← Законодавство

ст. 17 ЗУ про захист прав споживачів

Права споживача у сфері торговельного та інших видів обслуговування · Закон України «Про захист прав споживачів» (33 статей у корпусі)
редакція від 24.12.2024чинний

Текст статті

1. За всіма споживачами однаковою мірою визнається право на задоволення їх потреб у сфері торговельного та інших видів обслуговування. Встановлення будь-яких переваг, застосування прямих або непрямих обмежень прав споживачів не допускається, крім випадків, передбачених нормативно-правовими актами.

2. Споживач має право на вільний вибір товарів і послуг у зручний для нього час та на вільне здійснення безготівкових розрахунків з урахуванням режиму роботи та обов’язкових для продавця (виконавця) форм (видів) розрахунків, установлених законодавством України.

Продавець (виконавець) зобов’язаний всіляко сприяти споживачеві у вільному виборі продукції та форм її оплати.

Забороняється примушувати споживача придбавати продукцію неналежної якості або непотрібного йому асортименту, у будь-який спосіб обмежувати можливість здійснення ним безготівкових розрахунків, якщо відповідно до законодавства продавець (виконавець) зобов’язаний забезпечити таку можливість.

{Частина друга статті 17 в редакції Законів № 5284-VI від 18.09.2012 , № 1591-IX від 30.06.2021 - вводиться в дію з 01.08.2022 }

3. Продавець (виконавець) зобов'язаний надати споживачеві достовірну і доступну інформацію про найменування, належність та режим роботи свого підприємства.

4. Споживач має право на перевірку якості, безпеки, комплектності, міри, ваги та ціни продукції, що придбавається (замовляється), демонстрацію безпечного та правильного її використання. На вимогу споживача продавець (виконавець) зобов'язаний надати йому контрольно-вимірювальні прилади, документи про якість, безпеку, ціну продукції.

У разі коли під час гарантійного строку необхідно визначити причини втрати якості продукції, продавець (виконавець, виробник) зобов'язаний у триденний строк з дня одержання від споживача письмової згоди організувати проведення експертизи продукції. Експертиза проводиться за рахунок продавця (виконавця, виробника). Якщо у висновках експертизи буде доведено, що недоліки виникли після передачі продукції споживачеві внаслідок порушення ним встановлених правил використання, зберігання чи транспортування або дій третіх осіб, вимоги споживача не підлягають задоволенню, а споживач зобов'язаний відшкодувати продавцю (виконавцю, підприємству, яке виконує його функції) витрати на проведення експертизи. Споживач, продавець (виконавець, виробник) мають право на оскарження висновків експертизи у судовому порядку.

5. У разі порушення прав споживача на підприємствах сфери обслуговування продавець (виробник, виконавець) і працівники цих підприємств несуть відповідальність, встановлену законом.

Наступний крок за ст. 17 ЗУ про захист прав споживачів

Розібрати свою ситуацію за ст. 17 ЗУ про захист прав споживачів →
Відповідь — з цитатами норм і судової практики. Після реєстрації — безкоштовно.

Застосуйте цю норму до своєї задачі

Порівняйте обставини справ і висновки судів. Збережіть потрібні рішення для подальшої роботи.

Запитати помічника про свою ситуацію →
Відповідь — з цитатами норм і судової практики. Після реєстрації — безкоштовно.
Переглянути практику за цією нормою →

Як цю норму застосовує Верховний Суд

53 постанов ВС посилаються на цю статтю. Спершу — Велика Палата й ті, де стаття стоїть у самому висновку суду. Позиція наведена дослівно з акта; повний текст відкривається в нас.
цитата з висновку суду

…ло здійснено перереєстрацію права власності на квартиру АДРЕСА_2 на АТ Укрсоцбанк . Судами помилково не застосовано норми матеріального права, передбачені статтями 391, 526, 530, 598, 631 ЦК України, статтями 17, 35 Закону України Про іпотеку , статтею 11 Закону України Про захист прав споживачів (у редакції, чинній на момент укладення спірного договору), оскільки, згідно з пунктом 1.4.1 кредитного договору кредитні правовідносини закінчують свою дію після 13 травня 2018 року, тому будь-які кредитні правовідносини припинились за строком дії кредитного договору, який визначено у договорі, або припиняються за інших…

цитата з висновку суду

…тва (статей 651 ЦК України). Відповідна правова позиція викладена у постанові Верховного Суду від 29 листопада 2018 року при розгляді справи 910/20450/17. У постанові Верховного Суду від 29 листопаді 2018 року у справі 910/20450/17 є аналогічними обставини, які досліджуються у даній справі, тому судом першої інстанції безпідставно не дотримано вимог частини четвертої статті 263 ЦПК України та не застосовано вимоги статей 651, 653 ЦК України разом із статтями 17, 19 Закону України Про іпотеку , частиною четвертою статті 11 Закон України Про захист прав споживачів . Відзив на касаційну скаргу іншими учасниками спра…

цитата з висновку суду

…ті 190, 193, 194 КУпАП України, а також статті 2, 6, 17 Закону України Про захист прав споживачів . Так, правовий режим власності - це поєднання засобів та методів правового регулювання відносин, що виникають з приводу володіння, користування й розпорядження матеріальними благами. Натомість ані КУпАП, ані Закон України Про захист прав споживачів не регулюють необхідного комплексу правовідносин щодо реалізації громадянами свого права власності на зброю (володіння, користування і розпорядження нею), оскільки вказані статті КУпАП встановлюють лише відповідальність за адміністративні правопорушення, що посягають на в…

цитата з висновку суду

…ті 190, 193, 194 КУпАП України, а також статті 2, 6, 17 Закону України Про захист прав споживачів . Так, правовий режим власності - це поєднання засобів та методів правового регулювання відносин, що виникають з приводу володіння, користування й розпорядження матеріальними благами. Натомість ані КУпАП, ані Закон України Про захист прав споживачів не регулюють необхідного комплексу правовідносин щодо реалізації громадянами свого права власності на зброю (володіння, користування і розпорядження нею), оскільки вказані статті КУпАП встановлюють лише відповідальність за адміністративні правопорушення, що посягають на в…

цитата з висновку суду

…ті 190, 193, 194 КУпАП України, а також статті 2, 6, 17 Закону України Про захист прав споживачів . Так, правовий режим власності - це поєднання засобів та методів правового регулювання відносин, що виникають з приводу володіння, користування й розпорядження матеріальними благами. Натомість ані КУпАП, ані Закон України Про захист прав споживачів не регулюють необхідного комплексу правовідносин щодо реалізації громадянами свого права власності на зброю (володіння, користування і розпорядження нею), оскільки вказані статті КУпАП встановлюють лише відповідальність за адміністративні правопорушення, що посягають на в…

цитата з висновку суду

…зації прав споживачів, установлених ч.2 ст. 17 Закону 1023-XII, до позивача застосовано штраф у розмірі 8 500,00 грн. Вказана постанова була вручена позивачу того ж дня. 21. Не погодившись з прийнятою постановою про накладення стягнень, ФОП ОСОБА_1 звернулася до суду з цим позовом за захистом порушених, на її думку, прав та інтересів. V. ВИСНОВКИ ВЕРХОВНОГО СУДУ 22. Надаючи правову оцінку встановленим обставинам справи та доводам касаційної скарги, а також виходячи з меж касаційного перегляду справи, визначених статтею 341 КАС України, колегія суддів зазначає наступне. 23. Частиною 2 ст. 19 Конституції України пе…

цитата з висновку суду

…ушення ФОП ОСОБА_1 вимог частини другої статті 17 Закону 1023-ХІІ є протиправними. З огляду на викладене, суди першої та апеляційної інстанцій ретельно дослідили докази та надали їм належну оцінку, проаналізували зазначені вище вимоги норм матеріального права та дійшли обґрунтованого висновку про відсутність порушення чинного законодавства з боку позивача та, як наслідок, протиправність Спірної постанови. В аспекті наведеного слід також зазначити, що відповідно до статті 341 Кодексу адміністративного судочинства України, у редакції чинній до 08 лютого 2020 року, суд касаційної інстанції не має права встановлювати…

цитата з висновку суду

…, перевіривши доводи касаційної скарги, Верховний Суд у складі колегії суддів Другої судової палати Касаційного цивільного суду дійшов висновку, що касаційна скарга не підлягає задоволенню з таких підстав. Мотиви і доводи Верховного Суду та застосовані норми права Відповідно до частини першої статті 6 Цивільного кодексу України (далі - ЦК України) сторони мають право укласти договір, який не передбачений актами цивільного законодавства, але відповідає загальним засадам цивільного законодавства. За змістом статті 17 Закону України Про захист прав споживачів (далі - Закон 1023-ХІІ) споживач має право на вільний виб…

стаття згадана в тексті

…в обумовлений термін не буде надано, споживач має право розірвати договір і вимагати відшкодування збитків; заподіяння шкоди життю, здоров`ю або майну споживача - він має право пред`явити продавцю (виробнику, виконавцю) вимоги, передбачені статтею 17 цього Закону, а також вимагати відшкодування збитків, завданих природним об`єктам, що перебувають у його володінні на праві власності або на інших підставах, передбачених законом чи договором. Відповідно до статті 21 Закону України Про захист прав споживачів (у редакції, чинній на час виникнення правовідносин) умови договору, що обмежують права споживача порівняно з…

стаття згадана в тексті

…ійного строку необхідно визначити причини втрати якості продукції, продавець (виконавець, виробник) зобов`язаний у триденний строк з дня одержання від споживача письмової згоди організувати проведення експертизи продукції (частина четверта статті 17 Закону України Про захист прав споживачів ). 41. Отже, умовою відповідальності продавця за недоліки товару є виникнення цих недоліків до моменту передання товару покупцеві. Залежність настання відповідальності продавця від моменту виникнення недоліків пояснюється тим, що за загальним правилом, встановленим частиною першою статті 668 ЦК України, до моменту передання то…

стаття згадана в тексті

…ї України, статей 316, 317, 319, 321, 328, 633 Цивільного кодексу України, статті 55 Закону України Про банки і банківську діяльність , статті 1, 3, 14 Закону України Про фінансові послуги та державне регулювання ринків фінансових послуг , статті 17 Закону України Про захист прав споживачів , статей 1, 15, 19, 20 Закону України Про звернення громадян , Положення про здійснення банками фінансового моніторингу, затвердженого постановою Правління Національного банку України від 19 травня 2020 року 65, Інструкції про безготівкові розрахунки в Україні в національній валюті, затвердженої постановою Правління НБУ від 21…

стаття згадана в тексті

…ю в обумовлений термін не буде надано, споживач має право розірвати договір і вимагати відшкодування збитків; заподіяння шкоди життю, здоров`ю або майну споживача він має право пред`явити продавцю (виробнику, виконавцю) вимоги, передбачені статтею 17 цього Закону, а також вимагати відшкодування збитків, завданих природним об`єктам, що перебувають у його володінні на праві власності або на інших підставах, передбачених законом чи договором. Відповідно до статті 21 Закону України Про захист прав споживачів (у редакції від 05 грудня 2003 року) умови договору, що обмежують права споживача порівняно з правами, встанов…

стаття згадана в тексті

…пункт 4 частини першої статті 21 Закону України Про споживче кредитування , пункт 17 частини першої статті 1 Закону України Про захист прав споживачів , пункт 23 статті 1 Закону України Про захист прав споживачів , абзац 3 частини третьої статті 17 Закону України Про захист прав споживачів , статтю 18 Закону України Про захист прав споживачів , статтю 14 Закону України Про фінансові послуги та державне регулювання ринків фінансових послуг від 12 липня 2001 року, підпункт 12 пункту 24 та пункт 40 постанови Правління Національного банку України від 27 лютого 2018 року 17 Про затвердження Правил бухгалтерського обл…

стаття згадана в тексті

…їни "Про захист прав споживачів" у подібних правовідносинах у питанні обов`язкового використання певними суб`єктами сфери торгівлі та послуг платіжних терміналів. 15. Позивач вважає, що суд апеляційної інстанції неправильно застосував ч. 2 ст. 17 Закону України "Про захист прав споживачів", п. 1 Постанови Кабінету Міністрів України від 29.09.2010 878 "Про здійснення розрахунків за продані товари (надані послуги) з використанням спеціальних платіжних засобів", п. 14, 19 ст. 14 Закону України "Про платіжні системи та переказ коштів в Україні", п.п. 21, 22 Постанови Кабінету Міністрів України від 15.06.2006 833 "Про…

стаття згадана в тексті

…8 Загальної декларації прав людини, керуючись статтями 22, 23, 25, ч. 6 ст. 26, ст. 31, ч. 2 ст. 82 Закону України Про виконавче провадження , статтями 58, 59, 179, 383-388 ЦПК України, ч 1 ст. 16 ЦК України, статтями 23, 1167 ЦПК України, статтями 17, 22 Закону України "Про захист прав споживачів", ОСОБА_1 просив: ???- Визнати дії Управління забезпечення примусового виконання рішень в Одеській області Південного міжрегіонального управління Міністерства юстиції (м. Одеса) незаконними; - ???Визнати два виконавчих листа 2-248/10 від 05.07.2010 такими, що не підлягають виконанню та стягнути з Управління забезпечення…

Показати ще ↓

Текст статті — з нашої бази законодавства, завантаженої з офіційного веб-порталу «Законодавство України» (zakon.rada.gov.ua) (редакція від 24.12.2024). Акт є офіційним документом і не є обʼєктом авторського права (ст. 8 ЗУ «Про авторське право і суміжні права»). Для процесуального використання звіряйте з першоджерелом.

Звірити з першоджерелом ↗