← Законодательство

ст. 18 ЗУ про захист прав споживачів

Права споживача під час придбання продукції у суб’єкта електронної комерції · Закон України «Про захист прав споживачів» (44 статей в корпусе)
редакция от 02.03.2026

Текст статьи

1. Споживач перед прийняттям рішення про придбання продукції та укладення відповідного договору має право ознайомитися з інформацією про продукцію, що міститься в інтернет-магазині суб’єкта електронної комерції, який пропонує таку продукцію для реалізації, або в інформаційно-комунікаційній системі маркетплейса, класифайда, прайс-агрегатора.

2. Суб’єкт електронної комерції зобов’язаний забезпечити доступ споживача до умов договору, які повинні бути розміщені в інформаційно-комунікаційній системі у легкодоступному для споживача місці так, щоб це дало змогу споживачу ознайомитися з договором до оформлення свого замовлення на придбання продукції.

3. З метою отримання від суб’єкта електронної комерції інформації про продукцію споживач може надати згоду на поширення таким суб’єктом на його електронну адресу відповідних комерційних електронних повідомлень щодо продукції, рішення про придбання якої споживачем не приймалося.

Комерційні електронні повідомлення не можуть надсилатися без згоди на їх отримання, наданої особою, якій такі повідомлення адресовані, та без можливості відмовитися від подальшого надсилання таких повідомлень, у тому числі з використанням автоматизованих засобів. Така можливість повинна надаватися з кожним надсиланням комерційного електронного повідомлення.

Інформація про можливість особи відмовитися від подальшого отримання комерційних електронних повідомлень повинна міститися в такому комерційному електронному повідомленні та бути викладена у спосіб, який забезпечить переважну помітність такої інформації порівняно з текстом комерційного електронного повідомлення. Комерційне електронне повідомлення має містити технічну можливість для особи, якій воно адресоване, відмовитися від подальшого отримання таких повідомлень.

4. У разі отримання споживачем комерційного електронного повідомлення після його відмови від подальшого отримання таких повідомлень споживач має право подати суб’єкту електронної комерції, який здійснює розсилання таких комерційних електронних повідомлень, заяву про відмову від подальшого отримання комерційних електронних повідомлень на Порталі е-покупець.

Суб’єкт електронної комерції, який здійснює розсилання комерційних електронних повідомлень, після отримання ним інформації в електронному кабінеті на Порталі е-покупець про подання споживачем заяви про відмову від подальшого отримання комерційних електронних повідомлень протягом 10 днів має вчинити всі дії для припинення надсилання таких комерційних електронних повідомлень споживачу.

У разі невчинення суб’єктом електронної комерції дій, передбачених абзацом другим цієї частини, споживач має право через Портал е-покупець подати скаргу на такого суб’єкта електронної комерції до компетентного органу, що є підставою для притягнення такого суб’єкта до відповідальності, передбаченої цим Законом.

5. Суб’єкт електронної комерції, який пропонує продукцію для реалізації через інформаційно-комунікаційну систему, зокрема через інформаційно-комунікаційну систему маркетплейса, класифайда, або розміщує інформацію про продукцію в інформаційно-комунікаційній системі прайс-агрегатора, зобов’язаний розмістити в такій системі інформацію, передбачену частиною першою статті 7 Закону України "Про електронну комерцію".

6. Суб’єкт електронної комерції, який пропонує продукцію для реалізації через інтернет-магазин, несе відповідальність за наявність та достовірність інформації, яка стосується даних про такого суб’єкта електронної комерції та запропоновану ним для реалізації продукцію.

7. Маркетплейс, класифайд, прайс-агрегатор зобов’язані розмістити у своїх інформаційно-комунікаційних системах інформацію про суб’єктів електронної комерції, що реалізують продукцію з використанням таких систем, передбачену частиною першою статті 7 Закону України "Про електронну комерцію", та перевірити достовірність інформації про таких суб’єктів електронної комерції, визначеної абзацами другим і п’ятим частини першої статті 7 Закону України "Про електронну комерцію".

8. У разі пропонування для реалізації продукції в інформаційно-комунікаційній системі класифайда фізичною особою класифайд зобов’язаний поінформувати споживача про те, що особа, яка пропонує продукцію для реалізації в такій інформаційно-комунікаційній системі, є фізичною особою.

9. У разі укладення споживачем договору щодо придбання продукції споживач має право на інформацію про розподіл обов’язків та відповідальності між маркетплейсом, класифайдом чи прайс-агрегатором та суб’єктом електронної комерції, який пропонує для реалізації таку продукцію через інформаційно-комунікаційну систему такого маркетплейса, класифайда чи прайс-агрегатора.

Как эту норму применяет Верховный Суд

1040 постановлений ВС ссылаются на эту статью. Сначала — Большая Палата и те, где статья стоит в самом выводе суда. Позиция приведена дословно из акта; полный текст открывается у нас.
вывод обязателен для всех судовцитата из вывода суда

…оргованості вказано частини першу-п`яту статті 18 Закону України Про захист прав споживачів . 31.33. Велика Палата Верховного Суду відступає від висновків, викладених у постанові Верховного Суду від 01 квітня 2020 року у справі 583/3343/19 (провадження 61-22778св19) й постанові Верховного Суду від 15 березня 2021 року в справі 361/392/20 (провадження 61-16470св20), та зазначає, що умова договору про споживчий кредит, укладеного після набуття чинності Законом України Про споживче кредитування (10 червня 2017 року), щодо оплатності інформації про стан кредитної заборгованості, яку споживач вимагає один раз на місяц…

вывод обязателен для всех судовцитата из вывода суда

…ростовує твердження позивачки про їх несправедливість. 57. Позивачка у відзиві на касаційну скаргу стверджує, що суди правильно вважали окремі пункти кредитного договору такими, що суперечать вимогам статті 18 Закону України Про захист прав споживачів . 58. З огляду на висновки Великої Палати Верховного Суду щодо неналежності уповноваженої особи Фонду як відповідача у справі доводи щодо недійсності окремих пунктів кредитного договору, які, на думку позивача, суперечать зазначеному Закону, як і доводи про повне виконання позивачкою перед банком зобов'язань за кредитним договором, можуть бути досліджені у спорі з н…

вывод обязателен для всех судовстатья упомянута в тексте

…Позивач мотивує касаційну скаргу так : 12.1. Кредитний договір, укладений із використанням нечесної підприємницької практики, передбачає заборонені дискримінаційні умови щодо боржника та є недійсним відповідно до частини п`ятої статті 11, статті 18, частини шостої статті 19 Закону України Про захист прав споживачів . 12.2. Умови кредитного договору є несправедливими, суперечать принципу добросовісності, передбачають істотний дисбаланс договірних прав та обов`язків і спрямовані на погіршення становища позивача. Останній був уведений в оману стосовно всіх істотних умов кредитного договору, що є підставою для визна…

цитата из вывода суда

…і в кредитному договорі, що передбачені статтями 11, 18 Закону України Про захист прав споживачів , пославшись на те, що дія цього закону застосовується до відносин споживчого кредитування, який між сторонами не укладався. У спірному договорі визначено предмет позики в USDТ (криптовалюта), дол. США, із зазначенням його гривневого еквіваленту за курсом Національного банку України. Сторони можуть визначити грошовий еквівалент зобов`язання в іноземній валюті (частина друга статті 524 ЦК України). Якщо в зобов`язанні визначено грошовий еквівалент в іноземній валюті, то сума, що підлягає сплаті у гривнях, визначається…

цитата из вывода суда

…овору недійсним з підстав, передбачених статтею 18 Закону України Про захист прав споживачів , позивач зобов`язаний довести правові та фактичні підстави своїх позовних вимог (правова позиція Верховного Суду наведена в постанові від 11 жовтня 2022 року у справі 465/4903/18 ). 77. Відмовляючи у задоволенні позову, суди попередніх інстанцій правильно відхилили як необґрунтовані доводи сторони позивача про те, що АТ Ощадбанк мало законне право користуватися арештованими грошовими коштами, розміщеними на депозитному рахунку позивача, до закінчення строку дії депозитного договору. 78. Згідно з частиною першою статті 10…

цитата из вывода суда

…татті 215 ЦК України та частиною п`ятою статті 18 Закону України Про захист прав споживачів, оскільки така плата є несправедливою умовою кредитного договору та фактично є платою споживача за дії банку щодо встановлення правовідносин (укладення кредитного договору), які банк не має права встановлювати. З огляду на викладене колегія суддів вважає правильними висновки апеляційного суду про відсутність підстав для задоволення позовних вимог в частині стягнення з відповідача комісії за супроводження кредиту також, а також відхиляє арґумент касаційної скарги про те, що в порушення норм процесуального права апеляційний…

цитата из вывода суда

…ну України "Про споживче кредитування", статтю 18 Закону України "Про захист прав споживачів", статті 45, 47 Кодексу України з процедур банкрутства, статті 73-79 ГПК України без врахування висновків щодо їх застосування у подібних правовідносинах, викладених у постановах Верховного Суду від 13.07.2022 у справі 496/3134/19, постанові від 13.07.2022 у справі 363/1834/17, постанові від 01.06.2021 у справі 910/12876/19, постанові від 10.11.2020 від 638/22396/14-ц, постанові від 28.03.2018 у справі 444/9519/12, постанові від 06.11.2023 у справі 204/224/21, постанові від 22.12.2022 у справі 910/14923/20, постанові від…

цитата из вывода суда

…овору недійсним з підстав, передбачених статтею 18 Закону України Про захист прав споживачів , позивач зобов`язаний довести правові та фактичні підстави своїх позовних вимог (правова позиція Верховного Суду наведена в постанові від 11 жовтня 2022 року у справі 465/4903/18, провадження 61-6317 св 21 та інші). Як вбачається з розділу кредитного договору Підтвердження та запевнення за змістом заяви від 01 грудня 2018 року, яку власноручно підписав позивач до фактичного отримання коштів, останній письмово підтвердив, що отримав та ознайомився з інформацією про умови кредитування та орієнтовну загальність вартість кре…

цитата из вывода суда

…фінансовий лізинг у розумінні положень статті 18 Закону України Про захист прав споживачів , які суттєво звужують права позивача, Верховний Суд зазначає наступне. Правочин є правомірним, якщо його недійсність прямо не встановлена законом або якщо він не визнаний судом недійсним (стаття 204 ЦК України). До спростування презумпції правомірності правочину всі права, набуті сторонами за ним, можуть безперешкодно здійснюватися, а створені обов`язки підлягають виконанню. Спростування презумпції правомірності правочину відбувається тоді, коли недійсність правочину прямо встановлена законом (тобто має місце його нікчемн…

цитата из вывода суда

…ку та здійснюється при виконанні прав та обов`язків за кредитним договором, а тому такі дії банку не є послугами, що об`єктивно надаються клієнту-позичальнику. 59. Практика правозастосування положень статей 11, 18 Закону України Про захист прав споживачів , а також положень статті 55 закону України Про банки і банківську діяльність , у редакціях, які набрали чинності з 13 січня 2006 року, зокрема в частині визнання нікчемними положень кредитного договору про сплату винагороди за надання фінансового інструменту є усталеною ( постанова Верховного Суду України від 16 листопада 2016 року у справі 6-1746цс16, постанов…

цитата из вывода суда

…договорі. Відповідно до частини восьмої статті 18 Закону України Про захист прав споживачів (у редакції, чинній на момент виникнення спірних правовідносин) нечіткі або двозначні положення договорів зі споживачами тлумачиться на користь споживача. Згідно зі статтею 55 Закону України Про банки і банківську діяльність відносини банку з клієнтом регулюються законодавством України, нормативно-правовими актами Національного банку України та угодами (договорами) між клієнтом та банком. Частиною третьою зазначеної статті (в редакції на час укладення кредитного договору) передбачено, що банкам забороняється вимагати від к…

цитата из вывода суда

…договорі. Відповідно до частини восьмої статті 18 Закону України Про захист прав споживачів (у редакції, чинній на момент виникнення спірних правовідносин) нечіткі або двозначні положення договорів зі споживачами тлумачиться на користь споживача. Згідно зі статтею 55 Закону України Про банки і банківську діяльність відносини банку з клієнтом регулюються законодавством України, нормативно-правовими актами Національного банку України та угодами (договорами) між клієнтом та банком. Частиною третьою вищезазначеної статті (в редакції на час укладення кредитного договору) передбачено, що банкам забороняється вимагати в…

цитата из вывода суда

…. За встановлених вище обставин справи, колегія суддів Верховного Суду дійшла висновку, що сплата винагороди за надання фінансового інструменту та за проведення додаткового моніторингу, тобто коштів, які супроводжують кредит, є несправедливими умовами оспорюваної угоди та такими, що призводять до істотного дисбалансу договірних прав та обов`язків на шкоду споживачу, що є підставою для визнання їх недійсними згідно з частиною третьою статті 215 ЦК України та частиною п`ятою статті 18 Закону України Про захист прав споживачів . Аналогічний за змістом висновок зробив Верховний Суд у постановах від 22 березня 2023 ро…

цитата из вывода суда

…положення статей 203, 215 ЦК України та статей 11, 18 Закону України Про захист прав споживачів . Суди на підставі наявних у матеріалах справи доказів правильно виходили з того, що відсутні підстави для визнання Кредитного договору недійсним в цілому, оскільки позивачем не доведено факт укладення цього правочину на умовах, що обмежують його права як споживача. Виходячи з викладеного, суд першої інстанції, з рішенням якого погодився апеляційний суд, обґрунтовано відмовив у задоволенні позову про визнання недійсними Кредитного договору та іпотечного договору у зв`язку з безпідставністю та недоведеністю заявлених по…

цитата из вывода суда

…Закону України "Про фінансовий лізинг", статей 18, 19 Закону України "Про захист прав споживачів", статті 1 Закону України "Про засади запобігання та протидії дискримінації в Україні" у випадку вилучення об`єкта лізингу та одночасного стягнення з підприємства лізингових платежів; щодо питання застосування статті 233 Господарського кодексу України та частини 3 статті 551 Цивільного кодексу України у випадку стягнення надмірних штрафних санкцій у відносинах фінансового лізингу. Позивач (відповідач за зустрічним позовом) подав відзив на касаційну скаргу, в якому просив залишити її без задоволення, а оскаржувані судо…

цитата из вывода суда

…татті 215 ЦК України та частиною п`ятою статті 18 Закону України Про захист прав споживачів . Кожна сторона повинна довести ті обставини, на які вона посилається як на підставу своїх вимог або заперечень, крім випадків, встановлених цим Кодексом. Доказування не може ґрунтуватися на припущеннях (частина третя статті 12, частини перша, шоста статті 81 ЦПК України). У справі, що переглядається, суди не врахували, що умови пункту 1.13 кредитного договору у частині встановлення комісійних винагород за надання кредиту в розмірі 1 % від суми кредиту, а також за розрахунково-касове обслуговування при достроковому погашен…

цитата из вывода суда

…Про фінансовий лізинг", частини 1, 2, 4 статті 18 Закону України "Про захист прав споживачів", статей 628, 655, 697 Цивільного кодексу України вказує на те, що у разі прострочення оплати товару (частини оплати) продавець має право вимагати повернення товару, а сплата повної вартості товару (предмету лізингу) передбачає перехід права власності до покупця (лізингоодержувача). Тобто, продавець не має права вимагати і повернення товару, і повної сплати його вартості, що було встановлено судом першої інстанції. Заявник касаційної скарги також вказує на порушення судом апеляційної інстанції норм процесуального права, з…

цитата из вывода суда

…дносин положення статті 228 ЦК України, статей 11, 18 Закону України Про захист прав споживачів , не врахував практику Верховного Суду, викладену у зазначених вище постановах, а тому дійшов помилкового висновку про обґрунтованість позовних вимог про визнання недійсним зазначеного положення кредитного договору. Слід зазначити, що визнання нікчемного правочину недійсним не є належним способом захисту прав, оскільки не призведе до реального відновлення порушених прав позивача, адже нікчемний правочин є недійсним у силу закону. За наявності спору щодо правових наслідків недійсного правочину, одна зі сторін якого чи і…

цитата из вывода суда

…ння заявника на необхідність урахування правових висновків, викладених у вищенаведених постановах Верховного Суду від 08 лютого 2023 року у справі 161/14194/20 ( 61-2946св21), від 10 березня 2021 року у справі 607/11746/17 (провадження 61-18730св20), є безпідставними, адже судові рішення ухвалені у справах за відмінних підстав і предмета позову, неподібних обставин та характеру спірних правовідносин, тому не є релевантними. Необґрунтованими є доводи касаційної скарги ОСОБА_2 щодо необхідності застосувати пункт 5 частини третьої статті 18 Закону України Про захист прав споживачів , за яким встановлення вимоги щодо…

цитата из вывода суда

…о, у матеріалах справи наявні докази надання ОСОБА_1 кредитних коштів. При цьому відсутні підстави для визнання пунктів 4.6, 5.4 кредитного договору несправедливими згідно з пунктом 5 частини третьої статті 18 Закону України Про захист прав споживачів та, відповідно, недійсними, оскільки нарахована пеня не перевищує п`ятдесяти відсотків від суми кредиту. У касаційній скарзі позивач посилався, зокрема, на те, що касаційна скарга стосується питання права, яке має фундаментальне значення для формування єдиної правозастосовчої практики, оскільки відсутній правовий висновок Верховного Суду щодо питання застосування но…

цитата из вывода суда

…рахованих та пред`явлених банком вимог. Також Верховний Суд звернув увагу на те, що суди не дали правової оцінки доводам зустрічного позову про недійсність кредитного договору з підстав, передбачених статтями 11, 18 Закону України Про захист прав споживачів . Враховуючи викладене, Верховний Суд скасував рішення Павлоградського міськрайонного суду Дніпропетровської області від 10 лютого 2016 року та ухвалу Апеляційного суду Дніпропетровської області від 12 грудня 2017 року, справу передав на новий розгляд до суду першої інстанції. Під час нового розгляду справи суди виконали зазначені вказівки Верховного Суду та д…

цитата из вывода суда

…анню до суми боргу, визначеної банком за тілом кредиту, за відсотками за користування кредитом та пені, з таких підстав. За положеннями частини п`ятої статті 11, частин першої, другої, п`ятої, сьомої статті 18 Закону України Про захист прав споживачів (у редакції, чинній на момент укладення спірного кредитного договору) до договорів зі споживачами про надання с поживчого кредиту застосовуються положення цього Закону про несправедливі умови в договорах, зокрема положення, згідно з якими передбачаються зміни в будь-яких витратах за договором, крім відсоткової ставки. Продавець (виконавець, виробник) не повинен вклю…

цитата из вывода суда

…м істотного дисбалансу договірних прав і обов`язків на погіршення становища споживача, за своєю природою є дискримінаційними та такими, що суперечить моральним засадам суспільства, а також положенням статей 11, 18 Закону України Про захист прав споживачів , суд апеляційної інстанції дійшов правильного висновку про те, що вказані умови кредитного договору є нікчемними з моменту укладення договору. Колегія суддів відхиляє як безпідставні аргументи касаційної скарги про те, що ефективним способом захисту прав позивача є саме вимога про зобов`язання банку перерахувати існуючу заборгованість, оскільки такий спосіб зах…

цитата из вывода суда

…ддів доходить такого висновку. У постанові Верховного Суду України від 08 червня 2016 року у справі 6-330цс16 зазначено, що визначення поняття несправедливі умови договору закріплено в частині другій статті 18 Закону України Про захист прав споживачів . Умови договору є несправедливими, якщо всупереч принципу добросовісності його наслідком є істотний дисбаланс договірних прав та обов`язків на шкоду споживачу. Аналізуючи норму статті 18 цього Закону, можна дійти висновку, що умови договору кваліфікуються як несправедливі, якщо вони, по-перше, порушують принцип добросовісності (пункт 6 частини першої статті 3, част…

цитата из вывода суда

…у. За встановлених вище обставин справи колегія суддів Верховного Суду дійшла висновку, що сплата винагороди за надання фінансового інструменту та за проведення додаткового моніторингу, тобто коштів, які супроводжують кредит, є несправедливими умовами кредитного договору та такими, що призводять до істотного дисбалансу договірних прав та обов`язків на шкоду споживачу, що є підставою для визнання їх недійсними згідно з частиною третьою статті 215 ЦК України та частиною п`ятою статті 18 Закону України Про захист прав споживачів . З огляду на викладене суди попередніх інстанцій зробили помилковий висновок в частині…

цитата из вывода суда

…ність доводи скаржника (з посиланням на правові висновки Верховного Суду) про те, що судом першої інстанції залишено поза увагою обставини протиправного стягнення Третейським судом пені та штрафу, нарахованих за те ж саме порушення; неправомірного нарахування та стягнення з Господарства 30% річних та інфляційних втрат; наявність в пунктах договорів ознак "несправедливих умов" у розумінні частини третьої статті 18 Закону України "Про захист прав споживачів", інших заперечень скаржника щодо розміру заборгованості із посиланням на обставини форс-мажору. Вказані аргументи виходять за межі розгляду господарськими суда…

цитата из вывода суда

…інших осіб за домовленістю. Аналогічна правова позиція викладена, зокрема, в постановах Верховного Суду від 06 квітня 2020 року в справі 293/780/18 (провадження 61-10328св19), від 28 квітня 2020 року в справі 263/16688/17 (провадження 61-16584св19) і від 02 жовтня 2019 року в справі 140/2589/15-ц (провадження 61-16847св18). Відповідно до частин першої, другої, п`ятої, сьомої статті 18 Закону України Про захист прав споживачів (тут і далі - в редакції, чинній на момент виникнення спірних правовідносин) продавець (виконавець, виробник) не повинен включати в договори зі споживачем умови, які с несправедливими. Умов…

цитата из вывода суда

…застосування пункту 10 частини третьої статті 18, частин першої та другої статті 19, частини першої статті 21 Закону України Про захист прав споживачів ; - суди першої та апеляційної інстанцій в оскаржуваних рішеннях застосували норми права без урахування правових висновків, викладених у постанові Верховного Суду від 16 вересня 2020 року у справі 617/1552/15-ц (провадження 61-19159св19), щодо застосування положень статті 230 Цивільного кодексу України (далі - ЦК України); - суди першої та апеляційної інстанцій в оскаржуваних рішеннях застосували норми права без урахування правових висновків, викладених у постано…

цитата из вывода суда

…від 27 березня 2019 року. Суди всупереч правовим висновкам, викладеним у постановах Верховного Суду від 30 січня 2019 року справі 755/16663/16, від 11 квітня 2018 року в справі 383/502/15 (провадження 61-1536св17) невірно встановили фактичні обставини справи та не застосували до спірних правовідносин статті 18, 19 Закону України Про захист прав споживачів . У березні 2021 року АТ Альфа-Банк подало до Верховного Суду відзив на касаційну скаргу, в якому просить залишити її без задоволення, а оскаржені судові рішення суду першої та апеляційної інстанцій без змін, посилаючись на те, що доводи касаційної скарги є безп…

цитата из вывода суда

…значених встановлених обставин у справі Верховний Суд вважає, що відсутні правові підстави для кваліфікації умов указаного пункту договору несправедливими у контексті статті 18 Закону України Про захист прав споживачів , оскільки наведені обставини не містять одночасно усіх ознак, як того вимагає зазначена норма закону, про те, що указані умови договору порушують принцип добросовісності й про те, що умови договору призводять до істотного дисбалансу договірних прав та обов`язків сторін чи завдають шкоди споживачеві. При цьому Верховний Суд також виходить із того, що за наявності певних обставин, ураховуючи ситуаці…

цитата из вывода суда

…чів , тому відповідно до частини сьомої статті 18 зазначеного Закону є підстави для визнання недійсними несправедливих положень кредитного договору. Водночас суд апеляційної інстанції врахував подану відповідачем заяву про застосування наслідків пропуску позовної давності, встановив, що з дня укладення оспорюваного договору, тобто з 09 червня 2008 року, позивач міг дізнатися про порушення його прав. Апеляційний суд не встановив поважних причин пропуску цього строку, тому відмовив у позові в частині визнання недійсними пунктів 2.7 та 2.8 кредитного договору у зв`язку зі спливом позовної давності. Касаційна скарга…

цитата из вывода суда

…йсними умов кредитного договору в частині сплати винагороди, комісії за обслуговування кредиту та плати за дострокове його погашення згідно з частиною третьою статті 215 ЦК України та частиною п`ятою статті 18 Закону України Про захист прав споживачів . Разом з тим, сплив позовної давності, про застосування якої заявлено стороною у спорі, є підставою для відмови у позові (частина четверта статті 267 ЦК України). Загальна позовна давність установлюється тривалістю у три роки (стаття 257 ЦК України), перебіг якої відповідно до частини першої статті 261 цього ж Кодексу починається від дня, коли особа довідалася або…

цитата из вывода суда

…уд апеляційної інстанції, з урахуванням правових позицій, висловлених Верховним Судом України у постанові від 16 листопада 2016 року у справі 6-1746цс16, на підставі належним чином оцінених доказів, поданих сторонами, дійшов обґрунтованого висновку про те, що умови пункту 7.1 кредитного договору HED0GK00001829 є несправедливими, суперечать положенням частини п`ятої статті 11 Закону України Про захист прав споживачів (у редакції, чинній на момент укладення спірного кредитного договору), тому відповідно до статті 18 Закону України Про захист прав споживачів , вказані умови договору є недійсними з моменту укладення…

цитата из вывода суда

…подачу апеляційної скарги у розмірі 2 102 грн. Судове р ішення апеляційного суду мотивовано тим, що, обравши спосіб захисту своїх прав - визнання кредитного договору недійсним з підстав, передбачених статтями 11, 18 Закону України Про захист прав споживачів , позивач зобов`язаний довести правову та фактичну підстави своїх позовних вимог. Проте, ОСОБА_1 не надано належних та допустимих доказів на підтвердження факту ненадання банком йому інформації про умови кредитування та на підтвердження того, що оспорені ним умови кредитного договору є несправедливими. 19 грудня 2018 року ОСОБА_1 ознайомився з паспортом спожив…

цитата из вывода суда

…договорі. Відповідно до частини восьмої статті 18 Закону України Про захист прав споживачів (у редакції, чинній на момент виникнення спірних правовідносин) нечіткі або двозначні положення договорів зі споживачами тлумачаться на користь споживача. Згідно зі статтею 55 Закону України Про банки і банківську діяльність відносини банку з клієнтом регулюються законодавством України, нормативно-правовими актами Національного банку України та угодами (договорами) між клієнтом та банком. Частиною третьою вищезазначеної статті (в редакції на час укладення кредитного договору) передбачено, що банкам забороняється вимагати в…

цитата из вывода суда

…336*7,67), є несправедливою у розумінні статті 18 Закону України Про захист прав споживачів , суперечить принципам розумності та добросовісності, є наслідком дисбалансу договірних прав та обов`язків на шкоду позичальника, як споживача послуг відповідача, оскільки встановлює вимогу щодо сплати непропорційно великої суми компенсації (понад п`ятдесят відсотків вартості продукції) у разі невиконання ним зобов`язань за кредитним договором. У зв`язку з наведеним умова спірних кредитних договорів в частині обов`язку позичальника сплачувати пеню у вищезазначених розмірах також підлягає визнанню недійсною. Висновки за рез…

цитата из вывода суда

…визнання правочинів недійсними, а саме статті 18 вказаного Закону передбачає підстави для визнання недійсними умов договорів, що обмежують права споживача, які не обов`язково свідчать про недійсність усього правочину, а статті 19 зазначеного Закону передбачає заборону нечесної підприємницької практики, порушення якої може свідчити про недійсність правочину у повному обсязі. Вказані висновки спростовують доводи касаційної скарги про недійсність спірного договору, так як він містить несправедливі умови, та про його недійсність, у зв`язку використанням нечесної підприємницької практики. Аналогічні правові висновки…

цитата из вывода суда

…дливими, а суди не надали цьому оцінку, колегія суддів зазначає таке. Звертаючись до суду з цим позовом, ОСОБА_1 просив встановити його нікчемність для застосування наслідків його недійсності і однією із підстав позову вказував, що цей договір містить несправедливі умови щодо розміру процентів і комісії. Умова, за якою позичальник наділив себе повноваженнями в односторонньому порядку змінювати умови договору, суперечить положенням статей 11, 18 Закону України Про захист прав споживачів . У приватному праві недійсність (нікчемність чи оспорюваність) може стосуватися або вражати договір, правочин, акт органу юридич…

цитата из вывода суда

…договору , можна застосувати положення статті 18 Закону Україна Про захист прав споживачів . Отже, зустрічний позов у частині визнання недійсними пунктів 2.3.4 договорів як таких, що є несправедливими умовами договору задоволенню не підлягає. Щодо доводів касаційної скарги ОСОБА_2 про оскарження ухвали суду апеляційної інстанції, колегія суддів зазначає таке. Згідно з пунктом 2 частини другої статті 141 ЦПК України інші судові витрати, пов`язані з розглядом справи, покладаються у разі відмови в позові - на позивача. Оскільки суд касаційної інстанції дійшов висновку про відмову у задоволенні зустрічного позову ОС…

цитата из вывода суда

…дливими, а суди не надали цьому оцінку, колегія суддів зазначає таке. Звертаючись до суду з цим позовом, ОСОБА_1 просив встановити його нікчемність для застосування наслідків його недійсності і однією із підстав позову вказував, що цей договір містить несправедливі умови щодо розміру процентів і комісії. Умова, за якою позичальник наділив себе повноваженнями в односторонньому порядку змінювати умови договору, суперечить положенням статей 11, 18 Закону України Про захист прав споживачів . У приватному праві недійсність (нікчемність чи оспорюваність) може стосуватися або вражати договір, правочин, акт органу юридич…

цитата из вывода суда

…, частин першої, другої, п`ятої, сьомої статті 18 Закону України Про захист прав споживачів . За таких обставин, пункт 2.1.2.2 додаткового договору 1 19 січня 2009 року до кредитного договору СM-SME200/084/2007 від 19 квітня 2007 року не підлягає визнанню недійсним, оскільки його недійсність встановлена законом (нікчемний правочин). Цивільним процесуальним законом визначені процесуальні механізми забезпечення єдності судової практики, що полягають у застосуванні спеціальної процедури відступу від висновків щодо застосування норм права, викладених у раніше постановлених рішеннях Верховного Суду. Логіка побудови й…

цитата из вывода суда

…ів на шкоду споживачу. Аналізуючи норму статті 18 цього Закону, можна дійти висновку, що умови договору кваліфікуються як несправедливі, якщо вони, по-перше, порушують принцип добросовісності (пункт 6 частини першої статті 3, частина третя статті 509 ЦК України); по-друге, призводять до істотного дисбалансу договірних прав та обов`язків сторін; по-третє, завдають шкоди споживачеві. За частиною третьою статті 18 Закону України Про захист прав споживачів несправедливими є, зокрема, умови договору про; виключення або обмеження прав споживача стосовно продавця (виконавця, виробника) або третьої особи у разі повного а…

цитата из вывода суда

…положення статей 203, 215 ЦК України та статей 11, 18 Закону України Про захист прав споживачів . Виходячи з викладеного, суд першої інстанції, з рішенням якого погодився апеляційний суд, обґрунтовано відмовив у задоволенні позову про визнання недійсним кредитного договору в цілому у зв`язку з безпідставністю та недоведеністю заявлених позовних вимог. Розглядаючи спір, який виник між сторонами у справі, суди першої та апеляційної інстанцій правильно визначилися з характером спірних правовідносин та нормами матеріального права, які підлягають застосуванню, повно та всебічно дослідили наявні у справі докази і дали…

цитата из вывода суда

…ів на шкоду споживачу. Аналізуючи норму статті 18 цього Закону, можна дійти висновку, що умови договору кваліфікуються як несправедливі, якщо вони, по-перше, порушують принцип добросовісності (пункт 6 частини першої статті 3, частина третя статті 509 ЦК України); по-друге, призводять до істотного дисбалансу договірних прав та обов`язків сторін; по-третє, завдають шкоди споживачеві. За частиною третьою статті 18 Закону України Про захист прав споживачів несправедливими є, зокрема, умови договору про: виключення або обмеження прав споживача стосовно продавця (виконавця, виробника) або третьої особи у разі повного а…

цитата из вывода суда

…у рішень суб`єктів владних повноважень) суд касаційної інстанції вважає необґрунтованими з огляду на таке. 106. Так, предметом спору у справі 757/29485/16-ц за позовом фізичної особи до Публічного акціонерного товариства Райффайзен Банк Аваль є визнання договорів кредиту, іпотеки та поруки недійсними. 107. Позовні вимоги обґрунтовані тим, що при укладенні кредитного договору банком було порушено положення статей 203, 215 Цивільного кодексу України, статті 18 Закону України Про захист прав споживачів , оскільки умови цього договору є несправедливими, існує дисбаланс між правами та обов`язками на шкоду споживача, в…

Показать ещё ↓

Текст статьи — из нашей базы законодательства, загруженной с официального веб-портала «Законодавство України» (zakon.rada.gov.ua) (редакция от 02.03.2026). Акт является официальным документом и не является объектом авторского права (ст. 8 ЗУ «Об авторском праве и смежных правах»). Для процессуального использования сверяйте с первоисточником.

Сверить с первоисточником ↗