← Законодательство

ст. 11 ЗУ про захист прав споживачів

редакция от 02.03.2026

Текст статьи

1. Суб’єкт господарювання, який реалізує продукцію споживачу, зазначає ціну продажу продукції та ціну за одиницю продукції.

Ціна за одиницю продукції не зазначається, якщо вона ідентична ціні продажу продукції. Якщо товар або харчовий продукт продаються на вагу, суб’єкт господарювання зазначає лише ціну за одиницю маси товару або харчового продукту.

2. На аукціонних торгах споживачам повинна повідомлятися стартова ціна продажу відповідної продукції.

3. Реклама, в якій повідомляється ціна продажу продукції, повинна містити також ціну за одиницю продукції.

4. Написи щодо ціни продажу продукції і ціни за одиницю продукції мають бути чіткими і простими для розуміння.

Ціна продажу продукції не може бути виконана шрифтом меншого розміру, ніж ціна за одиницю продукції.

5. У разі якщо до продажу пропонується набір товарів, харчових продуктів, робіт (послуг) чи їх поєднання, зазначаються вміст та ціна такого набору.

6. Якщо суб’єкт господарювання надає споживачу при реалізації однієї продукції право одержати іншу продукцію за зниженою ціною, до споживача доводиться інформація щодо:

1) змісту та ціни пропозиції із зазначенням ціни таких товарів, харчових продуктів, робіт (послуг), взятих окремо;

2) умови прийняття пропозиції, зокрема строк її дії та будь-які інші обмеження, включаючи обмеження щодо кількості.

7. Застосовувати поняття "знижка", "зменшена ціна", "вигода", "низька ціна", "акція" або будь-які інші аналогічні за значеннями поняття дозволяється лише з додержанням таких умов:

1) вони застосовуються до продукції, яку безпосередньо реалізує суб’єкт господарювання;

2) вони застосовуються протягом визначеного та обмеженого періоду часу;

3) ціна продукції є нижчою за її звичайну ціну продажу.

8. Застосовувати поняття "розпродаж" або будь-які інші аналогічні поняття дозволяється лише з додержанням таких умов:

1) здійснюється розпродаж усієї продукції в межах певного місця або чітко визначеної групи продукції;

2) тривалість розпродажу обмежена в часі;

3) ціна продукції, що підлягає розпродажу, є меншою за її звичайну ціну продажу.

9. У разі проведення розпродажу, застосування знижок або зменшення ціни продажу продукції суб’єкт господарювання не пізніше дня початку та протягом дії відповідної акції повідомляє споживачам у будь-який спосіб інформацію про звичайну ціну продажу продукції, що була встановлена до початку проведення відповідного розпродажу, застосування знижок або зменшення ціни продажу, а також ціну продажу такої продукції, встановлену після їх початку.

10. Звичайна ціна продажу продукції - це найменша ціна, за якою суб’єкт господарювання пропонував придбати продукцію протягом останніх 30 днів до повідомлення про початок проведення розпродажу, застосування знижок, зменшення ціни продажу або з дня початку продажу продукції, якщо період її продажу становить менше 30 днів.

11. Якщо суб’єкт господарювання знижує ціну продажу продукції поступово, звичайною ціною продажу продукції є найменша ціна, за якою суб’єкт господарювання пропонував придбати продукцію до повідомлення про початок проведення розпродажу, застосування знижок, зменшення ціни продажу.

Как эту норму применяет Верховный Суд

1350 постановлений ВС ссылаются на эту статью. Сначала — Большая Палата и те, где статья стоит в самом выводе суда. Позиция приведена дословно из акта; полный текст открывается у нас.
вывод обязателен для всех судовцитата из вывода суда

…ту 7 абзацу другого частини одинадцятої статті 11 Закону України Про захист прав споживачів , оскільки позовна давність за кредитним договором минула. Натомість, ТзОВ Кей-Колект стверджує, що у позивача з відповідачем відсутні правовідносини, які регулюються Законом України Про захист прав споживачів . 57. Велика Палата Верховного Суду вважає, що з огляду на те, що ПАТ УкрСиббанк відступило ТзОВ Кей-Колект не лише право вимоги за іпотечним договором, але й право вимоги за кредитним договором, позивачка як позичальник за останнім стала боржником нового кредитора - ТзОВ Кей-Колект , що не змінює статус кредиту як с…

вывод обязателен для всех судовстатья упомянута в тексте

…ня ним чинності, у тому числі визначено перехідний період, під час якого залишаються чинними окремі норми скасованого ним нормативно-правового акта, застосовується ультраактивна форма. 31.10. Відповідно до абзацу третього частини четвертої статті 11 Закону України Про захист прав споживачів (у редакції станом на 01 січня 2017 року - остання редакція до набуття чинності Законом України Про споживче кредитування ) кредитодавцю забороняється встановлювати у договорі про надання споживчого кредиту будь-які збори, відсотки, комісії, платежі тощо за дії, які не є послугою у визначенні цього Закону. Умова договору про н…

вывод обязателен для всех судовстатья упомянута в тексте

…скарги 12. Позивач мотивує касаційну скаргу так : 12.1. Кредитний договір, укладений із використанням нечесної підприємницької практики, передбачає заборонені дискримінаційні умови щодо боржника та є недійсним відповідно до частини п`ятої статті 11, статті 18, частини шостої статті 19 Закону України Про захист прав споживачів . 12.2. Умови кредитного договору є несправедливими, суперечать принципу добросовісності, передбачають істотний дисбаланс договірних прав та обов`язків і спрямовані на погіршення становища позивача. Останній був уведений в оману стосовно всіх істотних умов кредитного договору, що є підставо…

вывод обязателен для всех судовстатья упомянута в тексте

…ятої статті 11 Закону України Про захист прав споживачів (у редакції, чинній на момент виникнення спірних відносин). Якщо кредитодавець звертається до суду з позовом про стягнення споживчого кредиту, не заявивши на підставі частини десятої статті 11 зазначеного Закону вимогу про дострокове повернення коштів за договором, у споживача (позичальника) немає обов`язку здійснити таке дострокове повернення. АРГУМЕНТИ УЧАСНИКІВ СПРАВИ (1) Доводи особи, яка подала касаційну скаргу 8. Позивач мотивує касаційну скаргу так: 8.1. Суди неправильно застосували частину четверту статті 559 Цивільного кодексу України (далі - ЦК Ук…

вывод обязателен для всех судовстатья упомянута в тексте

…право отримання автомобіля за угодою, але незважаючи на її неодноразові звернення, ТОВ Авто Просто грошових коштів у розмірі чистих внесків ОСОБА_3 так і не повернуло. Тому позивачка звернулася до суду за захистом своїх прав та на підставі статей 1, 11, 4, 22 Закону України Про захист прав споживачів , статей 526, 530 Цивільного кодексу України (далі - ЦК України) просила стягнути з ТОВ Авто просто на свою користь 64 тис. 95 грн 82 коп. Рішенням Тетіївського районного суду Київської області від 15 березня 2016 року у задоволенні позову ОСОБА_3 відмовлено. Рішення суду першої інстанції мотивовано тим, що статтею 1…

цитата из вывода суда

…і в кредитному договорі, що передбачені статтями 11, 18 Закону України Про захист прав споживачів , пославшись на те, що дія цього закону застосовується до відносин споживчого кредитування, який між сторонами не укладався. У спірному договорі визначено предмет позики в USDТ (криптовалюта), дол. США, із зазначенням його гривневого еквіваленту за курсом Національного банку України. Сторони можуть визначити грошовий еквівалент зобов`язання в іноземній валюті (частина друга статті 524 ЦК України). Якщо в зобов`язанні визначено грошовий еквівалент в іноземній валюті, то сума, що підлягає сплаті у гривнях, визначається…

цитата из вывода суда

…тримався вимог, передбачених частиною 2 статті 11 Закону України "Про захист прав споживачів", щодо повідомлення споживача про умови кредитування та узгодження із споживачем саме тих умов, які вважав узгодженими банк. На відміну від справи, яка розглядається, правовідносини в цивільній справі 342/180/17-ц виникли з договору споживчого кредитування, тому Суд ураховував вимоги законодавства про захист прав споживачів. 5.21. Колегія суддів зазначає, що споживачем, права якого захищаються на підставі Закону України "Про захист прав споживачів", є лише громадянин (фізична особа), який придбаває, замовляє, використовує…

цитата из вывода суда

…огу про таке повернення; частина десята статті 11 Закону України Про захист прав споживачів (у редакції, що була чинною до 10 червня 2017 року) встановила обов`язковий досудовий порядок врегулювання питання дострокового повернення коштів за договором про надання споживчого кредиту. Велика Палата Верховного Суду вважає, що звернення до суду з позовом про дострокове повернення коштів за договором про надання споживчого кредиту не замінює визначений вказаним Законом порядок. Якщо кредитодавець звертається до суду з таким позовом, не виконавши вимоги частини десятої статті 11 Закону України Про захист прав споживачів…

цитата из вывода суда

…одавця втрачає чинність (частина десята статті 11 Закону України Про захист прав споживачів ). 73. Згідно пунктом 6.1.2. укладеного між сторонами кредитного договору банк має право визнати термін повернення кредиту таким, що настав згідно з пунктом 1.2.2. цього договору та вимагати від позичальника дострокового повернення всієї суми кредиту та повної сплати за кредит, змінивши при цьому терміни повернення кредиту та плати за кредит у сторону зменшення. 74. Таке право банку пов`язується наявністю порушень з боку позичальника умов договору, перелік яких міститься в частині десятій статті 11 Закону України Про захис…

цитата из вывода суда

…передбачену частинами другою, четвертою статті 11 Закону України Про захист прав споживачів , сторони узгодили всі істотні умови договору, а саме: суму кредиту, дату видачі кредиту, умови повернення кредиту, нарахування та сплати відсотків, порядок сплати за кредит, порядок зміни та припинення дії договору, відповідальність сторін за невиконання або неналежне виконання умов договору; ОСОБА_1 особистим підписом засвідчив, що він погодився на отримання у кредит коштів саме на умовах, що визначені договором, тривалий час виконувала його умови, волевиявлення сторін на укладення і підписання договору були вільними. По…

цитата из вывода суда

…еврахування судами попередніх інстанцій правового висновку, викладеного у змісті постанови Великої Палати Верховного Суду від 04 липня 2023 року в справі 553/1501/15-ц (провадження 14-50цс22) є такими, що не заслуговують на увагу, оскільки, як вже було зазначено Верховним Судом, у вказаній постанові Великою Палатою Верховного Суду констатовано, що направлення відповідно до частини десятої статті 11 Закону України Про захист прав споживачів , у редакції, чинній до 10 червня 2017 року, вимоги про дострокове повернення кредиту свідчить про дотримання кредитором вимог цього Закону і не позбавляє суд права вирішити по…

цитата из вывода суда

…ку та здійснюється при виконанні прав та обов`язків за кредитним договором, а тому такі дії банку не є послугами, що об`єктивно надаються клієнту-позичальнику. 59. Практика правозастосування положень статей 11, 18 Закону України Про захист прав споживачів , а також положень статті 55 закону України Про банки і банківську діяльність , у редакціях, які набрали чинності з 13 січня 2006 року, зокрема в частині визнання нікчемними положень кредитного договору про сплату винагороди за надання фінансового інструменту є усталеною ( постанова Верховного Суду України від 16 листопада 2016 року у справі 6-1746цс16, постанов…

цитата из вывода суда

…ку у справі 520/11429/17). 57. Згідно з правовим висновком, викладеним у постанові Великої Палати Верховного Суду від 04 липня 2023 року у справі 553/1501/15-ц, направлення відповідно до частини десятої статті 11 Закону України Про захист прав споживачів , у редакції, чинній до 10 червня 2017 року, вимоги про дострокове повернення кредиту свідчить про дотримання кредитором вимог цього Закону і не позбавляє суд права вирішити позов по суті заявлених вимог за умови, що на час ухвалення рішення минув строк для виконання вимоги і вона не втратила чинності. 58. Суди попередніх інстанцій не врахували преюдиційних обста…

цитата из вывода суда

…ківську діяльність , частиною четвертою статті 11 Закону України Про захист прав споживачів , а встановлення всупереч вимогам нормативно-правових актів цих невиправданих платежів спрямоване на незаконне заволодіння грошовими коштами фізичної особи - споживача, як слабкої сторони, яка підлягає особливому правовому захисту у відповідних правовідносинах, отже, такі умови договору порушують публічний порядок. Умова договору про надання кредиту, яка передбачає здійснення будь-яких платежів за дії, які не є послугою у визначенні цього Закону, є нікчемною. Визнання нікчемного правочину недійсним не є належним способом з…

цитата из вывода суда

…ту 7 абзацу другого частини одинадцятої статті 11 Закону України Про захист прав споживачів , оскільки позовна давність за кредитним договором минула. Натомість, ТзОВ Кей-Колект стверджує, що у позивача з відповідачем відсутні правовідносини, які регулюються Законом України Про захист прав споживачів . 57. Велика Палата Верховного Суду вважає, що з огляду на те, що ПАТ УкрСиббанк відступило ТзОВ Кей-Колект не лише право вимоги за іпотечним договором, але й право вимоги за кредитним договором, позивачка як позичальник за останнім стала боржником нового кредитора - ТзОВ Кей-Колект , що не змінює статус кредиту як с…

цитата из вывода суда

…зервування ресурсів є нікчемними, оскільки вказані платежі є платою, встановлення якої було заборонено частиною третьою статті 55 Закону України Про банки і банківську діяльність , частиною четвертою статті 11 Закону України Про захист прав споживачів , а встановлення всупереч вимогам нормативно-правових актів цих невиправданих платежів спрямоване на незаконне заволодіння грошовими коштами фізичної особи споживача, як слабкої сторони, яка підлягає особливому правовому захисту у відповідних правовідносинах, отже, такі умови договору порушують публічний порядок, тому є нікчемними. З урахуванням того, що на час укла…

цитата из вывода суда

…положення статей 203, 215 ЦК України та статей 11, 18 Закону України Про захист прав споживачів . Суди на підставі наявних у матеріалах справи доказів правильно виходили з того, що відсутні підстави для визнання Кредитного договору недійсним в цілому, оскільки позивачем не доведено факт укладення цього правочину на умовах, що обмежують його права як споживача. Виходячи з викладеного, суд першої інстанції, з рішенням якого погодився апеляційний суд, обґрунтовано відмовив у задоволенні позову про визнання недійсними Кредитного договору та іпотечного договору у зв`язку з безпідставністю та недоведеністю заявлених по…

цитата из вывода суда

…дносин положення статті 228 ЦК України, статей 11, 18 Закону України Про захист прав споживачів , не врахував практику Верховного Суду, викладену у зазначених вище постановах, а тому дійшов помилкового висновку про обґрунтованість позовних вимог про визнання недійсним зазначеного положення кредитного договору. Слід зазначити, що визнання нікчемного правочину недійсним не є належним способом захисту прав, оскільки не призведе до реального відновлення порушених прав позивача, адже нікчемний правочин є недійсним у силу закону. За наявності спору щодо правових наслідків недійсного правочину, одна зі сторін якого чи і…

цитата из вывода суда

…ених статтями 203, 215, 230 ЦК України, статтями 11, 19 Закону України Про захист прав споживачів , для недійсності додаткової угоди до договору про іпотечний кредит позивач не довів. Укладення додаткової угоди до договору про іпотечний кредит, якою сторони узгодили зміну валюти кредитування, не суперечило законодавству України. Суди вірно застосували відповідні положення ЦК України та Закону України Про захист прав споживачів . Зазначене узгоджується із правовими висновками Верховного Суду України, викладеними у постановах: від 24 вересня 2014 року 6-145цс14; від 16 вересня 2015 року 6-190цс15, правовими висновк…

цитата из вывода суда

…правовідносин положень частини десятої статті 11 Закону України Про захист прав споживачів . Також апеляційний суд не навів жодного арифметичного обґрунтування визначених до стягнення сум, а також, вважаючи доведеними обставини направлення банком досудової вимоги, не врахував правові висновки Верховного Суду щодо неможливості нарахування процентів та неустойки поза межами строку кредитування. Короткий зміст постанов суду апеляційної інстанції Постановою Київського апеляційного суду від 17 січня 2023 року апеляційні скарги ОСОБА_1 , ОСОБА_2 залишено без задоволення. Рішення Шевченківського районного суду міста Ки…

цитата из вывода суда

…редитування, оскільки виконуючи приписи статті 11 Закону України Про захист прав споживачів , банк ознайомив позичальника з діючими умовами кредитування. Позичальник ОСОБА_6 під підпис отримав інформацію про умови кредитування фізичних осіб на придбання нерухомості на вторинному ринку та детальний розпис сукупної вартості кредиту, значення реальної процентної ставки та абсолютне значення подорожчання кредиту, які містять відомості про суму кредиту та мету кредитування, строк кредитування, реальну проценту ставку та абсолютне значення подорожчання кредиту, метод розрахунку процентів, розмір платежів на користь тре…

цитата из вывода суда

…вчого кредиту згідно з частиною десятою статті 11 Закону України Про захист прав споживачів . Водночас у цій справі, що переглядається в порядку касаційного провадження, зважаючи на те, що кредит є споживчим, необхідним є застосування правового висновку, що міститься у постанові Великої Палати Верховного Суду від 26 травня 2020 року у справі 638/13683/15-ц. У наведених заявником, як приклад, постановах суду касаційної інстанції та оскаржуваному судовому рішенні суду апеляційної інстанції встановлено різні фактичні обставини справ, а тому доводи заявника про неврахування висновків суду касаційної інстанції щодо за…

цитата из вывода суда

…шовому виразі, що передбачено пунктом 4 статті 11 Закону України Про захист прав споживачів . У зв`язку з відсутністю повного обсягу документів бухгалтерського обліку ПАТ УкрСиббанк не видається за можливе у повній мірі дослідити відповідність довідок-розрахунків заборгованості станом на 09 лютого 2016 року умовам договору про надання споживчого кредиту 11153572000, розрахунковим документам щодо видачі та погашення кредиту, а також встановити суму заборгованості за кредитом за вказаним договором. Мотивувальна частина Позиція Верховного Суду Підставами касаційного оскарження судових рішень заявник зазначає неправи…

цитата из вывода суда

…нківську діяльність , частини четвертої статті 11 Закону України Про захист прав споживачів , які були чинними на момент укладення спірного кредитного договору, зарахування банком внесених позичальницею грошових коштів в якості сплати комісії за надання фінансового інструменту, є безпідставним. 88. Ураховуючи, що судами попередніх інстанцій встановлено усі фактичні обставини справи, позивачем надано докази на підтвердження розміру заборгованості за кредитним договором, яка згідно із заявленими вимогами складається лише із тіла кредиту, а відповідачка спростовувала її розмір лише з урахуванням нікчемності умов дог…

цитата из вывода суда

…і 2019 року, коли норма частини десятої статті 11 Закону України Про захист прав споживачів , правильне застосування якої було предметом розгляду Великої Палати Верховного Суду у справі 638/13683/15-ц, втратила чинність, а тому дійшов передчасного висновку про відсутність у банку права на дострокове стягнення кредитної заборгованості. Суд касаційної інстанції позбавлений процесуальної можливості встановлювати або вважати доведеними обставини, що не були встановлені судами попередніх інстанцій, з огляду на положення статті 400 ЦПК України, тому постанова суду апеляційної інстанції підлягає скасуванню з передачею с…

цитата из вывода суда

…порядку, встановленого частиною десятою статті 11 Закону України Про захист прав споживачів , у редакції, чинній до 10 червня 2017 року. 53. З огляду на наведене, висновки судів попередніх інстанцій про наявність підстав для покладення на відповідачів зобов`язання з дострокового погашення заборгованості за споживчим кредитним договором є помилковими. 54. В контексті доводів касаційної скарги щодо припинення строку кредитування з 10 червня 2014 року, з підстав, визначених у пункті 4.4 кредитного договору, колегія суддів зазначає наступне. 55. Відповідно до пункту 4.4 кредитного договору шляхом підписання даного до…

цитата из вывода суда

…К України, пункту 7 частини одинадцятої статті 11 Закону України Про захист прав споживачів (у редакції, яка була чинною до 10 червня 2017 року), статті 1 Першого протоколу до Конвенції наявні підстави для відступу від правових висновків Верховного Суду щодо застосування норми права у подібних правовідносинах. 19. Крім того, вважає, що відсутній правовий висновок Верховного Суду щодо застосування указаних норм матеріального права. Надходження касаційної скарги до суду касаційної інстанції 20. Ухвалою Верховного Суду від 15 вересня 2023 року касаційну скаргу залишено без руху з наданням строку для усунення її недо…

цитата из вывода суда

…татті 531 ЦК України та частини восьмої статті 11 Закону України Про захист прав споживачів ; - суд апеляційної інстанції в оскаржуваному рішенні застосував норми права без урахування висновків, викладених у постанові Великої Палати Верховного Суду від 22 лютого 2022 року у справі 201/16373/16-ц (провадження 14-27цс21), щодо визначення поняття подібні правовідносини ; - суд апеляційної інстанції в оскаржуваному рішенні застосував норми права без урахування висновків, викладених у постанові Верховного Суду від 06 травня 2020 року у справі 756/10932/16 (провадження 61-167св19) про припинення застави у зв`язку з вик…

цитата из вывода суда

…а квартиру АДРЕСА_2 на АТ Укрсоцбанк . Судами помилково не застосовано норми матеріального права, передбачені статтями 391, 526, 530, 598, 631 ЦК України, статтями 17, 35 Закону України Про іпотеку , статтею 11 Закону України Про захист прав споживачів (у редакції, чинній на момент укладення спірного договору), оскільки, згідно з пунктом 1.4.1 кредитного договору кредитні правовідносини закінчують свою дію після 13 травня 2018 року, тому будь-які кредитні правовідносини припинились за строком дії кредитного договору, який визначено у договорі, або припиняються за інших обставин, визначених умовами договору. У сво…

цитата из вывода суда

…рахованих та пред`явлених банком вимог. Також Верховний Суд звернув увагу на те, що суди не дали правової оцінки доводам зустрічного позову про недійсність кредитного договору з підстав, передбачених статтями 11, 18 Закону України Про захист прав споживачів . Враховуючи викладене, Верховний Суд скасував рішення Павлоградського міськрайонного суду Дніпропетровської області від 10 лютого 2016 року та ухвалу Апеляційного суду Дніпропетровської області від 12 грудня 2017 року, справу передав на новий розгляд до суду першої інстанції. Під час нового розгляду справи суди виконали зазначені вказівки Верховного Суду та д…

цитата из вывода суда

…2008 року до 21 жовтня 2013 року підлягає зарахуванню до суми боргу, визначеної банком за тілом кредиту, за відсотками за користування кредитом та пені, з таких підстав. За положеннями частини п`ятої статті 11, частин першої, другої, п`ятої, сьомої статті 18 Закону України Про захист прав споживачів (у редакції, чинній на момент укладення спірного кредитного договору) до договорів зі споживачами про надання с поживчого кредиту застосовуються положення цього Закону про несправедливі умови в договорах, зокрема положення, згідно з якими передбачаються зміни в будь-яких витратах за договором, крім відсоткової ставки.…

цитата из вывода суда

…м істотного дисбалансу договірних прав і обов`язків на погіршення становища споживача, за своєю природою є дискримінаційними та такими, що суперечить моральним засадам суспільства, а також положенням статей 11, 18 Закону України Про захист прав споживачів , суд апеляційної інстанції дійшов правильного висновку про те, що вказані умови кредитного договору є нікчемними з моменту укладення договору. Колегія суддів відхиляє як безпідставні аргументи касаційної скарги про те, що ефективним способом захисту прав позивача є саме вимога про зобов`язання банку перерахувати існуючу заборгованість, оскільки такий спосіб зах…

цитата из вывода суда

…тя пропозиції кредитора тощо. Зазначена правова позиція викладена в постановах Верховного Суду України від 14 грудня 2016 року у справі 6-2315цс16, від 30 листопада 2016 року у справі 6-82цс16, у постанові Верховного Суду від 10 листопада 2021 року у справі 202/3628/20 (провадження 61-9598св21). За правилами частини четвертої статті 11 Закону України Про захист прав споживачів (чинної на час укладення кредитного договору) у договорі про надання споживчого кредиту може зазначатися, що відсоткова ставка за кредитом може змінюватися залежно від зміни облікової ставки НБУ або в інших випадках. Про зміну відсоткової с…

цитата из вывода суда

…бу кредитодавця (пункт 1 частини другої статті 11 Закону України Про захист прав споживачів , у редакції, яка діяла на час виникнення спірних правовідносин), оскільки сторони погодили усі істотні умови кредитного договору, вносили до нього зміни та доповнення, а посилання позичальника на введення його в оману щодо наявності у кредитора права на проведення операцій з готівковою іноземною валютою на умовах, вказаних в договорі, є необґрунтованими. У той же час суд апеляційної інстанції слушно зауважив, що доводи позивача значною мірою стосуються порядку виконання зобов`язань за кредитним договором, а не свідчать пр…

цитата из вывода суда

…праві 640/2755/16-ц, на яку посилався заявник як на приклад неоднакового застосування Закону України Про захист прав споживачів , дійшов висновку, що відповідно до положень абзацу 2 частини четвертої статті 11 Закону України Про захист прав споживачів , у редакції, чинній на час укладення оспорюваного Кредитного договору, кредитодавцю забороняється встановлювати у договорі про надання споживчого кредиту будь-які збори, відсотки, комісії, платежі тощо за дії, які не є послугою у визначенні цього Закону. Умова договору про надання споживчого кредиту, яка передбачає здійснення будь-яких платежів за дії, які не є пос…

цитата из вывода суда

…прав споживачів у взаємозв`язку з положеннями частини четвертої статті 42 Конституції України (справа про захист прав споживачів кредитних послуг) підтверджено, що положення пунктів 22, 23 статті 1, статті 11 Закону України Про захист прав споживачів , з подальшими змінами, у взаємозв`язку з положеннями частини четвертої статті 42 Конституції України треба розуміти так, що їх дія поширюється на правовідносини між кредитодавцем та позичальником (споживачем) за договором про надання споживчого кредиту, що виникають як під час укладення, так і виконання такого договору. У цій справі предметом заявлених позовних вим…

цитата из вывода суда

…правовідносин положень частини десятої статті 11 Закону України Про захист прав споживачів . Відповідно до правового висновку, викладеного у постанові Великої Палати Верховного Суду від 31 жовтня 2018 року в справі 14-318цс18, звернення банку про дострокове стягнення кредиту незалежно від способу такого стягнення змінює порядок, умови і строк дії кредитного договору. На час звернення з таким позовом (заявою) вважається, що настав строк виконання договору в повному обсязі. Право кредитодавця нараховувати передбачені договором проценти за користування кредитом, а також обумовлену в договорі неустойку припиняється…

цитата из вывода суда

…незаконним відповідно до частини п`ятої статті 11, частин першої, другої, п`ятої статті 18 Закону України Про захист прав споживачів , тому відповідно до частини сьомої статті 18 зазначеного Закону є підстави для визнання недійсними несправедливих положень кредитного договору. Водночас суд апеляційної інстанції врахував подану відповідачем заяву про застосування наслідків пропуску позовної давності, встановив, що з дня укладення оспорюваного договору, тобто з 09 червня 2008 року, позивач міг дізнатися про порушення його прав. Апеляційний суд не встановив поважних причин пропуску цього строку, тому відмовив у позо…

цитата из вывода суда

…уд апеляційної інстанції, з урахуванням правових позицій, висловлених Верховним Судом України у постанові від 16 листопада 2016 року у справі 6-1746цс16, на підставі належним чином оцінених доказів, поданих сторонами, дійшов обґрунтованого висновку про те, що умови пункту 7.1 кредитного договору HED0GK00001829 є несправедливими, суперечать положенням частини п`ятої статті 11 Закону України Про захист прав споживачів (у редакції, чинній на момент укладення спірного кредитного договору), тому відповідно до статті 18 Закону України Про захист прав споживачів , вказані умови договору є недійсними з моменту укладення…

цитата из вывода суда

…5.4 кредитного договору) є нікчемними, оскільки ці платежі є платою, встановлення якої було заборонено частиною третьою статті 55 Закону України Про банки і банківську діяльність , частиною четвертою статті 11 Закону України Про захист прав споживачів , пунктом 3.6 Правил надання банками інформації споживачу про умови кредитування та сукупну вартість кредиту, затверджених постановою правління Національного банку України від 10 травня 2007 року 168, які були чинними на момент укладення спірного кредитного договору, а встановлення всупереч вимогам нормативно-правових актів цих невиправданих платежів спрямоване на н…

цитата из вывода суда

…ти якого не настав, з урахуванням вимог статті 11 Закону України Про захист прав споживачів (в редакції чинній до 10 червня 2017 року), є збіг шістдесяти календарних днів після отримання позичальником вимоги банку про дострокове повернення кредиту, сплати процентів та інших платежів. Вказаний висновок узгоджується з правовою позицією Верховного Суду, викладеною у постанові від 12 травня 2022 року у справі 202/5399/16-ц. Заперечуючи проти заявлених вимог, відповідачі вказували, що їм не було надіслано вимоги про дострокове виконання основного зобов`язання, тому звернення до суду є передчасним. Спростовуючи вказані…

цитата из вывода суда

…нікчемною на підставі частини четвертої статті 11 Закону України Про захист прав споживачів , норма якої діяла з 16 жовтня 2011 року до внесення змін на підставі Закону України Про споживче кредитування 1734-VIII від 15 листопада 2016 року. Отже, відсутні правові підстави для визнання додаткової угоди недійсною в цілому, оскільки вона підписана сторонами, які досягли згоди з усіх істотних умов договору, мали необхідний обсяг цивільної дієздатності, а їх волевиявлення було вільним і відповідало їхній внутрішній волі; позивач на момент укладення договору не заявляв додаткових вимог щодо умов спірного договору та в…

цитата из вывода суда

…праведливими, суперечать частині п`ятій статті 11 Закону України Про захист прав споживачів , тому відповідно до статті 18 Закону України Про захист прав споживачів вказані умови договору є недійсними з моменту укладення кредитного договору. Суд посилався на правові висновки Верховного Суду, викладені у постановах від 16 жовтня 2019 року у справі 369/9293/15-ц (провадження 61-29646св18), від 02 вересня 2019 року у справі 361/7528/17 (провадження 61-45662св18) та від 09 грудня 2019 року у справі 524/5152/15-ц (провадження 61-8862сво18), від 20 лютого 2019 року у справі 666/4957/15-ц (провадження 61-43940св18), від…

цитата из вывода суда

…подачу апеляційної скарги у розмірі 2 102 грн. Судове р ішення апеляційного суду мотивовано тим, що, обравши спосіб захисту своїх прав - визнання кредитного договору недійсним з підстав, передбачених статтями 11, 18 Закону України Про захист прав споживачів , позивач зобов`язаний довести правову та фактичну підстави своїх позовних вимог. Проте, ОСОБА_1 не надано належних та допустимих доказів на підтвердження факту ненадання банком йому інформації про умови кредитування та на підтвердження того, що оспорені ним умови кредитного договору є несправедливими. 19 грудня 2018 року ОСОБА_1 ознайомився з паспортом спожив…

цитата из вывода суда

…азначив, що апеляційний суд не врахував правових висновків: щодо застосування статей 1048, 1051 ЦК України, викладених в постановах Великої Палати Верховного Суду від 28 березня 2018 року у справі 444/9519/12, від 04 липня 2018 року у справі 310/11534/13-ц, в постанові Верховного Суду у складі колегії суддів Касаційного цивільного суду від 06 серпня 2021 року у справі 727/4414/16; щодо застосування частини четвертої статті 11 Закону України Про захист прав споживачів , викладених в постанові Верховного Суду України від 14 грудня 2016 року у справі 752/16018/15-ц, в постановах Верховного Суду у складі колегій судд…

Показать ещё ↓

Текст статьи — из нашей базы законодательства, загруженной с официального веб-портала «Законодавство України» (zakon.rada.gov.ua) (редакция от 02.03.2026). Акт является официальным документом и не является объектом авторского права (ст. 8 ЗУ «Об авторском праве и смежных правах»). Для процессуального использования сверяйте с первоисточником.

Сверить с первоисточником ↗