстав, передбачених частинами першою, третьою статті 411 цього Кодексу), а саме зазначає, що суд не дослідив зібрані у справі докази, за умови висновку про обґрунтованість заявлених у касаційній скарзі підстав касаційного оскарження, передбачен…

…перевірки оформлено актом від 30 липня 2021 року 116. Зі змісту цього акту вбачається, що позивачем порушено вимоги частини другої статті 8, статті 12, частини сьомої статті 21 Закону України Про житлово-комунальні послуги , частини першої статті 4 Закону України Про захист прав споживачів . Вказане обґрунтовано тим, що споживачам, які мешкають у багатоквартирному будинку 44, м. Корюківка, Чернігівської області та квартири яких обладнані індивідуальним опаленням, АТ Облтеплокомуненерго з жовтня 2020 року нараховувало обсяги спожитою теплової енергії за опалення місць загального користування та функціонування внут…

…їни Про житлово-комунальні послуги (далі-Закон 2189-VIII), у зв`язку з чим відповідач дійшов помилково висновку про порушення АТ Облтеплокомуненерго частини другої статті 8, статті 12, частини сьомої статті 21 Закону 2189 та частини першої статті 4 Закону України Про захист прав споживачів (далі-Закон 1023-XII). Короткий зміст рішень судів першої та апеляційної інстанцій Рішенням Чернігівського окружного адміністративного суду від 05.01.2022, залишеним без змін постановою Шостого апеляційного адміністративного суду від 14.07.2022, у задоволенні позову АТ Облтеплокомуненерго було відмовлено. Постановою Верховного…

…надати його власнику товари або послуги за вартістю, вказаною в ньому. Оскільки на цей час він не отримав послуги у виплаті сум на умовах, на яких він придбавався, просив розірвати ці договори купівлі-продажу та на підставі частини другої статті 4, пункту 1 частини другої статті 8, статей 10 та 21 Закону України Про захист прав споживачів , статті 257 ЦК України сплатити йому кошти, які містяться на депозиті особового кабінету в розмірі 1 502 125 грн і які були нараховані відповідно до умов, на яких придбавалися ці сертифікати. Кошти з метою досудового врегулювання спору просив спрямувати на його рахунок протяго…

…рн. Крім того, позичальник мав сплатити суму річних процентів за користування кредитними коштами, а також щомісячної комісії за надання кредитних коштів. Вказує, що вимоги чинного на час підписання договору законодавства, а саме: частини 4 статті 4, статті 11, статті 18 Закону України Про захист прав споживачів , зобов`язували банки перед підписанням кредитного договору надати позичальникам у письмовій формі повну, всебічну та об`єктивну інформацію щодо кінцевої сукупної вартості кредиту, зазначивши перелік усіх витрат, пов`язаних з одержанням кредиту, його обслуговуванням та поверненням, варіанти повернення кред…

…Правил використання готівкової іноземної валюти на території України та внесення змін до деяких нормативно-правових актів Національного банку України , таким чином ввівши в оману Позивача. Дії банку порушували вимоги статті 230 ЦК України, статті 1, 2, 4, 6 Закону України Про захист прав споживачів , мають місце несправедливі умови та нечесна підприємницька практика. Окрім того, відповідно до частини другої статті 230 ЦК України сторона, яка застосувала обман, повинна відшкодувати другій стороні збитки у подвійному розмірі та моральну шкоду, що завдані у зв`язку з вчиненням цього правочину. Враховуючи, що він спл…

…їни Про захист прав споживачів . Просить скасувати рішення судів першої та апеляційної інстанцій і постановити нове рішення про задоволення позовних вимог. Відзив на касаційну скаргу не надходив. ВИСНОВКИ ВЕРХОВНОГО СУДУ Відповідно до ч. 1 ст. 4 Закону України Про захист прав споживачів (далі - Закон 1023-XII) споживачі під час придбання, замовлення або використання продукції, яка реалізується на території України, для задоволення своїх особистих потреб мають право на, зокрема необхідну, доступну, достовірну та своєчасну інформацію про продукцію, її кількість, якість, асортимент, а також про її виробника (виконав…

…азі порушення зобов`язання, якщо таке відшкодування встановлено договором або законом. Тобто законодавець указує на два випадки компенсації моральної шкоди - вони визначені умовами договору або випливають із положень законодавства (зокрема статті 4, 22 Закону України Про захист прав споживачів ). Спори про відшкодування фізичній особі моральної шкоди розглядаються, зокрема: коли право на її відшкодування безпосередньо передбачено нормами Конституції України або випливає з її положень; у випадках, передбачених законодавством, яке встановлює відповідальність за заподіяння моральної шкоди; при порушенні зобов`язань,…

…ревірки 144911/690. 22. Результати перевірки оформлено актом від 30 липня 2021 року 116. 23. Зі змісту цього акту вбачається, що позивачем порушено вимоги ч. 2 ст. 8, ст. 12, ч. 7 ст. 21 Закону України Про житлово-комунальні послуги , ч. 1 ст. 4 Закону України Про захист прав споживачів . Вказане обґрунтовано тим, що споживачам, які мешкають у багатоквартирному будинку АДРЕСА_1 та квартири яких обладнані індивідуальним опаленням, АТ Облтеплокомуненерго з жовтня 2020 року нараховувало обсяги спожитою теплової енергії за опалення місць загального користування та функціонування внутрішньобудинкових систем опалення і…

…азі порушення зобов`язання, якщо таке відшкодування встановлено договором або законом. Тобто законодавець указує на два випадки компенсації моральної шкоди - вони визначені умовами договору або випливають із положень законодавства (зокрема статті 4, 22 Закону про захист прав споживачів). Спори про відшкодування фізичній особі моральної шкоди розглядаються, зокрема: коли право на її відшкодування безпосередньо передбачено нормами Конституції України або випливає з її положень; у випадках, передбачених законодавством, яке встановлює відповідальність за заподіяння моральної шкоди; при порушенні зобов`язань, які підп…