← Законодавство

ст. 2 ЗУ про захист прав споживачів

редакція від 02.03.2026

Текст статті

1. Цей Закон регулює відносини між споживачами та суб’єктами господарювання.

2. Законодавство про захист прав споживачів складається з цього Закону, Цивільного кодексу України , Господарського кодексу України та інших нормативно-правових актів, що містять положення про захист прав споживачів.

3. Норми цього Закону щодо захисту прав споживачів електронних комунікаційних послуг, житлово-комунальних послуг, фінансових послуг, послуг поштового зв’язку, а також у сферах пасажирських перевезень та туризму застосовуються з урахуванням особливостей, встановлених законами, що регулюють відносини у відповідній сфері.

Норми цього Закону, що регулюють відносини у сферах енергетики та комунальних послуг між суб’єктами господарювання та споживачами, застосовуються з урахуванням особливостей, визначених законами України "Про житлово-комунальні послуги" , "Про ринок електричної енергії" , "Про ринок природного газу" , "Про теплопостачання" , "Про питну воду та питне водопостачання" , "Про державне регулювання у сфері комунальних послуг" та іншими законами України, що регулюють відносини у сферах енергетики та комунальних послуг, та у частині, що не суперечить нормам цих законів.

4. Дія цього Закону не поширюється на відносини щодо:

1) переходу права власності на об’єкти, вилучені з цивільного обороту або обмежені в цивільному обороті відповідно до законодавства;

2) правочину, який підлягає нотаріальному посвідченню та/або державній реєстрації відповідно до законодавства;

3) правочину, який стосується грального бізнесу, у тому числі парі, тоталізаторів та інших азартних ігор, або проведення лотерей;

4) надання медичних та/або соціальних послуг;

5) надання адміністративних послуг;

6) будівництва нових будівель, значного переобладнання існуючих будівель та оренди житлових приміщень;

7) реалізації майна, на яке звернено стягнення.

Як цю норму застосовує Верховний Суд

16 постанов ВС посилаються на цю статтю. Спершу — Велика Палата й ті, де стаття стоїть у самому висновку суду. Позиція наведена дослівно з акта; повний текст відкривається в нас.
цитата з висновку суду

…ті 190, 193, 194 КУпАП України, а також статті 2, 6, 17 Закону України Про захист прав споживачів . Так, правовий режим власності - це поєднання засобів та методів правового регулювання відносин, що виникають з приводу володіння, користування й розпорядження матеріальними благами. Натомість ані КУпАП, ані Закон України Про захист прав споживачів не регулюють необхідного комплексу правовідносин щодо реалізації громадянами свого права власності на зброю (володіння, користування і розпорядження нею), оскільки вказані статті КУпАП встановлюють лише відповідальність за адміністративні правопорушення, що посягають на в…

цитата з висновку суду

…ті 190, 193, 194 КУпАП України, а також статті 2, 6, 17 Закону України Про захист прав споживачів . Так, правовий режим власності - це поєднання засобів та методів правового регулювання відносин, що виникають з приводу володіння, користування й розпорядження матеріальними благами. Натомість ані КУпАП, ані Закон України Про захист прав споживачів не регулюють необхідного комплексу правовідносин щодо реалізації громадянами свого права власності на зброю (володіння, користування і розпорядження нею), оскільки вказані статті КУпАП встановлюють лише відповідальність за адміністративні правопорушення, що посягають на в…

цитата з висновку суду

…ті 190, 193, 194 КУпАП України, а також статті 2, 6, 17 Закону України Про захист прав споживачів . Так, правовий режим власності - це поєднання засобів та методів правового регулювання відносин, що виникають з приводу володіння, користування й розпорядження матеріальними благами. Натомість ані КУпАП, ані Закон України Про захист прав споживачів не регулюють необхідного комплексу правовідносин щодо реалізації громадянами свого права власності на зброю (володіння, користування і розпорядження нею), оскільки вказані статті КУпАП встановлюють лише відповідальність за адміністративні правопорушення, що посягають на в…

цитата з висновку суду

…и, перевіривши доводи касаційних скарг, Верховний Суд у складі колегії суддів Третьої судової палати Касаційного цивільного суду дійшов висновку, що касаційні скарги підлягають частковому задоволенню. Мотиви, з яких виходить Верховний Суд, та застосовані норми права Як передбачено статтею 42 Конституції України держава захищає права споживачів, здійснює контроль за якістю і безпечністю продукції та усіх видів послуг і робіт, сприяє діяльності громадських організацій споживачів. Відповідно до приписів статті 2 Закону України Про захист прав споживачів (далі - Закон 1023-XII) законодавство про захист прав споживачі…

цитата з висновку суду

…застосування судом касаційної інстанції статей 1, 2, 6 Закону України Про третейські суди , статті 1 Закону України Про захист прав споживачів , що спричинило ухвалення різних за змістом судових рішень у подібних правовідносинах одних і тих самих норм матеріального права. На обґрунтування зазначеної підстави подання заяви про перегляд судових рішень заявник посилається на ухвалу Вищого спеціалізованого суду України з розгляду цивільних і кримінальних справ від 11 листопада 2015 року та на ухвалу Верховного Суду України від 19 січня 2016 року. Заслухавши доповідь судді, пояснення представників сторін, перевіривши…

стаття згадана в тексті

…м з обмеженою відповідальністю ДЖІ ЕЛ АР ЛЬВІВ , а тому і не несе відповідальності за дії або бездіяльність цієї юридичної особи. Позивачем у порушення вимог статей 12, 81 ЦПК України не надано до суду жодних доказів порушення відповідачем статей 2, 8, 23 Закону України Про захист прав споживачів , а заявлена вимога про стягнення грошових коштів у розмірі 2 229 500 євро є безпідставною, необґрунтованою та такою, що прямо суперечить вимогам Закону України Про захист прав споживачів . Враховуючи зазначене, відповідач просить залишити касаційну скаргу без задоволення, а рішення судів першої та апеляційної інстанції…

стаття згадана в тексті

…ункту 3 частини другої статті 389 ЦПК України, а саме в зв`язку з відсутністю висновку Верховного Суду щодо застосування статей 3, 8, 9, 16, 28 Закону України Про страхування одночасно із застосуванням статті 8 Закону України Про іпотеку , статей 1, 2, 4, 22 Закону України Про захист прав споживачів , статей 11, 15, 16, 526, 631, 636, 979, 982, 985, 997 ЦК України. Скаржник зазначає, що висновок судів, що під страховий випадок підпадають не самі по собі протиправні дії, а дії, спрямовані на знищення або пошкодження майна, та спричинення такими діями збитків, спростовуються умовами самого договору та наявністю суд…

стаття згадана в тексті

…неправильне застосування судами першої та апеляційної інстанцій Закону 877-V у питанні оскарження припису органу державного нагляду (контролю). 23 . Суд бере до уваги, що Закон 877-V було прийнято 05.04.2007, і у початковій редакції у ч. 2 ст. 2 було зазначено, що дія цього Закону не поширюється на відносини, що виникають під час здійснення заходів валютного контролю, митного контролю на кордоні, контролю за дотриманням бюджетного законодавства та використанням державного та комунального майна, банківського і страхового нагляду, інших видів спеціального державного контролю за діяльністю суб`єктів господарювання н…

стаття згадана в тексті

…Правил використання готівкової іноземної валюти на території України та внесення змін до деяких нормативно-правових актів Національного банку України , таким чином ввівши в оману Позивача. Дії банку порушували вимоги статті 230 ЦК України, статті 1, 2, 4, 6 Закону України Про захист прав споживачів , мають місце несправедливі умови та нечесна підприємницька практика. Окрім того, відповідно до частини другої статті 230 ЦК України сторона, яка застосувала обман, повинна відшкодувати другій стороні збитки у подвійному розмірі та моральну шкоду, що завдані у зв`язку з вчиненням цього правочину. Враховуючи, що він спл…

стаття згадана в тексті

…дотримання порядку укладення електронного правочину передбаченого Законом, особливо в частині підписання електронного правочину (саме кредитного договору, договору позики) виключно за допомогою електронного цифрового підпису (частина друга статті 2 Закону); необхідності дотримання вимог спеціальних Законів щодо відображення в договорі споживчого кредиту всіх передбачених Законом істотних умов договору (частини перша, п`ята статті 12 Закону України Про споживче кредитування та частина перша статті 6 Закону України Про фінансові послуги та державне регулювання ринків фінансових послуг ); необхідності дотримання вим…

стаття згадана в тексті

…оварів, надання послуг, отримання (повернення) коштів, купівлі-продажу іноземної валюти, надрукований у випадках, передбачених цим Законом, і зареєстрованим у встановленому порядку реєстратором розрахункових операцій або заповнений вручну (стаття 2 цього Закону). Таким чином, оформлення розрахункових операцій з використанням товарних чеків у випадках, передбачених Законом України від 6 липня 1995 року 265/95-ВР Про застосування реєстраторів розрахункових операцій у сфері торгівлі, громадського харчування та послуг , є правомірним. При вирішенні спорів щодо правомірності формування платниками податків своїх даних…

стаття згадана в тексті

…ве рішення про задоволення позову. Аргументи учасників справ Доводи особи, яка подала касаційну скаргу Касаційна скарга мотивована тим, що судами першої та апеляційної інстанцій неправильно застосовано норми статті 124 Конституції України, статей 1, 2, 6, 12 Закону України Про третейські суди , статтю 18 Закону України Про захист прав споживачів , статей 27, 203 ЦК України. Відзив інших учасників справи на касаційну скаргу не подано Надходження касаційної скарги до суду касаційної інстанції Відповідно до підпункту 4 пункту 1 розділу XIII Перехідні положення ЦПК України у редакції Закону України від 03 жовтня 2017…

стаття згадана в тексті

…Як передбачено статтею 42 Конституції України, держава захищає права споживачів, здійснює контроль за якістю і безпечністю продукції та усіх видів послуг і робіт, сприяє діяльності громадських організацій споживачів. Відповідно до приписів статті 2 Закону України Про захист прав споживачів (далі - Закон 1023-XII) законодавство про захист прав споживачів складається з цього Закону, Цивільного кодексу України (далі - ЦК України), Господарського кодексу України та інших нормативно-правових актів, що містять положення про захист прав споживачів. Згідно з визначенням, що закріплене у статті 1 Закону 1023-XII, гарантій…

стаття згадана в тексті

…рушує його права як споживача послуг, умови якої є несправедливими, оскільки всупереч принципу добросовісності цивільних відносин створюють істотний дисбаланс договірних прав та обов`язків на шкоду споживача. Зазначав, що пункти 2.1 та 2.2 статті 2 ІІ Розділу додатку 2 угоди не відповідають вимогам стаття 18, 19 Закону України Про захист прав споживачів , а тому є недійсними. Ураховуючи викладене та уточнені позовні вимоги, ОСОБА_1 просив суд визнати недійсними пункти 2.1 та 2.2 стаття 2 ІІ Розділу додатку 2 до угоди 378808 від 30 квітня 2012 року, та встановити право здійснювати оплату за автомобіль у межах його…

стаття згадана в тексті

…оварів, надання послуг, отримання (повернення) коштів, купівлі-продажу іноземної валюти, надрукований у випадках, передбачених цим Законом, і зареєстрованим у встановленому порядку реєстратором розрахункових операцій або заповнений вручну (стаття 2 цього Закону). Таким чином, оформлення розрахункових операцій з використанням товарних чеків у випадках, передбачених Законом України від 06.07.2995 265/95-ВР Про застосування реєстраторів розрахункових операцій у сфері торгівлі, громадського харчування та послуг , є правомірним. Разом із тим, якщо форма та зміст фіскального чека, розрахункової квитанції та інших розра…

Показати ще ↓

Текст статті — з нашої бази законодавства, завантаженої з офіційного веб-порталу «Законодавство України» (zakon.rada.gov.ua) (редакція від 02.03.2026). Акт є офіційним документом і не є обʼєктом авторського права (ст. 8 ЗУ «Про авторське право і суміжні права»). Для процесуального використання звіряйте з першоджерелом.

Звірити з першоджерелом ↗