← Законодательство

ст. 26 ЗУ про захист прав споживачів

редакция от 02.03.2026

Текст статьи

1. Комерційна практика суб’єкта господарювання вважається такою, що вводить споживача в оману, якщо вона відповідає хоча б одній із таких ознак:

1) здійснюється у спосіб, який впливає (може вплинути) на наміри або змушує споживача прийняти невиправдане рішення про придбання продукції, яке в іншому (протилежному) випадку він не прийняв би;

2) передбачає:

а) будь-яке пропонування продукції, яке створює можливість сплутати продукцію з іншою продукцією або продукцією, що продається під іншою торговельною маркою, торговою назвою або іншими ознаками конкурента;

б) дії суб’єкта господарювання, які не відповідають кодексу поведінки, про приєднання до якого заявляє суб’єкт господарювання.

2. Комерційна практика є такою, що вводить в оману, якщо під час її провадження:

1) суб’єкт господарювання не надає суттєвої інформації про продукцію або приховує, надає несвоєчасно чи надає у нечіткий, незрозумілий чи двозначний спосіб інформацію про продукцію, необхідну споживачу для ознайомлення до моменту прийняття ним зваженого рішення про купівлю продукції;

2) поширюється неправдива інформація.

3. Неправдива інформація - це інформація, що не відповідає дійсності або викладена у спосіб, що має або може мати наслідком її неправильне сприйняття споживачем, яка стосується (може стосуватися), зокрема:

1) існування продукції або її природи;

2) основних відомостей про продукцію, а саме про її наявність, переваги, ризики, порядок користування радіочастотним ресурсом України, склад, обслуговування після продажу, наявність аксесуарів, спосіб та дату виготовлення або надання, доставку, кількість, специфікацію, географічне або інше походження, очікувані результати споживання чи результати та основні характеристики тестів або перевірок продукції;

3) обсягу зобов’язань суб’єкта господарювання та мотивів здійснення господарської діяльності;

4) будь-якого твердження (використання позначення) щодо спонсорства суб’єкта господарювання;

5) ціни продукції, способу її формування або наявності цінових переваг;

6) необхідності обслуговування, ремонту, заміни складових частин;

7) характеру, атрибутів та прав суб’єкта господарювання або його представника, зокрема інформація про особу та активи, кваліфікацію, статус, наявність документа дозвільного характеру чи ліцензії, афілійованість чи зв’язки, володіння правами інтелектуальної або промислової власності, відзнаки та нагороди;

8) прав споживача, у тому числі передбачених статтею 7 цього Закону;

9) порядку розгляду скарг суб’єктом господарювання;

10) будь-якого твердження (використання позначення) про отримання погодження (схвалення) авторитетної для споживача організації або особи щодо продукції чи суб’єкта господарювання.

4. Комерційна практика є такою, що вводить в оману, якщо під час пропонування продукції суб’єкт господарювання приховує або не надає споживачу, або надає у нечіткий, незрозумілий чи двозначний спосіб інформацію, передбачену законодавством, зокрема частинами першою - десятою статті 13 та частиною першою статті 17 цього Закону.

Как эту норму применяет Верховный Суд

29 постановлений ВС ссылаются на эту статью. Сначала — Большая Палата и те, где статья стоит в самом выводе суда. Позиция приведена дословно из акта; полный текст открывается у нас.
цитата из вывода суда

…я сфери торгівлі і послуг, визначених у статті 26 цього Закону рішень (постанов) центрального органу виконавчої влади, що реалізує державну політику у сфері державного контролю за додержанням законодавства про захист прав споживачів, та його посадових осіб про накладення стягнення, примусове виконання таких рішень (постанов) здійснюється центральним органом виконавчої влади, що реалізує державну політику у сфері організації примусового виконання рішень судів та інших органів (посадових осіб), в порядку, встановленому Законом України Про виконавче провадження . Ухвалюючи таке рішення, суд апеляційної інстанції взя…

цитата из вывода суда

…ист прав споживачів, керуючись вимогами статей 5, 26 Закону України Про захист прав споживачів , статтею 7 Закону України Про основні засади державного нагляду (контролю) у сфері господарської діяльності зобов`язано АТ Облтеплокомуненерго провести перерахунок нарахувань за спожиту теплову енергію, в опалювальний період 2018-2019 роки, споживачу ОСОБА_1 , у відповідності до чинного законодавства, про що винесено оскаржуваний припис від 11.12.2019 53. Вважаючи припис протиправним та таким, що підлягає скасуванню, позивач звернувся до суду за захистом своїх прав та інтересів. Відмовляючи у задоволенні позову суд пер…

цитата из вывода суда

…квідацію банку як юридичної особи (ч. 7 ст. 26, ч. 3 ст. 28 Закону). 42. Відповідно до ч.5 ст. 10 Закону України "Про захист прав споживачів" у разі якщо виконавець не може виконати (прострочує виконання) роботу (надання послуги), за кожний день прострочення споживачеві сплачується пеня у розмірі трьох відсотків вартості роботи (послуги), якщо інше не передбачено законодавством. 43. Вказана норма визначає права споживача у разі порушення умов договору про виконання робіт (надання послуг) та застосовується у договірних відносинах між споживачем та виконавцем. 44. Між позивачем та відповідачем договірні відносини в…

цитата из вывода суда

…квідацію банку як юридичної особи (ч. 7 ст. 26, ч. 3 ст. 28 Закону). 42. Відповідно до ч.5 ст. 10 Закону України "Про захист прав споживачів" у разі якщо виконавець не може виконати (прострочує виконання) роботу (надання послуги), за кожний день прострочення споживачеві сплачується пеня у розмірі трьох відсотків вартості роботи (послуги), якщо інше не передбачено законодавством. 43. Вказана норма визначає права споживача у разі порушення умов договору про виконання робіт (надання послуг) та застосовується у договірних відносинах між споживачем та виконавцем. 44. Між позивачем та відповідачем договірні відносини в…

цитата из вывода суда

…вши доводи та вимоги касаційної скарги, колегія суддів дійшла висновку, що касаційна скарга не підлягає задоволенню з огляду на наступне. Закон України "Про захист прав споживачів" регулює відносини між споживачами товарів, робіт і послуг та виробниками і продавцями товарів, виконавцями робіт і надавачами послуг різних форм власності, встановлює права споживачів, а також визначає механізм їх захисту та основи реалізації державної політики у сфері захисту прав споживачів. Відповідно до п.1, 13 ч.1 ст. 26 вищевказаного Закону центральний орган виконавчої влади, що реалізує державну політику у сфері державного контр…

цитата из вывода суда

…Фондом відповідно до частини четвертої статті 26 цього Закону. Гарантії Фонду є гарантіями держави, передбаченими Законом 4452-VI, для виконання Фондом відповідних зобов`язань можуть залучатися державні кошти. Тому рішення та дії Фонду чи уповноваженої особи Фонду щодо включення вкладника до переліку осіб, яким необхідно здійснити виплату відшкодувань сум вкладів за рахунок коштів Фонду, є рішеннями та діями суб`єкта владних повноважень, який реалізує делеговані державою повноваження по виведенню з ринку неплатоспроможних банків. Велика Палата Верховного Суду у постанові від 19 червня 2019 року у справі 752/1788…

цитата из вывода суда

…ади та органи місцевого самоврядування, їх посадові особи зобов`язані діяти лише на підставі, у межах повноважень та у спосіб, що передбачені Конституцією та законами України. Відповідно до частини 1 статті 26 Закону України Про захист прав споживачів , тут і далі в редакції чинній на час виникнення спірних правовідносин, спеціально уповноважений центральний орган виконавчої влади у сфері захисту прав споживачів та його територіальні органи в областях, містах Києві та Севастополі, а на території Автономної Республіки Крим - орган виконавчої влади Автономної Республіки Крим у сфері захисту прав споживачів здійснюю…

цитата из вывода суда

…вимог пункту 2, пункту 5 частини першої статті 26 Закону України Про захист прав споживачів , що полягає в тому, що товариством надано письмову відповідь на вимогу Управління з відмовою надати документи, згідно з якими до позивача надійшли алкогольні напої, інформацію щодо залишків алкогольних напоїв, зазначених в додатку 7 до акта перевірки, чим створено перешкоди службовим особам Управління; - вимог статті 13 Закону України Про заходи щодо попередження та зменшення вживання тютюнових виробів і їх шкідливого впливу на здоров`я населення , що полягає в порушенні відведення місць для куріння. Згідно із приписом, я…

цитата из вывода суда

…одовідведення, затверджених постановою Кабінету Міністрів України від 21.07.2005 630. На підставі результатів перевірки та з метою припинення порушень законодавства про захист прав споживачів, згідно ст.26 Закону України "Про захист прав споживачів" суб`єкту господарювання наданий припис до акту від 25.07.2016 13, яким зобов`язано філію "Інфоксводоканал" ТОВ "Інфокс": провести коригування нарахувань за послуги з централізованого холодного водопостачання, які були виставлені споживачам ОСОБА_1 та ОСОБА_3 за нормами споживання, з урахуванням вимог ч.2 п.10 Правил 630, а саме з урахуванням показників приладів обліку…

цитата из вывода суда

…досягнення яких спрямоване це рішення (дія); 9) з урахуванням права особи на участь у процесі прийняття рішення; 10) своєчасно, тобто протягом розумного строку. 23. Відповідно до пункту 13 частини 1 статті 26 Закону України Про захист прав споживачів (тут і далі - в редакції, чинній на момент виникнення спірних правовідносин) спеціально уповноважений центральний орган виконавчої влади у сфері захисту прав споживачів та його територіальні органи в Автономній Республіці Крим, областях, містах Києві та Севастополі здійснюють державний контроль за додержанням законодавства про захист прав споживачів, забезпечують ре…

цитата из вывода суда

…правову оцінку спірним правовідносинам, колегія суддів зазначає наступне. Відповідно до п.1 ч.1 ст.26 Закону України Про захист прав споживачів , центральний орган виконавчої влади, що реалізує державну політику у сфері державного контролю за додержанням законодавства про захист прав споживачів, здійснює державний контроль за додержанням законодавства про захист прав споживачів, забезпечує реалізацію державної політики щодо захисту прав споживачів і має право давати суб`єктам господарювання обов`язкові для виконання приписи про припинення порушень прав споживачів. Порядком проведення перевірок у суб`єктів господа…

цитата из вывода суда

…казом Державної інспекції з питань захисту прав споживачів у Кіровоградській області (інспекція) 64-од від 11.05.2012, на підставі направлення на проведення перевірки 94 від 11.05.2012, відповідно до ст. 26 Закону України "Про захист прав споживачів", інспекцією у період з 11.05.2012 до 24.05.2012 було проведено позапланову перевірку у суб'єкта господарювання сфери торгівлі і послуг - супермаркету "Велика кишеня" ТОВ "Фудмережа", розташованого в м. Кіровоград, вул. Маршала Конєва, 2 а. Відповідно до акта від 11.05.2012, перевірка проводилась у присутності уповноваженої особи суб'єкта господарювання - керуючої маг…

статья упомянута в тексте

…посадовими особами органу контролю для здійснення заходу контролю, зазначено, що він винесений: за результатами здійснення заходу державного контролю з метою припинення порушень законодавства про захист прав споживачів, керуючись вимогами статей 5 і 26 Закону України Про захист прав споживачів , частин сьомої та восьмої статті 7 Закону 877-V . 35. Отже, відповідач під час перевірки і винесення оскаржуваного припису керувався нормами закону, який не міг бути застосованим до позивача, а тому такий припис є неправомірним і підлягає скасуванню. 36. Враховуючи зазначене, Суд дійшов висновку про протиправність оскаржу…

статья упомянута в тексте

…дарювання усунення виявлених порушень вимог законодавства; надавати (надсилати) суб`єктам господарювання обов`язкові для виконання приписи про усунення порушень і недоліків. 23. Оскаржений припис обґрунтовано положеннями пункту 1 частини 1 статті 26 Закону України Про захист прав споживачів , частиною 9 статті 7 Закону України Про основні засади державного нагляду (контролю) у сфері господарської діяльності , Правил надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення та типового договору про надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої вод…

статья упомянута в тексте

…042016SH про розміщення у закладі позивача перелічених у додатку до договору обладнання, зокрема, тютюнової продукції. (а.с. 56 - 60) У період з 16.11.2016 по 06.12.2016 посадовими особами ГУ Держспоживслужби в Одеській області на підставі статті 26 Закону України Про захист прав споживачів , Закону України Про основні засади державного нагляду (контролю) у сфері господарської діяльності , наказу ГУ Держпродспоживслужби в Одеській області 294 від 26.10.2016 та направлення на проведення перевірки 213 від 26.10.2016 здійснено планову перевірку за додержанням законодавства про захист прав споживачів у суб`єктів госп…

статья упомянута в тексте

…ент виникнення спірних правовідносин) заходи державного нагляду (контролю) - планові та позапланові заходи, які здійснюються у формі перевірок, ревізій, оглядів, обстежень та в інших формах, визначених законом. 35. Пунктом 3 частини першої статті 26 Закону України Про захист прав споживачів (тут і далі також - Закон 1023-ХІІ, в редакції, чинній на момент виникнення спірних правовідносин) передбачено, що центральний орган виконавчої влади, що реалізує державну політику у сфері державного контролю за додержанням законодавства про захист прав споживачів, здійснює державний контроль за додержанням законодавства про з…

статья упомянута в тексте

…редбаченого Законом України "Про застосування реєстраторів розрахункових операцій у сфері торгівлі, громадського харчування та послуг" та технічного паспорта чи іншого документа, що його замінює, з позначкою про дату продажу. 12. Згідно зі статтею 26 Закону України "Про захист прав споживачів" центральний орган виконавчої влади, що реалізує державну політику у сфері державного контролю за додержанням законодавства про захист прав споживачів, здійснює державний контроль за додержанням законодавства про захист прав споживачів, забезпечує реалізацію державної політики щодо захисту прав споживачів і має право, зокрем…

статья упомянута в тексте

…ть суб`єкта господарювання. (а.с. 48) За результатами проведеної перевірки складено Акт від 06.04.2016р. 000009. (а.с. 48) На підставі результатів перевірки та з метою припинення порушень законодавства про захист прав споживачів, керуючись статтею 26 Закону України Про захист прав споживачів , позивачу видано припис до Акту 000009 від 06.04.2016р., відповідно до якого останнього зобов`язано усунути недоліки, що зазначені в Акті перевірки. (а.с. 17) Приписом зобов`язано позивача оформити на видному та доступному для споживача місці куточок покупця, пред`явити книгу відгуків та пропозицій, документи, що підтверджую…

статья упомянута в тексте

…і виходить з того, що суд апеляційної інстанції неправильно застосував: А) норми ч. 11 ст. 4, ч. ч. 1, 3 ст. 6, ч. 5 ст. 7 Закону 877-V щодо з`ясування обставин присутності уповноважених осіб позивача під час проведення перевірки; Б) норми ст. 26 Закону України Про захист прав споживачів , п. 3 ст. 14 Закону України Про основні засади державного нагляду (контролю) у сфері господарської діяльності , п. 4.2.5 Інструкції 271/121 щодо складання акту за формою 2-НК; В) норми Технічного регламенту щодо вимог до автомобільних бензинів, дизельного, суднових та котельних палив, затвердженого постановою Кабінету Міністрів…

статья упомянута в тексте

…них порушень керівником органу з питань захисту прав споживачів або його заступником приймаються рішення про видання суб`єкту господарювання обов`язкового для виконання припису про припинення порушень прав споживачів. Відповідно до п.1 ч.1 ст.26 Закону України Про захист прав споживачів , центральний орган виконавчої влади, що реалізує державну політику у сфері державного контролю за додержанням законодавства про захист прав споживачів, здійснює державний контроль за додержанням законодавства про захист прав споживачів, забезпечує реалізацію державної політики щодо захисту прав споживачів і має право давати суб`є…

Показать ещё ↓

Текст статьи — из нашей базы законодательства, загруженной с официального веб-портала «Законодавство України» (zakon.rada.gov.ua) (редакция от 02.03.2026). Акт является официальным документом и не является объектом авторского права (ст. 8 ЗУ «Об авторском праве и смежных правах»). Для процессуального использования сверяйте с первоисточником.

Сверить с первоисточником ↗