ст. 17 ЗУ про захист прав споживачів
Текст статьи
1. До укладення договору поза торговельним чи офісним приміщенням або дистанційного договору продавець повинен надати споживачу в чіткій та зрозумілій для сприйняття формі таку інформацію, яка є невід’ємною частиною договору:
1) найменування та споживчі властивості товару або основні характеристики роботи (послуги);
2) загальні відомості про суб’єкта господарювання, достатні для його ідентифікації:
а) для юридичних осіб: повне найменування юридичної особи (відокремленого підрозділу), адреса реєстрації юридичної особи та її фактичне місцезнаходження, ідентифікаційний код згідно з ЄДРПОУ та індивідуальний податковий номер згідно з даними реєстру платників податку на додану вартість (за наявності), відомості про документ дозвільного характеру чи ліцензію (якщо це передбачено законодавством);
б) для фізичних осіб - підприємців: прізвище, власне ім’я та по батькові (за наявності), адреса реєстрації, реєстраційний номер облікової картки платника податків або серія та номер паспорта (для фізичних осіб, які через свої релігійні переконання відмовляються від прийняття реєстраційного номера облікової картки платника податків та офіційно повідомили про це відповідний контролюючий орган і мають відмітку в паспорті), відомості про документ дозвільного характеру чи ліцензію (якщо це передбачено законодавством);
в) номер телефону, адреса електронної пошти або інші засоби зв’язку;
г) найменування та місцезнаходження суб’єктів господарювання, відповідальних за прийняття та розгляд вимог про виконання гарантійних зобов’язань та/або комерційної гарантії, якщо така інформація відрізняється від зазначеної у підпунктах "а" і "б" цього пункту;
3) ціна продукції або спосіб її розрахунку, а також інформація щодо включення податків до розрахунку вартості продукції. Спосіб розрахунку ціни надається лише в тому випадку, якщо з різних об’єктивних причин до моменту постачання товару, виконання робіт, надання послуг неможливо визначити кінцеву ціну продукції. У разі укладення договору на невизначений строк або договору, що містить підписку на постачання певної продукції, ціна включає загальні витрати за розрахунковий період. Якщо такий договір передбачає оплату за фіксованою ціною, загальна ціна включає загальні місячні витрати за один місяць;
4) автоматично сформована на індивідуальній основі ціна для конкретного споживача;
5) додаткові витрати на перевезення, доставку товару, харчового продукту, послуги поштового зв’язку чи будь-які інші витрати;
6) порядок оплати продукції, а також строк та порядок доставки товару, харчового продукту чи виконання робіт, надання послуг;
7) вартість електронних комунікаційних послуг, якщо вона відмінна від вартості за тарифами (тарифними планами) відповідно до договору, на підставі якого споживач отримує електронні комунікаційні послуги;
8) порядок розгляду суб’єктом господарювання скарг споживача;
9) порядок та умови реалізації права споживача на відмову від договору та повернення товару, харчового продукту, якщо таке право передбачено договором, порядок та спосіб повернення коштів за повернутий товар, можливі витрати споживача, пов’язані з поверненням товару в разі відмови від договору, а також умови, за яких споживач не може відмовитися від договору;
10) відомості про гарантійні зобов’язання суб’єкта господарювання та комерційну гарантію, у разі її надання;
11) порядок та умови обслуговування продукції після її продажу, якщо це передбачено договором;
12) спосіб ознайомлення з кодексом поведінки, у разі його наявності;
13) строк дії договору, порядок та умови відмови від договору;
14) мінімальний строк зобов’язань споживача за договором, у разі їх наявності;
15) наявність та умови попередньої оплати чи інших фінансових гарантій, які надаються споживачем на вимогу суб’єкта господарювання;
16) функціональність цифрового вмісту продукції, включаючи заходи його технічного захисту;
17) дані про інтероперабельність або сумісність цифрового вмісту щодо функціонування з апаратними засобами або програмним забезпеченням, у разі придбання товару з цифровим вмістом;
18) можливість застосування механізму позасудового врегулювання спорів, до якого приєднався суб’єкт господарювання, а також способи звернення споживача до органу позасудового врегулювання спорів.
2. У разі придбання споживачем радіообладнання він має право на отримання інформації щодо документа про відповідність та про порядок користування радіочастотним ресурсом при застосуванні цього радіообладнання.
3. Дія положень частини першої цієї статті також застосовується до договорів, що стосуються постачання цифрового вмісту, який не постачається на матеріальному носії.
4. Умови договору можуть відрізнятися від інформації, наданої споживачу до його укладення, якщо такі умови погоджені сторонами.
5. У разі ненадання суб’єктом господарювання інформації про додаткові витрати на перевезення, доставку товару, харчового продукту, послуги поштового зв’язку чи будь-які інші витрати споживач має право не оплачувати такі витрати.
6. Тягар доведення факту надання інформації, передбаченої частиною першою цієї статті, покладається на суб’єкта господарювання.
7. Дія положень цієї статті поширюється на відносини, які виникають між споживачем та суб’єктом господарювання щодо харчових продуктів, у частині, що не суперечить Закону України "Про інформацію для споживачів щодо харчових продуктів".
Как эту норму применяет Верховный Суд
…ло здійснено перереєстрацію права власності на квартиру АДРЕСА_2 на АТ Укрсоцбанк . Судами помилково не застосовано норми матеріального права, передбачені статтями 391, 526, 530, 598, 631 ЦК України, статтями 17, 35 Закону України Про іпотеку , статтею 11 Закону України Про захист прав споживачів (у редакції, чинній на момент укладення спірного договору), оскільки, згідно з пунктом 1.4.1 кредитного договору кредитні правовідносини закінчують свою дію після 13 травня 2018 року, тому будь-які кредитні правовідносини припинились за строком дії кредитного договору, який визначено у договорі, або припиняються за інших…
…тва (статей 651 ЦК України). Відповідна правова позиція викладена у постанові Верховного Суду від 29 листопада 2018 року при розгляді справи 910/20450/17. У постанові Верховного Суду від 29 листопаді 2018 року у справі 910/20450/17 є аналогічними обставини, які досліджуються у даній справі, тому судом першої інстанції безпідставно не дотримано вимог частини четвертої статті 263 ЦПК України та не застосовано вимоги статей 651, 653 ЦК України разом із статтями 17, 19 Закону України Про іпотеку , частиною четвертою статті 11 Закон України Про захист прав споживачів . Відзив на касаційну скаргу іншими учасниками спра…
…ті 190, 193, 194 КУпАП України, а також статті 2, 6, 17 Закону України Про захист прав споживачів . Так, правовий режим власності - це поєднання засобів та методів правового регулювання відносин, що виникають з приводу володіння, користування й розпорядження матеріальними благами. Натомість ані КУпАП, ані Закон України Про захист прав споживачів не регулюють необхідного комплексу правовідносин щодо реалізації громадянами свого права власності на зброю (володіння, користування і розпорядження нею), оскільки вказані статті КУпАП встановлюють лише відповідальність за адміністративні правопорушення, що посягають на в…
…ті 190, 193, 194 КУпАП України, а також статті 2, 6, 17 Закону України Про захист прав споживачів . Так, правовий режим власності - це поєднання засобів та методів правового регулювання відносин, що виникають з приводу володіння, користування й розпорядження матеріальними благами. Натомість ані КУпАП, ані Закон України Про захист прав споживачів не регулюють необхідного комплексу правовідносин щодо реалізації громадянами свого права власності на зброю (володіння, користування і розпорядження нею), оскільки вказані статті КУпАП встановлюють лише відповідальність за адміністративні правопорушення, що посягають на в…
…ті 190, 193, 194 КУпАП України, а також статті 2, 6, 17 Закону України Про захист прав споживачів . Так, правовий режим власності - це поєднання засобів та методів правового регулювання відносин, що виникають з приводу володіння, користування й розпорядження матеріальними благами. Натомість ані КУпАП, ані Закон України Про захист прав споживачів не регулюють необхідного комплексу правовідносин щодо реалізації громадянами свого права власності на зброю (володіння, користування і розпорядження нею), оскільки вказані статті КУпАП встановлюють лише відповідальність за адміністративні правопорушення, що посягають на в…
…, перевіривши доводи касаційної скарги, Верховний Суд у складі колегії суддів Другої судової палати Касаційного цивільного суду дійшов висновку, що касаційна скарга не підлягає задоволенню з таких підстав. Мотиви і доводи Верховного Суду та застосовані норми права Відповідно до частини першої статті 6 Цивільного кодексу України (далі - ЦК України) сторони мають право укласти договір, який не передбачений актами цивільного законодавства, але відповідає загальним засадам цивільного законодавства. За змістом статті 17 Закону України Про захист прав споживачів (далі - Закон 1023-ХІІ) споживач має право на вільний виб…
…в обумовлений термін не буде надано, споживач має право розірвати договір і вимагати відшкодування збитків; заподіяння шкоди життю, здоров`ю або майну споживача - він має право пред`явити продавцю (виробнику, виконавцю) вимоги, передбачені статтею 17 цього Закону, а також вимагати відшкодування збитків, завданих природним об`єктам, що перебувають у його володінні на праві власності або на інших підставах, передбачених законом чи договором. Відповідно до статті 21 Закону України Про захист прав споживачів (у редакції, чинній на час виникнення правовідносин) умови договору, що обмежують права споживача порівняно з…
…ійного строку необхідно визначити причини втрати якості продукції, продавець (виконавець, виробник) зобов`язаний у триденний строк з дня одержання від споживача письмової згоди організувати проведення експертизи продукції (частина четверта статті 17 Закону України Про захист прав споживачів ). 41. Отже, умовою відповідальності продавця за недоліки товару є виникнення цих недоліків до моменту передання товару покупцеві. Залежність настання відповідальності продавця від моменту виникнення недоліків пояснюється тим, що за загальним правилом, встановленим частиною першою статті 668 ЦК України, до моменту передання то…
…ї України, статей 316, 317, 319, 321, 328, 633 Цивільного кодексу України, статті 55 Закону України Про банки і банківську діяльність , статті 1, 3, 14 Закону України Про фінансові послуги та державне регулювання ринків фінансових послуг , статті 17 Закону України Про захист прав споживачів , статей 1, 15, 19, 20 Закону України Про звернення громадян , Положення про здійснення банками фінансового моніторингу, затвердженого постановою Правління Національного банку України від 19 травня 2020 року 65, Інструкції про безготівкові розрахунки в Україні в національній валюті, затвердженої постановою Правління НБУ від 21…
…ю в обумовлений термін не буде надано, споживач має право розірвати договір і вимагати відшкодування збитків; заподіяння шкоди життю, здоров`ю або майну споживача він має право пред`явити продавцю (виробнику, виконавцю) вимоги, передбачені статтею 17 цього Закону, а також вимагати відшкодування збитків, завданих природним об`єктам, що перебувають у його володінні на праві власності або на інших підставах, передбачених законом чи договором. Відповідно до статті 21 Закону України Про захист прав споживачів (у редакції від 05 грудня 2003 року) умови договору, що обмежують права споживача порівняно з правами, встанов…
…пункт 4 частини першої статті 21 Закону України Про споживче кредитування , пункт 17 частини першої статті 1 Закону України Про захист прав споживачів , пункт 23 статті 1 Закону України Про захист прав споживачів , абзац 3 частини третьої статті 17 Закону України Про захист прав споживачів , статтю 18 Закону України Про захист прав споживачів , статтю 14 Закону України Про фінансові послуги та державне регулювання ринків фінансових послуг від 12 липня 2001 року, підпункт 12 пункту 24 та пункт 40 постанови Правління Національного банку України від 27 лютого 2018 року 17 Про затвердження Правил бухгалтерського обл…
…їни "Про захист прав споживачів" у подібних правовідносинах у питанні обов`язкового використання певними суб`єктами сфери торгівлі та послуг платіжних терміналів. 15. Позивач вважає, що суд апеляційної інстанції неправильно застосував ч. 2 ст. 17 Закону України "Про захист прав споживачів", п. 1 Постанови Кабінету Міністрів України від 29.09.2010 878 "Про здійснення розрахунків за продані товари (надані послуги) з використанням спеціальних платіжних засобів", п. 14, 19 ст. 14 Закону України "Про платіжні системи та переказ коштів в Україні", п.п. 21, 22 Постанови Кабінету Міністрів України від 15.06.2006 833 "Про…
…8 Загальної декларації прав людини, керуючись статтями 22, 23, 25, ч. 6 ст. 26, ст. 31, ч. 2 ст. 82 Закону України Про виконавче провадження , статтями 58, 59, 179, 383-388 ЦПК України, ч 1 ст. 16 ЦК України, статтями 23, 1167 ЦПК України, статтями 17, 22 Закону України "Про захист прав споживачів", ОСОБА_1 просив: ???- Визнати дії Управління забезпечення примусового виконання рішень в Одеській області Південного міжрегіонального управління Міністерства юстиції (м. Одеса) незаконними; - ???Визнати два виконавчих листа 2-248/10 від 05.07.2010 такими, що не підлягають виконанню та стягнути з Управління забезпечення…
…го користь п`ятсот неоподаткованих мінімумів доходів громадян, що становить 8 500 грн за примушування споживача в придбаванні непотрібної для нього продукції і не сприяння споживачеві у вільному виборі продукції, згідно з вимогами пункту 2 статті 17 Закону України Про захист прав споживачів ; за невиконання створеного грошового зобов`язання на підставі статті 231 ГК України, статті 1048 ЦК України та Закону України Про відповідальність за несвоєчасне виконання грошових зобов`язань стягнути з відповідача на його користь пеню у розмірі 873,11 грн; на підставі пункту 5 статті 12 Закону України Про захист прав спожив…
…аний відшкодувати продавцю (виконавцю, підприємству, яке виконує його функції) витрати на проведення експертизи. Споживач, продавець (виконавець, виробник) мають право на оскарження висновків експертизи у судовому порядку (частина четверта статті 17 Закону України Про захист прав споживачів ). Тобто, обов`язок організації проведення експертизи продукції покладено на продавця. Цивільне судочинство здійснюється на засадах змагальності сторін, кожна сторона повинна довести ті обставини, які мають значення для справи і на які вона посилається як на підставу своїх вимог або заперечень, крім випадків, встановлених цим…
…в обумовлений термін не буде надано, споживач має право розірвати договір і вимагати відшкодування збитків; заподіяння шкоди життю, здоров`ю або майну споживача - він має право пред`явити продавцю (виробнику, виконавцю) вимоги, передбачені статтею 17 цього Закону, а також вимагати відшкодування збитків, завданих природним об`єктам, що перебувають у його володінні на праві власності або на інших підставах, передбачених законом чи договором. Відповідно до статті 21 Закону України Про захист прав споживачів (у редакції, чинній на час виникнення правовідносин) умови договору, що обмежують права споживача порівняно з…
…в обумовлений термін не буде надано, споживач має право розірвати договір і вимагати відшкодування збитків; заподіяння шкоди життю, здоров`ю або майну споживача - він має право пред`явити продавцю (виробнику, виконавцю) вимоги, передбачені статтею 17 цього Закону, а також вимагати відшкодування збитків, завданих природним об`єктам, що перебувають у його володінні на праві власності або на інших підставах, передбачених законом чи договором. Відповідно до статті 21 Закону України Про захист прав споживачів (у редакції, чинній на час виникнення правовідносин) умови договору, що обмежують права споживача порівняно з…
…е погодився з висновками суду першої інстанції щодо не зазначення позивачем про порушення його прав за захистом яких він звернувся, оскільки в позові ОСОБА_1 чітко вказує, що оскаржуване рішення порушує його право як споживача, передбачене ст. 17 Закону України Про захист прав споживачів , а саме на вільний вибір товарів і послуг у зручний для нього час, обмежує обіг окремих видів товару, а тому не відповідає вимогам норм діючого законодавства. 21. Крім цього, апеляційний суд відзначив, що суд першої інстанції помилково врахував при вирішенні цього спору постанову Харківського апеляційного адміністративного суду…
…_1 за нормативами (нормами) споживання за наявності квартирного засобу обліку без урахування їх показань, що вводить в оману споживача, чим порушено пункт 4 частини першої статті 4, пункти 5, 7 частини першої 1 статті 21, частини четвертої статті 17 Закону України Про захист прав споживачів , обмежено право споживача на одержання необхідної, достовірної та своєчасної інформації про фактичний об`єм та визначення належним чином ціни наданої послуги з водопостачання. ТОВ "Інфокс" в особі філії "Інфоксводоканал" у період з 27.07.2015 допущено припинення безперебійного надання послуг водовідведення квартири, яка знахо…
…за адресою: АДРЕСА_1 . За результатами проведеної перевірки відповідачем складено акт перевірки дотримання законодавства про захист прав споживачів від 12 вересня 2016 року 000068, яким встановлено порушення позивачем вимог частини другої статті 17 Закону України Про захист прав споживачів , а саме: обмежено використання споживачами електронних платіжних засобів, приймання до сплати яких відповідно до законодавства є обов`язковим. На підставі акта перевірки від 12 вересня 2016 року 000068, керуючись статтями 23, 26 Закону України Про захист прав споживачів та Положенням про порядок накладення та стягнення штрафі…
…роживання їх та їхньої малолітньої дитини ОСОБА_4 . Судами не вірно застосовано до даних правовідносин частину шосту статті 203, частини першої та третьої статті 215 ЦК України, пункт 3 частини другої статті 177 СК України, частини третьої статті 17 Закону України Про охорону дитинства , пункту 6 статті 19 Закону України Про захист прав споживачів , та безпідставно не визнано оспорюваний договір іпотеки недійсним, оскільки оспорюваний правочин суперечив на момент його укладення правам та інтересам позивачки, як малолітньої дитини. Також судами не взято інші підстави щодо визнання недійсним спірного правочину, на…
…м вимагати від продавця або виробника: розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми; вимагати заміни товару на такий же товар або на аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника), товар. Згідно частини четвертої статті 17 Закону України Про захист прав споживачів , у разі коли під час гарантійного строку необхідно визначити причини втрати якості продукції, продавець (виконавець, виробник) зобов`язаний у триденний строк з дня одержання від споживача письмової згоди організувати проведення експертизи продукції. Експертиза проводиться за рахунок продавця (виконавця, виробника). Якщо у вис…
…вирішення експертів по автомобілю Тойота Ленд Крузер Прадо. (а.с.14) Крім того, в матеріалах справи відсутня письмова згода власника автомобіля - споживача організувати проведення експертизи автомобіля, як то передбачено нормами частини 4 статті 17 Закону України Про захист прав споживачів . Отже, відсутні підстави стверджувати про порушення позивачем норм пункту 30 Порядку гарантійного ремонту (обслуговування) або гарантійної заміни дорожніх транспортних засобів. Крім того, колегія суддів погоджується з позицією апеляційного суду про те, що позивач не є особою, яка може нести адміністративну відповідальність за…
…"ІНФОКС" з питань дотримання вимог законодавства про захист прав споживачів. 15. За результатами перевірки співробітниками інспекції складено акт від 12.07.2016 2 з додатками, яким встановлено порушення позивачем абз. 1 ч.4 ст.4, абз.1 ч.4 ст.17, ч.1 ст.19, п.5 ч.1 ст.21 Закону України "Про захист прав споживачів", ч.4 ст.17 Закону України "Про метрологію і метрологічну діяльність", ч.2 п.10, пп.6 п.29, пп.4 п.32, ч.5 п.15 Правил надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення, затверджених постановою Кабінету Міністрів України від 21.07.2005 630, п.7 Порядку подан…
…енні позову відмовлено. Відмовляючи у задоволенні позову, суд першої інстанції виходив з того, що ОСОБА_1 , як споживач, є вільним в укладенні договору, виборі контрагента та визначенні умов договору, що відповідає положенню частини другої статті 17 Закону України Про захист прав споживачів . Маючи інформацію щодо розміру комісійної винагороди, яка розміщена у відділеннях та на офіційному сайті АТ Ощадбанк , ОСОБА_1 самостійно обрав банк для здійснення оплати за спожиту електроенергію, погодився із запропонованими умовами та не відмовився від проведення операції зі встановленою комісійною винагородою. Крім того,…
Текст статьи — из нашей базы законодательства, загруженной с официального веб-портала «Законодавство України» (zakon.rada.gov.ua) (редакция от 02.03.2026). Акт является официальным документом и не является объектом авторского права (ст. 8 ЗУ «Об авторском праве и смежных правах»). Для процессуального использования сверяйте с первоисточником.
Сверить с первоисточником ↗